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《項目管理理念及系統(tǒng)思維》

【課程說明】

項目管理作為一種以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方法，項目管理所具有的普適性、系統(tǒng)性、開放性、實踐性的典型特征，它可以系統(tǒng)化地引領(lǐng)我們應(yīng)對工作的復(fù)雜性及不確定性的考驗，切實指導(dǎo)實踐，幫助組織與個人提升工作結(jié)果的有效性與可靠性，幫助實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

現(xiàn)實中，項目經(jīng)理作為“弱勢”管理者，其職能在本質(zhì)上不同于傳統(tǒng)的職能經(jīng)理。項目經(jīng)理往往需要在沒有充分人權(quán)、財權(quán)的情況下，要對項目的成敗和工作的結(jié)果負責(zé)，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足在復(fù)雜和不確定的項目工作環(huán)境下的需要。

項目經(jīng)理除了需要對項目結(jié)果具有高度的責(zé)任，給項目團隊注入熱情與動力以外，還需要在平衡資源與收益，化解利益沖突，復(fù)雜環(huán)境及風(fēng)險的應(yīng)對等方面也具有系統(tǒng)的思考和相應(yīng)的技巧，才有可能將項目向正確的方向推動。他們是項目結(jié)果的責(zé)任者，是項目團隊領(lǐng)導(dǎo)者，更是“項目企業(yè)”的經(jīng)營者。因此，全局意識與系統(tǒng)思考——包括對于項目本身的深入思考和對于項目環(huán)境的全面思考——必須成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理的基本素質(zhì)。

本課程將從“結(jié)果導(dǎo)向原則”、“系統(tǒng)分析與結(jié)構(gòu)化思考”、“干系人溝通與影響”、“風(fēng)險意識與應(yīng)對”、等幾個方面入手，幫助學(xué)員建立起關(guān)于項目經(jīng)理的角色、素質(zhì)、能力等方面的全新認(rèn)知，培養(yǎng)并建立更完善的責(zé)任意識、系統(tǒng)思考與理性分析能力，以及更加靈活的溝通技巧、更強大的對組織與個人的影響力。

【課程大綱】

一、項目管理的現(xiàn)實環(huán)境及核心理念

市場及客戶需求的復(fù)雜與多變，以及來自組織內(nèi)部的職能與流程的掣肘，使項目的實施與管理面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時，我們的很多項目經(jīng)理在思維模式與管理方法上其實也沒有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。 因此項目經(jīng)理們首先需要對于自身角色及要求、項目工作的規(guī)律與特點方面建立正確的認(rèn)知。

項目管理的系統(tǒng)方法與核心理念

項目實施與管理活動的系統(tǒng)構(gòu)成及規(guī)律

復(fù)雜項目環(huán)境下的項目經(jīng)理角色認(rèn)知

特定業(yè)務(wù)背景下的項目經(jīng)理能力挑戰(zhàn)

二、基于項目目標(biāo)的分析與思考

以結(jié)果為導(dǎo)向，多快好省地實現(xiàn)既定的項目目標(biāo)是一切項目工作的根本。事實上，很多項目的失敗并非是輸在“戰(zhàn)場”上，而是在“帷幄”之內(nèi)就注定了失敗的結(jié)局。由于對項目的目標(biāo)、結(jié)果、環(huán)境等缺乏分析和認(rèn)識，也沒有深謀遠慮的耐性，從而導(dǎo)致項目的實施中的處處碰壁、疲于奔命。

對項目本身的深入分析

對項目環(huán)境的全面分析

系統(tǒng)分析與結(jié)構(gòu)化的思考方法

三、項目中的人際敏感及管理策略

人在本質(zhì)上都具有利益傾向。使用方法論對人們加以分析不是我們習(xí)慣的做法；但對于復(fù)雜的項目（人際環(huán)境），這一機制可以有效地識別項目中的干系人影響及風(fēng)險，理順與關(guān)鍵干系人的溝通機制，從而為項目創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

干系人意識與項目環(huán)境敏感性

干系人概念以及與項目的相互影響

干系人管理的統(tǒng)一過程

干系人管理的方法及工具

四、項目中的風(fēng)險意識及管理策略

項目歷來都是與風(fēng)險相伴。項目管理過程本身就是一個圍繞項目沒別的達成，不間斷地、警覺地識別風(fēng)險、客觀地分析風(fēng)險、高效地應(yīng)對與處置風(fēng)險的過程。因此，對于風(fēng)險的敏感，以及全面的風(fēng)險管理能力，對于肩負項目使命的項目經(jīng)理來說顯得尤為重要。

風(fēng)險意識以及風(fēng)險與項目的關(guān)系

風(fēng)險管理的統(tǒng)一過程

風(fēng)險管理在項目過程中的迭代

風(fēng)險管理的方法及工具