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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

企業(yè)中人才是競爭的重點之一。人力資源是所有資源中最寶貴的資源，人又是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最活躍的"第一資源因素"。人力資源管理的重要性已經(jīng)被大多數(shù)的企業(yè)管理者認可，除了企業(yè)人力資源部門的人力資源管理外，其他各部門都擔任著對“人”的管理，人力資源管理是各部門管理人員必不可少的技能。

通過培訓，加強學員對人力資源管理的認知，讓學員懂得如何配合人力資源部門的工作，并掌握必備的人力資源管理知識和技能。

1、認知：部門經(jīng)理的人力資源管理包括哪些內容

2、建立：部門經(jīng)理是首席人力資源經(jīng)理的意識

3、了解：人才素質能力的含義及分析方法

4、體驗：員工輔導的方法

5、掌握：部門經(jīng)理在績效管理過程中的核心作用

6、學會：用適合每個人的方式對員工進行激勵，留住人才

【課程特色】：

1.運用實踐互動深化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；

2.實踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領會課程思想；

3.方法和工具全面的展示，通過體驗來使得參與者直接感受。

【課程時長】：2天

【課程大綱】：

一、人力資源管理的認知

1.部門經(jīng)理需要知道的人力資源管理概念及其主要職能

2.人力資源管理與部門業(yè)務管理之間的關系

3.人力資源管理的三個層次

4.部門經(jīng)理如何扮演所在部門的“人力資源經(jīng)理”角色

5.蓋洛普倒S路徑分析及部門經(jīng)理的地位

6.部門經(jīng)理人力資源管理思維建立

情景模擬：轉變思維

二、選人系統(tǒng)——人力資源規(guī)劃與招聘

1.選人系統(tǒng)及相關工作

2.部門經(jīng)理如何識別關鍵崗位與關鍵人才

工具介紹：關鍵人才模型

3.人才盤點九宮格及其使用

4.冰山模型與勝任素質

5.人才測評工具及使用方法

案例分析：真的需要招人嗎？

1)招聘規(guī)劃流程

2)常用測評工具的信度和效度

3)行為事件訪談法——結構化面試

4)基于不同目標的面試提問技巧

5)測評中心工具的應用

學員練習：為招聘崗位設置面試維度

學員練習：根據(jù)招聘崗位的面試維度設計面試問題

學員演練：如何提問

公文筐示例：

三、育人系統(tǒng)——員工培訓與開發(fā)

1.員工開發(fā)中的部門經(jīng)理職責

2.部門經(jīng)理如何做好員工開發(fā)

1)內部人才培養(yǎng)

2)識別高潛人才與關鍵人才的差異

3)高潛人才評估維度

4)部門經(jīng)理的本部門人才梯隊圖

5)人才發(fā)展計劃中的70-20-10法則

案例分析：如何做繼任者計劃

3.員工學習發(fā)展的六種途徑介紹

1)師帶徒

2)教練式輔導

3)學習項目

4)跨部門輪崗

5)影子計劃

6)正式培訓

4.部門經(jīng)理如何輔助下屬作好培訓前的調研

學員演練：調研工具的使用

5.如何幫助下屬講學習效果落地

工具介紹：三三制

6.基于不同類型下屬的輔導特性分析

下屬PDP性格分析

7.管理者對員工的工作輔導技巧

案例分析：不會傾聽就沒有輔導

學員演練：與下屬的對話

四、用人系統(tǒng)——基于目標的績效管理

1.用人系統(tǒng)及相關工作

2.部門經(jīng)理與人事部門在績效管理中的不同角色分工

工具：SHAPE模型-評估員工狀態(tài)

3.如何把公司的戰(zhàn)略轉化為可考核的KPI指標

學員演練：合格的工作目標

1)SMART原則認知

2)工作目標的來源

3)工作目標的平衡思想

4.如何對目標和任務進行分解，實現(xiàn)公司到部門到個人的目標分解

5.三級目標分解法

6.工作計劃的核心要素

學員練習：工作計劃制定

7.績效改進的合力矩陣——先技控，再人控

8.團隊或下屬工作計劃的實施管理

9.目標與任務溝通五步驟

10.過程反饋的兩種方式

學員練習：下達任務

學員演練：正確的反饋

11.績效評估與績效對話

五、留人系統(tǒng)——員工激勵與員工關系

1.留人系統(tǒng)及相關工作

2.員工入職與離職原因對比

3.認識激勵的內在本質

1)激勵是經(jīng)營人的能力

2)激勵解決意愿的問題

學員討論分析：新生代員工怎么管？

4.員工日常為什么需要激勵

1)員工需求分析

2)需求理論和雙因素理論

3)不能離開工作談激勵

4)讓下屬口服還要心服

案例分析：講道理激勵不了下屬

5.激勵下屬原則與常用手段分析

1)從適應性效應看物質激勵與精神激勵

2)員工不同的動機與期望理論

3)激勵強調內在報酬

學員討論分析：現(xiàn)有的激勵措施

4)正激勵與負激勵

5)激勵員工常用手段分析

學員活動：優(yōu)點座椅

6.員工職業(yè)生涯管理的基本內容

課程回顧與總結：

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