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《績效倍增：績效目標(biāo)設(shè)定與落地》

【課程背景】

所有的企業(yè)都在談績效，但是幾乎所有的企業(yè)也在抱怨績效難開展、難推行、難有成效。上到企業(yè)老板，下到基層員工個(gè)個(gè)叫苦。大家都想做好，但卻始終找不到突破口。而能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的系統(tǒng)化管理，并使其與企業(yè)戰(zhàn)略充分整合，是關(guān)乎企業(yè)績效管理成敗的關(guān)鍵。

因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理變成一個(gè)重要的管理理念，這一理念的落地，需要一套系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ呗孕?a title='思維' target='_blank' href='http://m.haoke360.com/product/product27.html' class='seolabel'>思維，是解決戰(zhàn)略績效管理從“形似”到“神似”的關(guān)鍵。通過戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略與績效管理活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系起來。如此，才能真正實(shí)現(xiàn)“有組織的戰(zhàn)略績效”。如何構(gòu)建一個(gè)基于戰(zhàn)略目標(biāo)的有效績效管理體系，本課程將重點(diǎn)解析基于戰(zhàn)略解碼的閉環(huán)績效管理全流程，從進(jìn)行績效解碼，指標(biāo)設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效評(píng)估，績效面談、績效結(jié)果運(yùn)用等維度的分析講解，幫助企業(yè)推行績效管理運(yùn)營管理的全面提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。

【課程收益】

戰(zhàn)略解碼模型：快速讀懂公司的戰(zhàn)略，確定公司績效考核的工作重點(diǎn)；

績效指標(biāo)設(shè)計(jì)：理解設(shè)計(jì)理念和方法，科學(xué)分層級(jí)設(shè)定關(guān)鍵崗位績效指標(biāo)

績效改進(jìn)模型：學(xué)會(huì)績效診斷和評(píng)估，突破業(yè)績瓶頸的績效改進(jìn)實(shí)操方案

績效反饋模型：掌握一套績效反饋方法，解決三種常見績效輔導(dǎo)和反饋難題

五大績效管理工具實(shí)操模型：學(xué)會(huì)MBO、OKR、KPI、BSC、360五大工具

閉環(huán)績效管理體系搭建模型：從0到1搭建閉環(huán)績效管理體系的實(shí)戰(zhàn)方案

【課程時(shí)長】

2天（6小時(shí)/天）

【課程方式】

講解、案例分享、工具應(yīng)用、視頻分享、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者、人力資源管理者、績效管理者

【課程大綱】

第一講：正確理解績效管理

導(dǎo)入：績效管理的前世今生

一、績效考核與績效管理

1. 傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)和困惑

2. 績效考核與績效管理

3. 績效管理正確與錯(cuò)誤的績理解

4. 績效管理的三個(gè)層次的核心

5. VUCA到BANI時(shí)代的特點(diǎn)

6. BANI時(shí)代的績效管理重心轉(zhuǎn)移

1）從績效管理到績效引導(dǎo)

2）績效管理的游戲化轉(zhuǎn)變

3）績效溝通形式豐富多彩

4）能力培養(yǎng)將會(huì)成為主題

5）績效管理核心本質(zhì)不變

案例：全球優(yōu)秀績效管理實(shí)踐案例

二、績效管理中的角色認(rèn)知

1. 績效管理中的三種角色

2. 績效管理中的不同分工

3. 管理者在績效管理中的職責(zé)

三、績效管理四步驟

1. 績效指標(biāo)的確定

2. 績效計(jì)劃與實(shí)施

3. 績效診斷與反饋

4. 績效結(jié)果的運(yùn)用

第二講：戰(zhàn)略目標(biāo)（BSC）轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)（KPI）

一、戰(zhàn)略績效解碼

1. 績效管理三個(gè)層次的核心

2. 績效解碼的目的

3. 戰(zhàn)略解碼地交付成果

1）戰(zhàn)略地圖

2）魚骨圖及輸出成果

3）輸出內(nèi)容清單

模板分享：戰(zhàn)略地圖與公司級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)

工具：績效解碼輸出內(nèi)容清單

4. 戰(zhàn)略解碼的流程

第一步：澄清公司戰(zhàn)略

第二步：確定牽引目標(biāo)

第三步：分解績效目標(biāo)

第四步：簽署績效承諾

案例：戰(zhàn)略地圖實(shí)操

工具：績效承諾書

二、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1. 績效指標(biāo)提取的方法

2. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

3. 績效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)

4. 如何將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落地

5. 績效指標(biāo)提取的五個(gè)步驟

第一步：明確崗位職責(zé)

第二步：分享客戶是誰

第三步：分析客戶需求

第四步：需要提交成果

第五步：如何評(píng)價(jià)成果

6. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

1）績效指標(biāo)值

2）權(quán)重設(shè)計(jì)

3）考核周期

4）多個(gè)維度實(shí)施績效評(píng)價(jià)

案例：績效指標(biāo)設(shè)計(jì)案例

1）如何設(shè)計(jì)公司級(jí)績效指標(biāo)？

案例：企業(yè)公司級(jí)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)與提?。☉?zhàn)略地圖應(yīng)用）

2）如何設(shè)計(jì)部門級(jí)績效指標(biāo)?

