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跨界標(biāo)桿觀摩學(xué)習(xí)落地工作坊——讓學(xué)習(xí)觀摩實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化和落地

【背景】

針對(duì)跨界標(biāo)桿，外出交流學(xué)習(xí)考察，是將理論學(xué)習(xí)與行動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的絕佳方式，全球500強(qiáng)企業(yè)中，超過(guò)90%的企業(yè)應(yīng)用了這種方式。那些通過(guò)跨界學(xué)習(xí)交流，取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報(bào)率都在普通公司的五倍以上。在這種背景下，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的知識(shí)和體驗(yàn)，開(kāi)拓眼界、激發(fā)靈感，已經(jīng)成為為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。

然而，單純的參觀考察往往無(wú)法落地，參觀者看到的都是標(biāo)桿企業(yè)，在自己工作領(lǐng)域內(nèi)所采取的措施和取得的成果，無(wú)法直接復(fù)制，只能走馬觀花看個(gè)熱鬧，回去后依然走老路。而且最實(shí)際考察中，參觀者很可能理解出現(xiàn)偏差，認(rèn)為是標(biāo)桿企業(yè)的客觀環(huán)境導(dǎo)致其成功，給自己的問(wèn)題找借口；也有的員工，甚至抱怨自己的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不具備標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)業(yè)精神或能力，讓考察適得其反。

本工作坊專門(mén)針對(duì)企業(yè)標(biāo)桿考察觀摩項(xiàng)目，通過(guò)引導(dǎo)師帶領(lǐng)觀摩者開(kāi)展學(xué)習(xí)反思的方式，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助觀摩人員有針對(duì)性地觀摩，帶著目的參觀，運(yùn)用有效的思維框架，將標(biāo)桿企業(yè)的觀摩內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為企業(yè)可學(xué)習(xí)落地的成果。觀摩者還可以借此工作坊，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)研討的方法和工具，以企業(yè)中的實(shí)際問(wèn)題為載體，對(duì)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐，有針對(duì)性地提升觀摩效果。通過(guò)比較、分析、判斷，對(duì)自身的問(wèn)題不斷改進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為實(shí)際工作帶來(lái)有價(jià)值的學(xué)習(xí)成果，并形成良性循環(huán)。

版權(quán)證書(shū)：

【工作坊目標(biāo)】

1、通過(guò)對(duì)觀摩重點(diǎn)的梳理，建立有效思維框架，讓觀摩更高效，更聚焦，更有的放矢。

2、通過(guò)工作坊場(chǎng)域營(yíng)造及行動(dòng)學(xué)習(xí)工具的掌握，促進(jìn)觀摩者相互交流融合，相互智慧碰撞，建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)文化。

3、通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)交流學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，找到對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)點(diǎn)，促進(jìn)不同思維的交叉提升。

4、通過(guò)對(duì)觀摩學(xué)習(xí)內(nèi)容的提煉，將所學(xué)到的知識(shí)和方法等進(jìn)行總結(jié)沉淀，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行轉(zhuǎn)化與吸收，產(chǎn)出推動(dòng)本職工作的落地成果，將所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)

5、通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)研討的工具和方法，讓觀摩者能夠舉一反三，在今后的工作中有效開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

【工作坊特色】

一個(gè)陪同：

引導(dǎo)師陪同觀摩學(xué)習(xí)，為高效學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

兩個(gè)突破：

幫助學(xué)員突破傳統(tǒng)標(biāo)桿學(xué)習(xí)的走馬觀花，而是帶著思考去觀摩，帶著問(wèn)題學(xué)標(biāo)桿；

幫助學(xué)員突破從感性體驗(yàn)到理性思考，從向外學(xué)習(xí)到自身反思的行為改變。

三個(gè)應(yīng)用：

應(yīng)用跨界創(chuàng)新引導(dǎo)技術(shù)，幫助建立有效的觀摩狀態(tài)；

應(yīng)用私董會(huì)研討模式，幫助開(kāi)展高效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；

應(yīng)用群策群力的思考方法，進(jìn)行卓有成效的成果轉(zhuǎn)化。

【整體安排】

團(tuán)隊(duì)建設(shè)及標(biāo)桿學(xué)習(xí)的理念和方法

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造交流好場(chǎng)域

統(tǒng)一認(rèn)知，了解跨界的哲學(xué)

建立框架，學(xué)習(xí)方法和工具

明確目標(biāo)，理清觀摩大思路

觀摩學(xué)習(xí)及行動(dòng)學(xué)習(xí)研討實(shí)踐

現(xiàn)場(chǎng)參觀，帶著任務(wù)學(xué)標(biāo)桿

總結(jié)復(fù)盤(pán)，回顧事實(shí)挖細(xì)節(jié)

對(duì)標(biāo)思考，分析標(biāo)桿突出項(xiàng)

落實(shí)行動(dòng)，結(jié)合自身定計(jì)劃

【工作坊參考模塊】

一、標(biāo)桿學(xué)習(xí)的場(chǎng)域和心理建設(shè)

