《從專業(yè)到管理與問題解決》
【課程背景】
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和問題。為了應對這些挑戰(zhàn)和問題，企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)的管理團隊和專業(yè)人才。然而，許多企業(yè)的管理人員和專業(yè)人士在從專業(yè)領(lǐng)域向管理崗位轉(zhuǎn)型的過程中，往往會遇到許多困難和挑戰(zhàn)，例如缺乏管理知識和技能、不適應新的角色和職責、難以有效地解決問題等。
本課程針對這些問題，通過系統(tǒng)的培訓和實踐，幫助學員掌握管理的基本知識和技能，了解管理的本質(zhì)和管理的過程，提升溝通、協(xié)調(diào)、決策和執(zhí)行等方面的能力。同時，本課程還將介紹一些有效的問題解決方法和工具，幫助學員學會分析問題、制定解決方案、實施方案和評估方案的效果，從而提高他們解決問題的能力。
【課程特色】
講師具有豐富的管理項目咨詢經(jīng)驗與案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實戰(zhàn)性；
課前利用診斷工具，進行需求調(diào)研，現(xiàn)場就企業(yè)實際問題展開，增強參與度和實戰(zhàn)體會；
形式立體豐富，“原理講解+應用案例+現(xiàn)場演練+貼近實戰(zhàn)”，互動豐富，代入感強；
注重課后學員的實戰(zhàn)應用，講師可以根據(jù)需求引導學員進行角色轉(zhuǎn)變問題的實踐計劃。
【課程時長】
0.5天 從專業(yè)走向管理（管理者角色定位與自我認知）
0.5天 問題分析與解決
【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：公布積分機制，構(gòu)建團隊PK氛圍，激發(fā)學員學習動力
從專業(yè)走向管理（管理者角色定位與自我認知）
第一部分管理者的角色認知
1.管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
先天Vs.后天
2.管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑
基層：從技術(shù)走向管理，不知所措
中層：輔導團隊不如自己干心里踏實
3.管理者的角色
管理者的核心職責是什么
管理者的關(guān)鍵行為是什么
管理者需要做好哪些工作
基層——盡己之能
中層——盡人之力
高層——盡人之智
管理反思：如何認知管理角色，履行管理職責？
4.管理者的三項關(guān)鍵行為測評
定目標
帶團隊
拿結(jié)果
第二部分從專業(yè)走向管理的核心管理行為分析
1.定目標
共識目標：聰明（SMART）七步共識團隊目標
分解任務：用WBS實現(xiàn)從目標到任務的分解
共創(chuàng)愿景：描繪愿景故事，激發(fā)團隊潛能
2.帶團隊
知人善任：OTC模型助力識人用人
培養(yǎng)能力：OJT四步帶教法提升團隊能力
激發(fā)動力：用心力圖激發(fā)團隊工作動力
3.拿結(jié)果
跟蹤糾偏：十條跟蹤話術(shù)查找工作偏差
閉環(huán)迭代：PDCA閉環(huán)管理讓計劃持續(xù)落地
評估復盤：AAR四步復盤提升團隊戰(zhàn)斗力
問題分析與解決
第一部分職場的核心競爭力——系統(tǒng)思維和問題解決力！
1.主動發(fā)現(xiàn)問題和創(chuàng)新解決問題是決定職場地位的關(guān)鍵能力
2.如何提升能力？
日常擁有問題的意識
問題的類型
問題是提問、難題、議題還是差距？
3.分析與解決問題的三套流程方法
經(jīng)驗試錯法
系統(tǒng)思維法
專家外援法
第二部分介紹系統(tǒng)思維羅盤——12步問題分析解決思維工具箱
1.發(fā)現(xiàn)問題（數(shù)據(jù)思維）
工具講解：標桿分析法
2.感性澄清（同理思維）
工具講解：同理心地圖
3.清晰界定（機會思維）
工具講解：機會界定語句
4.設(shè)定目標（方向思維）
工具講解：聰明七步引導目標法
5.要因識別（聚焦思維）
工具講解：BEM系統(tǒng)分析圖
6.根因分析（深度思維）
工具講解：冰山分析法
7.探索未知（價值思維）
工具講解：頭腦風暴法
8.發(fā)散思考（新穎思維）
工具講解：隨機輸入法
9.策略決策（可行思維）
工具講解：十字決策矩陣
10.敏捷迭代（改進思維）
工具講解：5W2H改進法
工具講解：“報聯(lián)商”法
12.行動落地（成果思維）
工具講解：項目問題行動計劃
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