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基于戰(zhàn)略的績(jī)效指標(biāo)制定

【課程背景】：

績(jī)效管理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著重要作用，但在績(jī)效管理中，很多時(shí)候中層管理者不能把高層的戰(zhàn)略意圖準(zhǔn)確把握，并正確翻譯高層的戰(zhàn)略目標(biāo)，影響了績(jī)效管理的實(shí)施。本培訓(xùn)幫助管理者正確理解目標(biāo)的來源與目標(biāo)設(shè)定的具體方法，并從布置任務(wù)、績(jī)效過程控制與輔導(dǎo)、績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)等方面綜合提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，幫助管理者了解自身在各項(xiàng)關(guān)鍵能力上的表現(xiàn)，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。

【課程收益】：

職能部門如何制定可量化或能明確考核的績(jī)效指標(biāo)

建立在工作中時(shí)刻以目標(biāo)為導(dǎo)向完成工作計(jì)劃的意識(shí)

了解目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行中的核心要素及相應(yīng)的管理工具

學(xué)會(huì)績(jī)效面談的方法及幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

【課程特色】：

本培訓(xùn)采用組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動(dòng)授課模式，課程生動(dòng)靈活，緊湊豐富，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

【課程形式】 ：互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)講授、角色演練、小組交流、案例分析等。

【課程時(shí)數(shù)】 ：1天

【課程大綱】 ：

一、績(jī)效管理認(rèn)知及部門績(jī)效指標(biāo)的制定

1、分析績(jī)效管理與績(jī)效考核

1）績(jī)效管理的主要流程

2）績(jī)效管理的首要目的和作用

3）績(jī)效管理的誤區(qū)

4）做好績(jī)效考核的前提

案例分析：這個(gè)考核怎么考？

2、績(jī)效指標(biāo)的來源

1）目標(biāo)來自于組織戰(zhàn)略及上級(jí)目標(biāo)

2）目標(biāo)來自于職責(zé)

3）目標(biāo)來自于市場(chǎng)及客戶需求

4）目標(biāo)來自于內(nèi)部管理要求

練習(xí)體驗(yàn)：目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別

3、制定績(jī)效指標(biāo)的SMART原則

1）合格目標(biāo)的五項(xiàng)特征

練習(xí)：制定一個(gè)工作目標(biāo)

2）如何將個(gè)人績(jī)效指標(biāo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)對(duì)齊

4、目標(biāo)分解原則

1）理解三級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系

2）如何將目標(biāo)分解成行為—尋找關(guān)鍵影響因素

3）保證同一級(jí)別顆粒度一致

4）制定計(jì)劃的核心要素

練習(xí)：制定工作計(jì)劃演練

二、績(jī)效執(zhí)行與績(jī)效改進(jìn)

1、與下屬共同討論達(dá)成目標(biāo)共識(shí)

2、績(jī)效管理先技控后人控

3、定義工作內(nèi)容并準(zhǔn)確匹配下屬

1）評(píng)估員工狀態(tài)

工具：SHAPE模型

2）任務(wù)目標(biāo)溝通五步法訓(xùn)練

4、績(jī)效管理中對(duì)員工的觀察與記錄

1）關(guān)鍵事件點(diǎn)評(píng)法

2）正確用好兩種反饋

練習(xí)：反饋的語言

5、績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

1）績(jī)效面談的步驟

2）做績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的技巧

演練：如何做績(jī)效面談

課程回顧與總結(jié)：

布置課后訓(xùn)練：