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的4C原則

體驗(yàn)：基于4C原則的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

行動(dòng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中的場(chǎng)域建設(shè)

七大學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制

（二）標(biāo)桿學(xué)習(xí)中的互動(dòng)三要素

標(biāo)桿學(xué)習(xí)互動(dòng)三要素：自我、他人、情境

觀情境：現(xiàn)場(chǎng)有什么？怎樣的場(chǎng)景下，發(fā)生了什么事？背景信息有哪些？

觀他人：現(xiàn)場(chǎng)都有誰(shuí)？他們做了什么？有哪些關(guān)鍵特色？

觀自我：我是誰(shuí)？以往我是怎樣的狀態(tài)？我能從中學(xué)到什么？

（四）標(biāo)桿學(xué)習(xí)應(yīng)有的態(tài)度：

開(kāi)放心態(tài)

實(shí)事求是

反思自我

集思廣益

二、標(biāo)桿學(xué)習(xí)學(xué)什么？

（一）結(jié)合自身實(shí)踐思考學(xué)習(xí)方向

學(xué)戰(zhàn)略思路：感受不同的戰(zhàn)略視角

學(xué)團(tuán)隊(duì)文化：體驗(yàn)不同的文化氛圍

學(xué)組織運(yùn)營(yíng)：找到不同的運(yùn)營(yíng)模式

學(xué)管理方式：探尋不同的管理手段

學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力：觸摸不同的領(lǐng)導(dǎo)力

學(xué)技術(shù)創(chuàng)新：發(fā)現(xiàn)不同的創(chuàng)新思路

學(xué)一切亮點(diǎn)：從亮點(diǎn)中激發(fā)自我改進(jìn)的靈感

（二）運(yùn)用引導(dǎo)工具，梳理觀摩學(xué)習(xí)目標(biāo)

快速了解團(tuán)隊(duì)共性想法的引導(dǎo)技術(shù)：“團(tuán)隊(duì)列名法”體驗(yàn)

探詢?cè)掝}：您本次標(biāo)桿觀摩，最想學(xué)到的是什么? 

整理學(xué)員答案，梳理現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的觀摩目標(biāo)

互相交流觀摩學(xué)習(xí)目標(biāo)，為后續(xù)學(xué)習(xí)確定大方向

三、觀摩學(xué)習(xí)與復(fù)盤(pán)中的引導(dǎo)工具和思維框架

（一）現(xiàn)場(chǎng)觀摩方法

無(wú)成見(jiàn)觀察法

立場(chǎng)轉(zhuǎn)移法

現(xiàn)場(chǎng)訪談法

總結(jié)性參觀法

(二)觀摩與復(fù)盤(pán)思維框架——“聚焦式會(huì)話技術(shù)ORID” 

怎樣在觀摩中運(yùn)用ORID思考？

如何運(yùn)用ORID開(kāi)展研討提問(wèn)？

ORID提問(wèn)的關(guān)鍵要點(diǎn)

運(yùn)用ORID開(kāi)展復(fù)盤(pán)的方法

（三）標(biāo)桿學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)四步驟

回顧目標(biāo)

結(jié)果比對(duì)

分析過(guò)程

總結(jié)成果

四、其他復(fù)盤(pán)研討工具

（一）標(biāo)桿學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)研討的框架 ：GROW模型

1、確定目標(biāo)（Goal）：回顧觀摩的目的和方向

2、清晰現(xiàn)狀（Reality）：對(duì)比自身現(xiàn)狀，找到差距

3、找出最佳選擇(Option)：找出學(xué)習(xí)標(biāo)桿，彌補(bǔ)差距的所有方案并做出選擇

4、準(zhǔn)備如何行動(dòng)(Will)：制定行動(dòng)計(jì)劃，確定支持

（二）讓全體學(xué)員參與討論的實(shí)用技術(shù)——漫游掛圖（或世界咖啡）

觀摩后復(fù)盤(pán)的漫游掛圖實(shí)操體驗(yàn)

漫游掛圖的操作要點(diǎn)

漫游掛圖在復(fù)盤(pán)研討中的運(yùn)用

漫游掛圖研討成果發(fā)布

（三）群策群力的技術(shù)——頭腦風(fēng)暴

傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴

書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴的五大原則

借力激發(fā)的方法

（四）更多行動(dòng)學(xué)習(xí)工具備選

平衡輪和刻度尺：幫助實(shí)現(xiàn)全面量化績(jī)效管理的教練工具

雙輪矩陣：幫助實(shí)現(xiàn)績(jī)效穩(wěn)定提升的教練工具

多維矩陣和二維矩陣：有效收斂研討成果的引導(dǎo)工具

六頂思考帽和迪斯尼策略

五、制定行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)計(jì)劃表：基于復(fù)盤(pán)研討的成果產(chǎn)出，落實(shí)到具體行動(dòng)上

行動(dòng)計(jì)劃的制定方式

行動(dòng)計(jì)劃制定實(shí)操成果

說(shuō)明：定制化工作坊具備靈活性，內(nèi)容和流程將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況進(jìn)行調(diào)整，確保達(dá)成期待的目標(biāo)。