第一部分：領導力與敬業(yè)度
1. 領導力什么？管理者領導力是天生的，還是后天培養(yǎng)的？
2. 領導力與敬業(yè)度
3. 信念領導力與注意力掌控
4. 通過和內在源頭鏈接激發(fā)領導的力量
5. 召喚領導力量的五個步驟
個人和團隊去發(fā)現(xiàn)提升管理過程中領導力其所需的行動，
同時使人們承諾與實踐
第二部分：培養(yǎng)管理者領導力的關鍵技術
1. 領導力是動員大家達成共同愿景的技術
2. 領導力的基礎：信譽
3. 領導者的五項行為
4. 員工準備度與情景領導技術
5. 戈曼領導風格
6. 領導者的決策思維
沙盤模擬加小組分析、視頻研討，行動學習引發(fā)學員參與
并分享如何求同存異，達成共識來描繪并明細“共同愿
景”，在這基礎上建立團隊的信任、實現(xiàn)領導者的卓越行
為，從而在個體和小組中獲得新的理解和共識
第三部分：管理者領導力修煉與團隊協(xié)作
1. 了解DISC員工的差異化類型和溝通方式
2.領導力的內在修煉
3.領導力的外在修煉
沙盤模擬加小組分析、視頻研討差異化的員工類型和管理
模式，行動學習引發(fā)學員完善團隊協(xié)作的問題，設定清晰
的團隊目標和業(yè)績看板
第四部分運營管理中管理者如何發(fā)現(xiàn)問題解決問題
1. 沙克爾頓視頻解析
2. 對于變革，團隊的五層抗拒分析
3. 如何界定問題找到原因，并給予解決方案
4. 終極目標，把團隊帶上一條船
行動學習帶領各小組復盤實戰(zhàn)分析工作結合點，能夠推動
團隊從理性（運用決策分析工具）和感性（運用直覺）的
角度進行快速和至關重要的分析，以選出創(chuàng)新的、值得付
諸行動的策略
學員結課大復盤（示例1）
一、團隊運用的主要領導行為：
以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心。
二、沙盤模擬學習啟示：
1.決策行為是會隨著階段不同而變化
2.管理團隊無法做到兼顧到每一個人，要有所取舍
3.我們做的每一個決策的影響力是多方面的，作為領導者，要有大局觀，
不要顧此失彼。
三、沙特爾頓視頻啟示：
靈魂人物、信念、不放棄。
學員結課大復盤（示例2）
學習收獲：
1.團隊的管理，一定要發(fā)揮眾人的主觀能動性，增強每個成員的集體參
與感，以及集體榮譽和使命感。群策群力，運用集體的智慧和能力，提
升組織效能；
2.在團隊中，管理者一定要以身作則，做正能量示范者和影響者；
3.在團隊面臨困境和挑戰(zhàn)時，管理者一定要有堅定的信念和決心，鼓勵
和調動和拉動所有的團隊成員行動；
4.不斷鼓勵內部創(chuàng)新，突破原有思維模式。并及時復盤，分析，總結。
學員結課大復盤（示例3）
學習中做到的領導力：以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
學習中未做到的領導力：使眾人行、激勵人心
以后工作改變：
1、繼續(xù)保持和發(fā)揚現(xiàn)有領導力。繼續(xù)以身作則，使每個團隊成員都明確
團隊目標，共同努力，共同面對問題和困難，群策群力，解決問題。達
成團隊目標，并不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造佳績！
2、增強每個成員的集體參與感和集體榮譽感，發(fā)揮集體智慧和能力，達
成組織目標和效能增長；
3、對成員進行及時激勵；從物質和精神兩個層面，制定符合人性化有實
際作用的激勵制度和政策
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