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團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)工作坊

【課程目標(biāo)】：

本工作坊使用引導(dǎo)技術(shù)的基本原則及方法，讓學(xué)員結(jié)合實(shí)際工作，把與員工做思想工作、談心溝通、了解員工心里活動(dòng)、輔導(dǎo)員工心理等工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題提煉出來(lái)，形成案例，在工作坊中用ORID、BSCC等工具，幫助學(xué)員提煉、思考并解決，加速學(xué)員訓(xùn)后行為的轉(zhuǎn)化，同時(shí)學(xué)會(huì)引導(dǎo)訓(xùn)練，讓學(xué)員通過(guò)團(tuán)隊(duì)更有效運(yùn)作、群策群力，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型，協(xié)助團(tuán)體更容易達(dá)成任務(wù)上的了解與決策，提高綜合管理能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

【課程時(shí)長(zhǎng)】： 1天

【課程大綱】：

課前作業(yè)布置：小組作業(yè)，根據(jù)工作坊主題填案例單

視覺(jué)探索卡開(kāi)場(chǎng)：

一、工作坊問(wèn)題調(diào)研的基本操作步驟

引導(dǎo)式調(diào)研：黨支部書(shū)記在日常工作鐘最需要解決的問(wèn)題有哪些？

1.引導(dǎo)問(wèn)題提煉的方法

各小組根據(jù)課前作業(yè)要求提出工作中遇到的問(wèn)題，并視覺(jué)化呈現(xiàn)、分享。

1）確定主題

2）還原應(yīng)用場(chǎng)景

3）STAR結(jié)構(gòu)

4）如何用對(duì)話的方式描述

2.現(xiàn)場(chǎng)做問(wèn)題思考的快捷步驟

1）明確規(guī)則

2）發(fā)散思考

3）小組聚焦

4）集體呈現(xiàn)

5）歸納和整理

各小組把整理出來(lái)的問(wèn)題用案例的形式做并視覺(jué)化呈現(xiàn)、分享。

二、工作坊主要問(wèn)題引導(dǎo)式討論

1.三類(lèi)主要問(wèn)題歸納

1）與員工溝通談心時(shí)如何讓對(duì)方打開(kāi)心扉，聽(tīng)到真話？如何引導(dǎo)員工？

2）如何激勵(lì)員工，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力？

3）如何了解員工的心理，做好對(duì)員工的心理輔導(dǎo)工作？

2.同理共情，傾聽(tīng)提問(wèn)

1）同理共情能力是談話的基礎(chǔ)

2）傾聽(tīng)的三個(gè)步驟訓(xùn)練

3）那些問(wèn)題該問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)？

3.了解需求，推拉并舉

1）員工為什么缺乏工作激情？

2）從員工的角度發(fā)現(xiàn)需求

3）三大類(lèi)非物質(zhì)激勵(lì)手段的思考

4.善于觀察，從心出發(fā)

1）你認(rèn)為怎樣才算了解員工？

2）養(yǎng)成對(duì)細(xì)節(jié)的敏銳觀察習(xí)慣

3）善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)

三、主要問(wèn)題引導(dǎo)式研討

 1. BSCC團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問(wèn)題

2. 閉圈分享每人總結(jié)發(fā)言

布置課后訓(xùn)練：針對(duì)提出的問(wèn)題形成新的行動(dòng)方案