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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理

【課程背景】：

管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，本培訓(xùn)幫助管理者正確理解目標(biāo)的來源與目標(biāo)設(shè)定的具體方法，體驗(yàn)了解以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力思維，塑造管理者責(zé)任心態(tài)，加強(qiáng)管理者自我素質(zhì)的提升，并從布置任務(wù)、績(jī)效過程控制與輔導(dǎo)、績(jī)效面談與員工激勵(lì)等方面綜合提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，幫助管理者了解自身在各項(xiàng)關(guān)鍵能力上的表現(xiàn)，并通過案例分析及演練幫助全方位提升管理素養(yǎng)。掌握一些經(jīng)過事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能。

【課程收益】：

認(rèn)知制定工作目標(biāo)的重要性及其對(duì)工作的指導(dǎo)意義

建立在工作中時(shí)刻以目標(biāo)為導(dǎo)向完成工作計(jì)劃的意識(shí)

了解目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行中的核心要素及相應(yīng)的管理工具

掌握績(jī)效管理系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié)及重點(diǎn)工作內(nèi)容

學(xué)會(huì)績(jī)效面談的方法及幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

【課程特色】：

本培訓(xùn)采用組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)結(jié)合情境模擬、案例討論、視頻教學(xué)、講授、心得分享等多元互動(dòng)授課模式，課程生動(dòng)靈活，緊湊豐富，使學(xué)員既能100%的參與又能深入體悟所學(xué)內(nèi)容。

【課程形式】 ：互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)講授、角色演練、小組交流、案例分析等。

【課程時(shí)數(shù)】 ：2天

【課程大綱】 ：

一、管理者目標(biāo)意識(shí)及績(jī)效管理思維

1.管理者建立目標(biāo)意識(shí)

1)管理三維度分析中管理過程的四個(gè)方面

案例分析：主管的困惑

學(xué)員自測(cè)目標(biāo)意識(shí)：選擇題

2)目標(biāo)意識(shí)是三方面達(dá)成共識(shí)

3)建立目標(biāo)意識(shí)的方法

案例分析：李翔的管理舉措

2.分析績(jī)效管理與績(jī)效考核

1)績(jī)效管理的主要流程

2)績(jī)效管理的首要目的和作用

3)績(jī)效管理的誤區(qū)

4)做好績(jī)效考核的前提

3.如何理解績(jī)效管理先技控后人控

課程產(chǎn)出：管理三維度結(jié)構(gòu)性分析、建立目標(biāo)意識(shí)三步驟

二、團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的設(shè)定與目標(biāo)的有效分解

1.工作目標(biāo)的來源

1)目標(biāo)來自于組織戰(zhàn)略及上級(jí)目標(biāo)

2)目標(biāo)來自于職責(zé)

3)目標(biāo)來自于市場(chǎng)及客戶需求

4)目標(biāo)來自于內(nèi)部管理要求

練習(xí)體驗(yàn)：目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別

2.目標(biāo)的SMART原則

1)制定工作目標(biāo)的基本原則

2)合格目標(biāo)的五項(xiàng)特征

練習(xí)：制定一個(gè)工作目標(biāo)

3.如何將個(gè)人工作目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的對(duì)齊

4.目標(biāo)分解原則

1)理解三級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系

2)如何將目標(biāo)分解成行為

3)保證同一級(jí)別顆粒度一致

5.價(jià)值樹分解法

1)認(rèn)知上下級(jí)對(duì)于目標(biāo)的工作關(guān)系

2)尋找關(guān)鍵影響因素

3)目標(biāo)分解三問法

6.如何讓計(jì)劃不流于形式

1)計(jì)劃本質(zhì)的作用是什么

2)制定計(jì)劃的核心要素

3)如何描述工作完成情況

4)為什么計(jì)劃需要追蹤管理

練習(xí)：制定工作計(jì)劃演練

5)工作計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)管控

案例練習(xí)：找出計(jì)劃中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并制定防范和補(bǔ)救措施

課程產(chǎn)出：目標(biāo)SMART原則、三級(jí)目標(biāo)分解法、工作計(jì)劃核心要素

工具：工作目標(biāo)單、工作計(jì)劃單

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)人才選拔與培育

1.團(tuán)隊(duì)管理者的人才選拔

1)企業(yè)關(guān)鍵人才與高潛人才的區(qū)別

2)三大能力定義及評(píng)估范圍

3)關(guān)鍵人才評(píng)估模型

工具介紹與討論應(yīng)用：

4)常用的人才測(cè)評(píng)工具及九宮格人才盤點(diǎn)

2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的下屬培養(yǎng)

1)人才管理面臨的問題及人才管理新趨勢(shì)

2)如何做好企業(yè)人才發(fā)展計(jì)劃

3)人才發(fā)展計(jì)劃中的70-20-10法則

4)以結(jié)果為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)與開發(fā)

5)三種主要的人才發(fā)展手段介紹

課程產(chǎn)出：關(guān)鍵人才模型、九宮格

工具：人才梯隊(duì)表

三、績(jī)效管理過程控制與績(jī)效執(zhí)行

1.定義工作內(nèi)容并準(zhǔn)確匹配下屬

1)評(píng)估員工狀態(tài)

工具：SHAPE模型

2)任務(wù)目標(biāo)溝通五步法訓(xùn)練

3)厘清向下管理中的工作行為與關(guān)系行為

2.工作過程反饋的技巧

1)為什么要給下屬及時(shí)反饋

2)兩種反饋方法及注意事項(xiàng)

案例分析及演練：下屬犯錯(cuò)總找借口怎么辦

3.基于提高績(jī)效的教練式輔導(dǎo)

1)教練式輔導(dǎo)與師傅式輔導(dǎo)的區(qū)別與應(yīng)用

2)怎樣才能做到深度傾聽

案例分析及演練：你該怎么聽？

3)有利提問的三個(gè)特點(diǎn)

學(xué)員演練：不同提問的效果對(duì)比

4)對(duì)出現(xiàn)問題的員工的談話技巧

學(xué)員演練：對(duì)出現(xiàn)問題的員工怎么談話？

4.績(jī)效管理中的日常激勵(lì)

1)激勵(lì)雙因素理論的啟發(fā)

2)日常管理中如何使用內(nèi)在激勵(lì)

5.績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

1)績(jī)效面談的步驟

2)做績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的技巧

課程產(chǎn)出：過程反饋的兩種方式、深度傾聽三步驟

有利提問的演練方法、績(jī)效面談步驟

工具：SHAPE模型、績(jī)效面談單

課程回顧與總結(jié)：

布置課后訓(xùn)練：