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班組管理協(xié)同能力提升

【課程目標(biāo)】：

一個(gè)優(yōu)秀的班組管理能在工作中體現(xiàn)出強(qiáng)大的合力，合力不僅體現(xiàn)在班組內(nèi)部，還表現(xiàn)在班組之間的協(xié)作和支持，班組之間要實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)，不能只停留在空泛的口號(hào)上面，而要具備一定的基本條件，其中最重要的一點(diǎn)就是班組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)管理意識(shí)和較高水平的管理能力，本課程從班組長(zhǎng)的角色定位及管理意識(shí)培養(yǎng)入手，幫助班組長(zhǎng)加強(qiáng)在協(xié)調(diào)管理中信任的前提是思維層面的提升，學(xué)會(huì)目標(biāo)管理意識(shí)和方法，掌握班組溝通過(guò)程中的換位思考及高效溝通技巧，了解做好工作協(xié)作的三大核心因素，通過(guò)學(xué)習(xí)做好班組協(xié)同工作。

【課程特色】：

運(yùn)用實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；

實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；

方法和工具全面的展示，通過(guò)體驗(yàn)來(lái)使得參與者直接感受。

【課程時(shí)長(zhǎng)】：1天

【課程大綱】：

開(kāi)場(chǎng)：案例及問(wèn)題導(dǎo)入

一、目標(biāo)一致是做好班組協(xié)同工作的前提

1、班組協(xié)同工作出現(xiàn)問(wèn)題的常見(jiàn)原因分析

1）目標(biāo)和需求差異

2）利益受損

3）價(jià)值觀不統(tǒng)一

4）信息不對(duì)稱

5）角色與地位的差異

6）性格與溝通技術(shù)

案例討論及分析：

2、班組協(xié)同工作出現(xiàn)問(wèn)題的根源

1)資源待遇你爭(zhēng)我?jiàn)Z

2)職責(zé)不清相互推諉

3)缺乏了解片面主觀

4)個(gè)性特點(diǎn)性格差異

3、班組工作協(xié)作的核心要素

1)共同的目標(biāo)

2)彼此信任的人際關(guān)系

3)制度的保障

4)工具及技巧

分組討論：我們的共同目標(biāo)是什么

二、遵守制度和流程班組協(xié)同的保障

1、建設(shè)溝通制度與流程

1）部門(mén)協(xié)作制度的建立

2）信息傳遞與共享機(jī)制

3）把握跨部門(mén)溝通流程的關(guān)節(jié)點(diǎn)

4）班組長(zhǎng)對(duì)制度的執(zhí)行

2、班組間協(xié)作管理的分工

1）人員管理分工

2）物料設(shè)施管理

3）工序管理

4）工作內(nèi)容管理

5）嚴(yán)格的交接程序

分組工具演練：班組協(xié)同管理工作表

三、基于理解與信任的工作協(xié)作關(guān)系

學(xué)員活動(dòng)：收獲季節(jié)

1、工作協(xié)作的前提是什么

2、如何尋找共同利益

3、打造彼此信任的關(guān)系的兩大核心

1）信守承諾

2）能暫時(shí)放棄個(gè)人利益

3）視頻欣賞：箱子

4、高情商的談話技巧

1）用同理心進(jìn)行換位思考

2）溝通中的傾聽(tīng)、提問(wèn)與反饋技巧。

3）溝通中的特殊表達(dá)技術(shù)

PDP性格測(cè)試

5、不同性格的同事相處技巧分析

課程回顧與閉圈總結(jié)

作業(yè)布置及要求