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目標設定與績效管理

【課程背景】：

管理者對團隊建設起著舉足輕重的作用，本培訓幫助管理者正確理解目標的來源與目標設定的具體方法，體驗了解以結果為導向的執(zhí)行力思維，塑造管理者責任心態(tài)，加強管理者自我素質的提升，并從布置任務、績效過程控制與輔導、績效面談與員工激勵等方面綜合提升管理者領導力，幫助管理者了解自身在各項關鍵能力上的表現(xiàn)，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。

【課程收益】：

認知制定工作目標的重要性及其對工作的指導意義

建立在工作中時刻以目標為導向完成工作計劃的意識

了解目標管理與計劃執(zhí)行中的核心要素及相應的管理工具

掌握績效管理系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié)及重點工作內(nèi)容

學會績效面談的方法及幫助員工制定績效改進計劃

【課程特色】：

本培訓采用組合式教學策略：培訓結合情境模擬、案例討論、視頻教學、講授、心得分享等多元互動授課模式，課程生動靈活，緊湊豐富，使學員既能100%的參與又能深入體悟所學內(nèi)容。

【課程形式】 ：互動討論、現(xiàn)場講授、角色演練、小組交流、案例分析等。

【課程時數(shù)】 ：2天

【課程大綱】 ：

一、管理者目標意識及績效管理思維

1、管理者建立目標意識

1）管理三維度分析中管理過程的四個方面

案例分析：主管的困惑

學員自測目標意識：選擇題

2）目標意識是三方面達成共識

3）建立目標意識的方法

案例分析：李翔的管理舉措

2、分析績效管理與績效考核

1）績效管理的主要流程

2）績效管理的首要目的和作用

3）績效管理的誤區(qū)

4）做好績效考核的前提

案例分析：這個考核怎么考？

3、如何理解績效管理先技控后人控

二、團隊工作目標的設定與目標的有效分解

1、工作目標的來源

1）目標來自于組織戰(zhàn)略及上級目標

2）目標來自于職責

3）目標來自于市場及客戶需求

4）目標來自于內(nèi)部管理要求

練習體驗：目標與職責的區(qū)別

2、目標的SMART原則

1）制定工作目標的基本原則

2）合格目標的五項特征

練習：制定一個工作目標

3、如何將個人工作目標與領導目標的對齊

4、目標分解原則

1）理解三級目標之間的關系

2）如何將目標分解成行為

3）保證同一級別顆粒度一致

5、價值樹分解法

1）認知上下級對于目標的工作關系

2）尋找關鍵影響因素

3）目標分解三問法

6、如何讓計劃不流于形式

1）計劃本質的作用是什么

2）制定計劃的核心要素

3）如何描述工作完成情況

4）為什么計劃需要追蹤管理

練習：制定工作計劃演練

5）工作計劃中的風險管控

案例練習：找出計劃中可能出現(xiàn)的風險并制定防范和補救措施

三、績效管理過程控制與績效執(zhí)行

1、定義工作內(nèi)容并準確匹配下屬

1）評估員工狀態(tài)

工具：SHAPE模型

2）任務目標溝通五步法訓練

3）厘清向下管理中的工作行為與關系行為

2、工作過程反饋的技巧

1）為什么要給下屬及時反饋

2）兩種反饋方法及注意事項

案例分析及演練：下屬犯錯總找借口怎么辦

3、基于提高績效的教練式輔導

1）教練式輔導與師傅式輔導的區(qū)別與應用

2）怎樣才能做到深度傾聽

案例分析及演練：你該怎么聽？

3）有利提問的三個特點

學員演練：不同提問的效果對比

4）對出現(xiàn)問題的員工的談話技巧

學員演練：對出現(xiàn)問題的員工怎么談話？

4、績效管理中的日常激勵

1）激勵雙因素理論的啟發(fā)

2）日常管理中如何使用內(nèi)在激勵

5、績效面談與績效改進計劃

1）績效面談的步驟

2）做績效改進計劃的技巧

課程回顧與總結：

布置課后訓練：