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《管理突圍—互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)》

【課程背景】

 領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為，個(gè)人需要依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)展，管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)成功，每一個(gè)人都要致力于團(tuán)隊(duì)的提升才會(huì)共贏。高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。團(tuán)隊(duì)精神是當(dāng)今企業(yè)精神的重要組成部分，是不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的精神力量，每個(gè)組織都鼓勵(lì)員工參與組織活動(dòng)。

作為管理者，你是否也同樣在思考以下問題：

——怎樣才能有效帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造更高的績(jī)效？

——如何才能使團(tuán)隊(duì)成員更好地相互包容和合作？

——怎樣才能使團(tuán)隊(duì)成員的潛力發(fā)揮出來？

——如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力、向心力？

——如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)？

本課程將經(jīng)過知識(shí)講授、引導(dǎo)思考、研討分享關(guān)于如何掌握組建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，如何分析團(tuán)隊(duì)成員類型并用好團(tuán)隊(duì)成員，如何激勵(lì)和管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效。

課程落地模型：

【課程收益】

1.了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法

2.掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的多個(gè)工具，快速提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

3.掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激發(fā)潛能方法，建立團(tuán)隊(duì)信任體系的內(nèi)在邏輯

4.學(xué)會(huì)讓成員各盡其能的各項(xiàng)技巧來挖掘團(tuán)隊(duì)的潛能，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出逐步提升

5.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的方法、工具技巧，來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效管控，做到井然有序

6.學(xué)會(huì)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法、工具技巧，讓團(tuán)隊(duì)快速運(yùn)轉(zhuǎn)，融為一體

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

企事業(yè)中高層管理者、帶教導(dǎo)師等一線團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【課程方式】

理論講授、案例分析、相關(guān)測(cè)評(píng)、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)與引導(dǎo)教學(xué)

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工的激勵(lì)，是團(tuán)隊(duì)主管的主要責(zé)任

小組研討：與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)相關(guān)，我們應(yīng)該做到哪些？

第一講：何為團(tuán)隊(duì)？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有哪些特征？

【理論導(dǎo)入】

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

1)目標(biāo)導(dǎo)向

2)共同規(guī)范

3)協(xié)作基礎(chǔ)

4)技能互補(bǔ)

二、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的三種類型

1)搭檔型團(tuán)隊(duì)

2)顧問型團(tuán)隊(duì)

3)虛擬/多功能型團(tuán)隊(duì)

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三種類型

1)野牛型團(tuán)隊(duì)

2)螃蟹型團(tuán)隊(duì)

3)大雁型團(tuán)隊(duì)

【識(shí)別危害】

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的五種機(jī)能障礙

信任、沖突、承諾、責(zé)任、結(jié)果

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)不良會(huì)產(chǎn)生哪些負(fù)面后果？

1)殺傷力大——抱怨

2)輻射面廣——消極

3)影響人際——冷漠

4)影響協(xié)作——多疑

【省悟時(shí)刻】

六、團(tuán)隊(duì)不同時(shí)期的管理重點(diǎn)與管理風(fēng)格

1)第一階段：初創(chuàng)形成期

2)第二階段：動(dòng)蕩摸索期

3)第三階段：共識(shí)期

4)第四階段：高效期

5)第五階段：衰退期

小組研討：要成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，須要具有哪些因素與條件？

【方法技巧】

七、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6大特征

1)特征一：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2)特征二：共享與賦能

3)特征三：有效角色配置

4)特征四：團(tuán)隊(duì)士氣

5)特征五：溝通與歸屬

6)特征六：價(jià)值觀與行為

【改善計(jì)劃】

工具：團(tuán)隊(duì)建設(shè)梳理清單

小組研討：結(jié)合目前團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，梳理管控要點(diǎn)，形成改善計(jì)劃。

第二講：如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的高效管理成果

【理論導(dǎo)入】

一、激活團(tuán)隊(duì)的5大意識(shí)

1)全面提升意識(shí)

2)優(yōu)勝劣汰意識(shí)

3)瓶頸突破意識(shí)

4)持續(xù)趕超意識(shí)

