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《項(xiàng)目管理理念及系統(tǒng)思維》

【課程說(shuō)明】

項(xiàng)目管理作為一種以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方法，項(xiàng)目管理所具有的普適性、系統(tǒng)性、開(kāi)放性、實(shí)踐性的典型特征，它可以系統(tǒng)化地引領(lǐng)我們應(yīng)對(duì)工作的復(fù)雜性及不確定性的考驗(yàn)，切實(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，幫助組織與個(gè)人提升工作結(jié)果的有效性與可靠性，幫助實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

現(xiàn)實(shí)中，項(xiàng)目經(jīng)理作為“弱勢(shì)”管理者，其職能在本質(zhì)上不同于傳統(tǒng)的職能經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理往往需要在沒(méi)有充分人權(quán)、財(cái)權(quán)的情況下，要對(duì)項(xiàng)目的成敗和工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足在復(fù)雜和不確定的項(xiàng)目工作環(huán)境下的需要。

項(xiàng)目經(jīng)理除了需要對(duì)項(xiàng)目結(jié)果具有高度的責(zé)任，給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)注入熱情與動(dòng)力以外，還需要在平衡資源與收益，化解利益沖突，復(fù)雜環(huán)境及風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)等方面也具有系統(tǒng)的思考和相應(yīng)的技巧，才有可能將項(xiàng)目向正確的方向推動(dòng)。他們是項(xiàng)目結(jié)果的責(zé)任者，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，更是“項(xiàng)目企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)者。因此，全局意識(shí)與系統(tǒng)思考——包括對(duì)于項(xiàng)目本身的深入思考和對(duì)于項(xiàng)目環(huán)境的全面思考——必須成為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)。

本課程將從“結(jié)果導(dǎo)向原則”、“系統(tǒng)分析與結(jié)構(gòu)化思考”、“干系人溝通與影響”、“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與應(yīng)對(duì)”、等幾個(gè)方面入手，幫助學(xué)員建立起關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的角色、素質(zhì)、能力等方面的全新認(rèn)知，培養(yǎng)并建立更完善的責(zé)任意識(shí)、系統(tǒng)思考與理性分析能力，以及更加靈活的溝通技巧、更強(qiáng)大的對(duì)組織與個(gè)人的影響力。

【課程大綱】

一、項(xiàng)目管理的現(xiàn)實(shí)環(huán)境及核心理念

市場(chǎng)及客戶需求的復(fù)雜與多變，以及來(lái)自組織內(nèi)部的職能與流程的掣肘，使項(xiàng)目的實(shí)施與管理面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們的很多項(xiàng)目經(jīng)理在思維模式與管理方法上其實(shí)也沒(méi)有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。 因此項(xiàng)目經(jīng)理們首先需要對(duì)于自身角色及要求、項(xiàng)目工作的規(guī)律與特點(diǎn)方面建立正確的認(rèn)知。

項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法與核心理念

項(xiàng)目實(shí)施與管理活動(dòng)的系統(tǒng)構(gòu)成及規(guī)律

復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下的項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知

特定業(yè)務(wù)背景下的項(xiàng)目經(jīng)理能力挑戰(zhàn)

二、基于項(xiàng)目目標(biāo)的分析與思考

以結(jié)果為導(dǎo)向，多快好省地實(shí)現(xiàn)既定的項(xiàng)目目標(biāo)是一切項(xiàng)目工作的根本。事實(shí)上，很多項(xiàng)目的失敗并非是輸在“戰(zhàn)場(chǎng)”上，而是在“帷幄”之內(nèi)就注定了失敗的結(jié)局。由于對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、結(jié)果、環(huán)境等缺乏分析和認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有深謀遠(yuǎn)慮的耐性，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施中的處處碰壁、疲于奔命。

對(duì)項(xiàng)目本身的深入分析

對(duì)項(xiàng)目環(huán)境的全面分析

系統(tǒng)分析與結(jié)構(gòu)化的思考方法

三、項(xiàng)目中的人際敏感及管理策略

人在本質(zhì)上都具有利益傾向。使用方法論對(duì)人們加以分析不是我們習(xí)慣的做法；但對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目（人際環(huán)境），這一機(jī)制可以有效地識(shí)別項(xiàng)目中的干系人影響及風(fēng)險(xiǎn)，理順與關(guān)鍵干系人的溝通機(jī)制，從而為項(xiàng)目創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

干系人意識(shí)與項(xiàng)目環(huán)境敏感性

干系人概念以及與項(xiàng)目的相互影響

干系人管理的統(tǒng)一過(guò)程

干系人管理的方法及工具

四、項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及管理策略

項(xiàng)目歷來(lái)都是與風(fēng)險(xiǎn)相伴。項(xiàng)目管理過(guò)程本身就是一個(gè)圍繞項(xiàng)目沒(méi)別的達(dá)成，不間斷地、警覺(jué)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、客觀地分析風(fēng)險(xiǎn)、高效地應(yīng)對(duì)與處置風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。因此，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的敏感，以及全面的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，對(duì)于肩負(fù)項(xiàng)目使命的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目的關(guān)系

風(fēng)險(xiǎn)管理的統(tǒng)一過(guò)程

風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目過(guò)程中的迭代

風(fēng)險(xiǎn)管理的方法及工具