課程背景：
“企業(yè)存在的唯一理由，就是創(chuàng)造客戶?！薄芾泶髱煹卖斂说倪@一精辟論斷從另外一個角度說明：通過有效的營銷活動，為客戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造滿意和忠誠的客戶，是企業(yè)價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)一切經(jīng)營與管理活動的核心。因此，營銷活動也成為集成與貫通企業(yè)各個業(yè)務(wù)流程和職能板塊的關(guān)鍵活動，并且有著具體明確的客戶滿意達(dá)成和企業(yè)利潤實現(xiàn)的目標(biāo)。
項目管理作為二十世紀(jì)科學(xué)管理領(lǐng)域的偉大成就，一種以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方法，它具有普適性、系統(tǒng)性、開放性、實踐性的典型特征。理解、掌握并運(yùn)用項目管理可以系統(tǒng)化地引領(lǐng)我們應(yīng)對企業(yè)營銷工作的復(fù)雜性及不確定性的考驗，切實指導(dǎo)營銷項目實踐，幫助組織與個人提升營銷項目結(jié)果的有效性與可靠性，幫助實現(xiàn)預(yù)定的產(chǎn)品與服務(wù)交付、客戶需求滿足和價值實現(xiàn)、企業(yè)收入和利潤達(dá)成、與合作伙伴利益共贏等一系列商業(yè)目標(biāo)。
學(xué)習(xí)項目管理，建立營銷項目管理的理性思維，掌握營銷項目管理的方法及工具，更是企業(yè)各類人才培養(yǎng)與發(fā)展的一條有效途徑——培養(yǎng)銷售及營銷管理、技術(shù)和研發(fā)、生產(chǎn)人員，乃至職能保障人員的系統(tǒng)化工作管理意識和能力，促進(jìn)各級管理者以更加理性的思維、更加有效的方法、更加務(wù)實的實踐來開展企業(yè)營銷工作。
目標(biāo)收益：
探討市場營銷工作項目化管理的特點(diǎn)，系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)項目管理的基本理論與管理方法
分析與闡述市場營銷項目實施與管理中的典型問題，探索解決問題的思路與方法
把課堂當(dāng)現(xiàn)場，通過典型案例分析、業(yè)務(wù)情境再現(xiàn)、管理活動實操、項目復(fù)盤輔導(dǎo)等多種交互學(xué)習(xí)方式，理解并掌握營銷項目管理的關(guān)鍵技術(shù)與工具
強(qiáng)化營銷活動中的管理意識，激發(fā)對于項目管理的興趣與進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)與探索的欲望，促進(jìn)其將課堂學(xué)習(xí)與實操收獲與自身工作的結(jié)合和運(yùn)用
參與對象：與營銷項目工作有關(guān)的決策者、管理者、參與者
實施說明：
本課程為情境式、實戰(zhàn)化的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，主要運(yùn)用“知識精解”“案例分析”“實操練習(xí)”“問題研討”等互動方式進(jìn)行。
為保證本方案的學(xué)習(xí)效果及課程目標(biāo)的順利實現(xiàn)，建議課時3天，每次培訓(xùn)參與人數(shù)不超過30人。
主要內(nèi)容：
模塊 | 章節(jié) | 內(nèi)容要點(diǎn) | 關(guān)鍵工具 |
基本 認(rèn)知 | 結(jié)果導(dǎo)向的管理理念 |
組織活動及工作績效的關(guān)鍵影響因素 卓越項目的績效表現(xiàn)及管理啟發(fā) | 項目結(jié)果構(gòu)成 項目過程曲線 營銷模式矩陣 LTC流程：從線索到現(xiàn)金 |
項目管理的基本理論 | 項目及項目管理的基本概念 項目管理的知識體系與核心理念 | ||
營銷項目的基礎(chǔ)認(rèn)知 | 市場營銷的基本模式及工業(yè)品營銷特點(diǎn) 市場營銷與業(yè)務(wù)流程和組織職能的整合 市場營銷管理與客戶滿意 | ||
建立 共識 | 營銷目標(biāo)與結(jié)果分析 | 營銷項目立項背景與目標(biāo) 營銷項目預(yù)期收益及價值 營銷項目交付結(jié)果與核心要求 | 項目全景圖及管理策略 營銷項目的KPI指標(biāo)體系 項目生命周期與里程碑 SWOT分析矩陣 |
營銷項目的過程活動 | 營銷項目任務(wù)及工作界面 營銷項目生命周期及里程碑 | ||
營銷項目的影響要素 | 營銷項目的工作流關(guān)聯(lián)及約束 營銷項目的資源需求及獲取 營銷管理制度、流程和組織文化環(huán)境 | ||
規(guī)劃 路徑 | 計劃是一切管理的基礎(chǔ) | 營銷項目計劃的類型、層次及作用 營銷項目計劃的維護(hù)、變更及管理 | 工作分解WBS 網(wǎng)絡(luò)圖PDM 計劃估算PERT 明確責(zé)任RAM |
計劃制定的方法及工具 | 任務(wù)分解，將工作范圍與結(jié)果結(jié)構(gòu)化 活動排序，將工作任務(wù)及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化 計劃估算，量化工作成本與進(jìn)度 責(zé)任匹配，明確人員角色及責(zé)任 計劃集成，將執(zhí)行要素可視化 | ||
把握 關(guān)鍵 | 利益相關(guān)方管理 | 干系人屬性及對項目的影響 干系人的識別、分析及溝通 跟蹤并把握客戶期望及影響的變化 | 利益/影響矩陣 正負(fù)力道分析圖 |
項目風(fēng)險管理 | 風(fēng)險屬性及對項目的影響 項目風(fēng)險的識別、分析及應(yīng)對 監(jiān)控項目風(fēng)險的發(fā)生及變化 | 概率/影響矩陣 ATMA應(yīng)對策略 | |
達(dá)成結(jié)果 | 基于計劃的執(zhí)行與監(jiān)控 | 營銷項目的基準(zhǔn)管理與變更控制 營銷項目監(jiān)控的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵因素 項目的收尾、總結(jié)與復(fù)盤 | 績效監(jiān)控曲線 項目變更控制 |
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