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高效溝通｜締造共贏的協(xié)作格局

一、課程背景

高效溝通是企業(yè)組織的生命線，也是團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成的指引線。我們每天都在以不同的方式進(jìn)行著溝通與協(xié)作，我們交流思想、解碼目標(biāo)、培育情感、解決問題，以及演繹著我們的期望與追求。不論是簡單的或是復(fù)雜的，有意的或是無意的，有計劃的或是特別的，積極的或是消極的，溝通與協(xié)作都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、打通組織障礙、解決問題矛盾、提高團(tuán)隊士氣的重要工具之一。由此，特推薦本課程。

二、課程目標(biāo)

旨在通過課程內(nèi)容的全面實(shí)施，來有效提高企業(yè)管理者的溝通與協(xié)作能力，從而助力團(tuán)隊業(yè)績的變現(xiàn)與管理價值的迭代。

1、洞察高效溝通的本質(zhì)，演繹溝通協(xié)作價值、詮釋溝通協(xié)作藝術(shù)。

2、掌握高效溝通的技巧及方法，從而突破問題的溝通協(xié)作瓶頸。

3、迭代高效溝通的途徑，創(chuàng)新協(xié)作思維，實(shí)現(xiàn)跨部門的高效協(xié)同。

4、優(yōu)化高效溝通的策略，構(gòu)建協(xié)作保障，助力企業(yè)目標(biāo)的高效達(dá)成。

三、授課形式

1、培訓(xùn)中采用「講師賦能引導(dǎo)+情境案例演繹+全員互動實(shí)戰(zhàn)」相結(jié)合的方式，旨在賦能引導(dǎo)中「悟道問題本質(zhì)」，案例解讀中「再現(xiàn)管理邏輯」，互動實(shí)戰(zhàn)中「匹配工具方法」。

2、培訓(xùn)后導(dǎo)入「實(shí)景問題改善行動計劃」，旨在通過「問題復(fù)盤-績效改善-方法更新-行為蛻變」來全面提升學(xué)員的價值管理力與深度影響力。

3、培訓(xùn)過程全程「職業(yè)化+工具化+標(biāo)準(zhǔn)化」呈現(xiàn)，減少理論輸出，旨在實(shí)用、簡單、有效、便于學(xué)后實(shí)用。

四、適合對象：企業(yè)中高層管理者

六、授課時限：1-2天（每天6小時）

七、課程綱要：

第一，認(rèn)知｜AI時代企業(yè)高效溝通的價值及影響

第二，識別｜傳統(tǒng)溝通與高效溝通的區(qū)別與內(nèi)涵

第三，蛻變｜全新創(chuàng)建《高效溝通五步曲模型》 

第一步：認(rèn)清高效溝通的本質(zhì)｜創(chuàng)造溝通協(xié)作的力量

1、明確溝通協(xié)作內(nèi)容—溝通與協(xié)作內(nèi)容模型的解讀

2、消除溝通協(xié)作障礙—10大障礙阻礙溝通協(xié)作成效

3、牢記溝通協(xié)作支點(diǎn)—三同策略（同頻、同心、同行）

4、遵守溝通協(xié)作原則—悟到、復(fù)述、對標(biāo)、超越

5、培育溝通協(xié)作境界—從 “聴道”到“做到”

視頻案例—是什么阻礙了溝通與協(xié)作的進(jìn)程

第二步：牢記高效溝通的責(zé)任｜將目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到底

1、突破影響任務(wù)執(zhí)行的瓶頸—2大工具找出瓶頸真因

2、識別影響任務(wù)執(zhí)行的關(guān)鍵—4大關(guān)鍵成就目標(biāo)變現(xiàn)

3、優(yōu)化影響任務(wù)執(zhí)行的策略—創(chuàng)建策略型行動計劃

4、構(gòu)建影響任務(wù)執(zhí)行的保障—構(gòu)建4位1體保障機(jī)制

情境案例—全案解讀高效溝通對目標(biāo)全面落地的影響

第三步：優(yōu)化高效溝通的策略｜一次性溝通協(xié)作到位

1、解析溝通與協(xié)作錯位帶來的內(nèi)耗—5大內(nèi)耗阻礙溝通成效

2、了解一次性溝通協(xié)作到位的程序—堅持做到3層7步

3、規(guī)范一次性溝通協(xié)作到位的流程—嚴(yán)格執(zhí)行4步成事流程

4、構(gòu)建一次性溝通協(xié)作到位的機(jī)制—構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化溝通協(xié)作指引

情境案例—全案解析一次性溝通協(xié)作到位的邏輯

第四步：構(gòu)建高效溝通的保障｜打通人際溝通的橋梁

1、齊上—打通向上的階梯（正確理解、高效執(zhí)行、責(zé)任分擔(dān)）

2、惠內(nèi)—贏得同事的幫助（高效協(xié)同、彼此擔(dān)當(dāng)、全力配合）

3、理下—賦能下屬的成長（合理委派、有效輔導(dǎo)、公平激勵）

4、思外—換取客戶的忠誠（了解需求、滿足期望、超越期許）

5、全心—得到大家的尊重（同理同心、換位理解、利他心態(tài)）

第五步：激發(fā)高效溝通的潛能｜內(nèi)化成熟的溝通格局

1、認(rèn)清溝通邏輯—溝通目的、溝通方式、溝通策略、溝通評審

2、緊盯溝通目標(biāo)—持續(xù)不斷地提升效能（提能增效｜降本增效）

3、轉(zhuǎn)變溝通行為—有效表達(dá)、用心傾聽、積極反饋、結(jié)果共行

4、理順溝通關(guān)系—人際關(guān)系模型（3A模型）的建立與呈現(xiàn)

5、提升溝通素養(yǎng)—1234價值溝通模型的構(gòu)建與解讀

情境再現(xiàn)—全案解讀1234價值溝通模型