5)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

二、共建團(tuán)隊(duì)共贏的5大法則

1)將細(xì)節(jié)做成習(xí)慣

2)將重復(fù)做出新彩

3)將服務(wù)做成超值

4)將小事做成精品

5)將進(jìn)步做成驚喜

【識(shí)別危害】

三、體驗(yàn)式活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)建塔

1)感受團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的不同分工（不同角色）

2)游戲進(jìn)程中不同角色的對(duì)目標(biāo)的推動(dòng)作用

思考：團(tuán)隊(duì)中有哪些角色？如何平衡角色間的協(xié)調(diào)？

【省悟時(shí)刻】

四、西游記團(tuán)隊(duì)角色解析

1)唐僧懦弱嗎

2)孫悟空是個(gè)好員工

3)豬八戒不可或缺

4)沙和尚是團(tuán)隊(duì)之基

5)團(tuán)隊(duì)需要白龍馬

【方法技巧】

五、團(tuán)隊(duì)角色三大分類與9類角色

1、行動(dòng)型角色

實(shí)干者

推進(jìn)者

完美者

2、人際型角色

協(xié)調(diào)者

資訊者

凝聚者

3、思考型角色

監(jiān)督者

技術(shù)專家

創(chuàng)新者

3、團(tuán)隊(duì)角色定義

1)角色基本欲求（恐懼、氣質(zhì)、行為特征）

2)影響行為因素

3)個(gè)性與經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)

【改善計(jì)劃】

小組研討：結(jié)合團(tuán)隊(duì)三大分類與9類角色，梳理各自團(tuán)隊(duì)中匹配度，優(yōu)化共創(chuàng)形成改善計(jì)劃。

第三講：如何賦能員工，且受員工歡迎的激勵(lì)方式

【理論導(dǎo)入】

一、員工激勵(lì)的定義和意義

1)激勵(lì)的定義

2)影響激勵(lì)的三個(gè)因素

3)激勵(lì)的形成過程

二、三種激勵(lì)理論的應(yīng)用

1)基于馬斯洛需求的員工激勵(lì)三階段

第一階段：本能階段

第二階段：外驅(qū)力階段

第三階段：內(nèi)驅(qū)力階段

2)雙因素激勵(lì)理論

3)貝克哈德改變公式

【識(shí)別危害】

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五大誤區(qū)

1)只顧眼前利益

2)激勵(lì)過于單一

3)激勵(lì)不及時(shí)

4)過于看重金錢激勵(lì)

5)激勵(lì)與需求不匹配

【省悟時(shí)刻】

四、激勵(lì)注意事項(xiàng)  

1)公正地評(píng)價(jià)

2)獎(jiǎng)懲決策要謹(jǐn)慎

3)獎(jiǎng)懲要明確針對(duì)目標(biāo)

4)不要過多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎(jiǎng)懲

【方法技巧】

五、打動(dòng)員工內(nèi)心的三類激勵(lì)提問話術(shù)

1)提問——過去

2)提問——現(xiàn)在

3)提問——將來

學(xué)員互動(dòng)：激勵(lì)水平測(cè)試

學(xué)員實(shí)操：激勵(lì)提問話術(shù)對(duì)話演練

六、精神激勵(lì)的八個(gè)精髓

1)目標(biāo)激勵(lì)

2)參與激勵(lì)

3)示范激勵(lì)

4)尊重激勵(lì) 

5)榮譽(yù)激勵(lì)

6)關(guān)心激勵(lì)

7)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

8)成就激勵(lì)

工具：精神激勵(lì)一覽表

七、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情？

1)到底是要先批評(píng)，還是先表揚(yáng)？

2)是要關(guān)心所有人呢？還是只關(guān)注的優(yōu)秀員工或落后員工呢？

3)不要“畫餅充饑”，員工會(huì)不愛吃

4)不要“掏心掏肺”，員工會(huì)不領(lǐng)情

5)不要“設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)”，員工會(huì)不心動(dòng)

6)不要“給予獎(jiǎng)勵(lì)”，員工會(huì)認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)

【改善計(jì)劃】

小組研討：基于“可控、可執(zhí)行”原則，我們?nèi)绾蝺?yōu)化激勵(lì)模式，共創(chuàng)形成改善計(jì)劃。