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《行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)工坊?—經(jīng)驗萃取與案例教學(xué)力提升》

【課程背景】

一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；

一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；

一個工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；

一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復(fù)發(fā)生；

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有總結(jié)提煉，導(dǎo)致成為隱性知識……

企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機(jī)會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢。經(jīng)驗的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。

本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過行動學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取技術(shù)和工具，能將部門或崗位中的最佳實踐進(jìn)行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典教學(xué)案例、內(nèi)訓(xùn)課程或工作手冊，促進(jìn)隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗系統(tǒng)化，進(jìn)而促進(jìn)組織智慧快速復(fù)制和傳播，提升員工學(xué)習(xí)能力、優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

【課程收益】

現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并實戰(zhàn)應(yīng)用萃取個人的隱性知識；

訓(xùn)練學(xué)員能夠應(yīng)對差異化的萃取需求，選擇對應(yīng)的方法進(jìn)行精準(zhǔn)萃取，提升學(xué)習(xí)力；

掌握經(jīng)驗萃取方法工具，現(xiàn)場輸出服務(wù)內(nèi)訓(xùn)課程的教學(xué)案例、提升知識管理能力。

【課程特色】

真實性：以公司真實業(yè)務(wù)為教學(xué)場景，現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；

全程互動式實戰(zhàn)教學(xué)，通過實際操作激發(fā)學(xué)員萃取最佳實踐和開發(fā)優(yōu)秀案例的動力；

參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點評者的角色； 

互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊記憶。

【課程對象】

帶團(tuán)隊有直接下屬的中高層管理干部、基層主管、項目管理者

公司技術(shù)專家、工作能手、業(yè)績英雄和經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀員工

從事企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗傳承和教學(xué)工作的內(nèi)訓(xùn)師、帶教導(dǎo)師等  

【課程時長】

可安排2天標(biāo)準(zhǔn)版訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合線下工作坊（結(jié)合企業(yè)案例課題進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練與學(xué)習(xí)反思） 

可安排1天精華版線下內(nèi)訓(xùn)課程（以引導(dǎo)工具演練為主，無教學(xué)案例等結(jié)果產(chǎn)出）

可安排1-2天公開課（50人以內(nèi)可互動研討，50人以上以講授為主）

可安排3-6小時線上課（方法工具講授為主，快節(jié)奏彈幕提問解答）

【課程大綱】

課程暖場

開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動力

第一部分企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)迫在眉睫

1.組織面臨的挑戰(zhàn)

人不少，會傳授經(jīng)驗的人不多

有牛人，能帶好隊伍的牛人不多

需要培養(yǎng)大量新人

2.企業(yè)培訓(xùn)的三大變化

內(nèi)容上：從講知識到會實戰(zhàn)

形式上：從線下到講線上+線下

效果上：從重體驗到重成果

3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)急需提升的核心能力

勤練經(jīng)驗萃取技術(shù)

善于案例教學(xué)方法

樂于行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)

第二部分內(nèi)訓(xùn)師核心能力培養(yǎng)——勤練經(jīng)驗萃取技術(shù)

1.什么是經(jīng)驗萃取

“經(jīng)驗萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標(biāo)桿的最佳實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。

經(jīng)驗萃取的適用范圍

經(jīng)驗萃取的價值鏈

經(jīng)驗萃取的細(xì)分需求

組織經(jīng)驗的常見載體

2.最佳實踐深挖細(xì)節(jié)

提取成功事件與高光時刻

描述關(guān)鍵行為細(xì)節(jié)（與他人/過往的異同）

評估最佳實踐效果和優(yōu)勢

3.萃取提煉核心模型

定位關(guān)鍵成功要素

萃知識：成功背后符合了什么原理和規(guī)律

萃技能：再做一次如何成功

萃態(tài)度：為什么這么做，做成了有什么價值

4.現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：每組學(xué)員萃取完成一份專家的最佳實踐提煉表

第三部分內(nèi)訓(xùn)師核心能力培養(yǎng)——善于案例教學(xué)方法

1.什么是案例

案例是指對現(xiàn)實生活中某個事件的真實記錄和客觀的敘述。案例是包含有問題或疑難情境在內(nèi)的真實發(fā)生的典型性事件，它有背景、有沖突、有問題、有活動方式和結(jié)果

2.教學(xué)案例的分類

3.案例研究與理論學(xué)習(xí)的區(qū)別

4.教學(xué)案例開發(fā)五步曲

確定目的

尋找素材

篩選整合

案例撰寫

教學(xué)設(shè)計

5.案例內(nèi)容檢驗的五個標(biāo)準(zhǔn) 

6.案例教學(xué)的特點與魅力

7.案例教學(xué)七步法

內(nèi)容引導(dǎo)

劃分小組

提供案例

宣布規(guī)則

討論分析

激勵引導(dǎo)

總結(jié)升華

8.現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)：每組學(xué)員開發(fā)一份教學(xué)案例，并優(yōu)化到課件教案中，演講匯報，講師點評

第四部分內(nèi)訓(xùn)師核心能力培養(yǎng)——樂于行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)

1.行動學(xué)習(xí)的起源和教學(xué)形式

2.課后行動學(xué)習(xí)任務(wù)：每位學(xué)員按照講師提供的模版課后數(shù)周后提報更新后的教學(xué)課件PPT，新版課件中必須要應(yīng)用轉(zhuǎn)化上課所學(xué)所練，并接受組織方驗收