練習(xí)：部門級(jí)績效指標(biāo)提煉與設(shè)計(jì)（任務(wù)矩陣應(yīng)用）

3）如何設(shè)計(jì)職位級(jí)績效指標(biāo)?

練習(xí)：職位級(jí)績效指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)（魚刺骨法應(yīng)用）

第三講：有效的績效計(jì)劃與績效實(shí)施管理體系

一、建立有效的績效管理體系

1. 績效管理考核制度實(shí)施流程

2. 績效管理表單分解

3. 績效管理體系推行的步驟與方法

第一步：啟動(dòng)會(huì)

第二步：內(nèi)部培訓(xùn)

第三步：階段性試行

第四步：全面推動(dòng)

二、績效數(shù)據(jù)收集及過程監(jiān)控

1. 數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的三個(gè)關(guān)鍵

2. 數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的六個(gè)階段

3. 績效匯報(bào)會(huì)操作要點(diǎn)

案例：績效匯報(bào)會(huì)

工具：工具表單與模板操作方法

討論：我們當(dāng)前的績效管理體系有哪些可優(yōu)化提升的空間？

練習(xí)：請(qǐng)制定一套完整的績效考核實(shí)施方案

第四講：科學(xué)的績效評(píng)估與有效的績效反饋

一、績效評(píng)估

1. 績效評(píng)估的三個(gè)層級(jí)

2. 公司級(jí)績效評(píng)估的流程

3. 部門級(jí)績效評(píng)估的流程

4. 員工績效評(píng)估的流程

5. 六種常見的績效評(píng)估方法

第一種：關(guān)鍵事件法

第二種：行為錨定法

第三種：行為觀察法

第四種：加權(quán)選擇法

第五種：強(qiáng)制排序法

第六種：強(qiáng)制分布法

實(shí)用工具：績效評(píng)估表模板

案例：某公司招聘主管的績效評(píng)估表解讀

二、績效改進(jìn)

1. 績效改進(jìn)工具

1）績效改進(jìn)的三大管理對(duì)象

2）績效改進(jìn)的五大基本邏輯

3）績效改進(jìn)的四大原則

4）績效改進(jìn)的三大前提

工具：吉爾伯特行為工程模型

工具：GPSIE績效改進(jìn)模型

2. 績效改進(jìn)注意事項(xiàng)

1）績效原因分析

2）如何應(yīng)對(duì)外部的績效問題

工具：績效原因分析-魚骨圖

案例：如何讓小賣部的業(yè)績?nèi)攴?/p>

三、績效反饋

1. 績效反饋類型

1）績效會(huì)議

2）績效面談

2. 績效反饋技巧

1）績效反饋面談的內(nèi)在邏輯

2）績效反饋面談技巧

3）績效反饋面談注意事項(xiàng)

4）績效反饋如何應(yīng)對(duì)員工抗拒

3. 績效反饋常見問題

案例：失敗績效反饋

案例：成功績效反饋

4. 績效承諾

工具：工具表單與模板操作方法

實(shí)戰(zhàn)演練：抗拒型員工的績效反饋

第五講：視認(rèn)為人的績效結(jié)果應(yīng)用

1. 績效結(jié)果的應(yīng)用范圍

2. 績效結(jié)果的四種場(chǎng)景應(yīng)用方式

場(chǎng)景一：薪酬福利

場(chǎng)景二：員工晉升

場(chǎng)景三：績效改進(jìn)

場(chǎng)景四：選育用留中

案例：阿里績效結(jié)果應(yīng)用

討論：我們當(dāng)前的績效結(jié)果還可以有哪些補(bǔ)充應(yīng)用？

第六講：績效管理實(shí)操工具及疑難問題解析

一、五種常用績效管理工具操作方法

1. 目標(biāo)管理MBO

2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI）

3. 目標(biāo)與關(guān)鍵成果(OKR）

4. 平衡記分卡（BSC）

5. 360評(píng)估

二、12個(gè)常見績效實(shí)施疑難問題解析

1. 績效管理知識(shí)人力資源部一個(gè)部門在操作

2. 過程復(fù)雜，成本過高，效率低下

3. 不切實(shí)際的幻想

4. 績效管理和實(shí)際管理變成兩層皮

5. 只重視績效考核

6. 各部門績效完成了，公司整體績效卻沒完成

7. 認(rèn)為績效管理影響士氣

8. 績效信息收集困難

9. 績效信息經(jīng)常出錯(cuò)

10. 過分強(qiáng)調(diào)績效指標(biāo)客觀或量化

11. 績效指標(biāo)同質(zhì)化嚴(yán)重

12. 獎(jiǎng)懲實(shí)施不當(dāng)