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管理實踐篇：卓越管理者的五項任務(wù)

管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。

——彼得·德魯克

管理實踐篇—卓越管理者的五項任務(wù)

一個企業(yè)、團隊或個人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。德魯克曾說：“管理的任務(wù)是使人與人之間能夠協(xié)調(diào)配合，揚長避短，發(fā)揮最大的集體效益。這就是組織的全部含義，也是管理能成為一個關(guān)鍵和決定性因素的主要原因?！迸c管理相比較而言，其他因素如土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達成目標(biāo)，獲得利益，實現(xiàn)價值。如何使組織和管理者實現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。

授課風(fēng)格：

角色演練、精彩視頻、研討互動、行動學(xué)習(xí)、個案輔導(dǎo)等。

課程時長：

2天（12小時）

學(xué)習(xí)收益：

1.應(yīng)用組織分析、崗位分析、角色定位等方法和工具，幫助管理者明確自己的角色，清晰自己的管理價值，以便進行有效的角色管理，推動管理工作的開展；

2.應(yīng)用確定目標(biāo)的工具、關(guān)鍵目標(biāo)評判標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)分解的三大方法和目標(biāo)管理的關(guān)鍵事項等內(nèi)容，幫助管理者進行有效的目標(biāo)管理，避免敷衍了事，實現(xiàn)管理績效；將目標(biāo)管理落實到具體的行動中，保障管理目標(biāo)的實現(xiàn)，并形成有序的管理節(jié)奏；

3.應(yīng)用溝通要素分析法，幫助管理者分解溝通內(nèi)容，并明確關(guān)鍵影響要素；應(yīng)用向上溝通、平級溝通、向下溝通三類不同的溝通策略達成溝通結(jié)果，從而幫助管理者提高管理溝通的能力；

4.應(yīng)用下屬能力分析工具、性格分析工具，幫助下屬找到自己改善和提升的方向，并應(yīng)用有效的輔導(dǎo)和激勵的方法，幫助下屬提升工作能力，形成有戰(zhàn)斗力的團隊。

課程特色：

本課程依據(jù)德魯克經(jīng)典管理思想，圍繞管理者的五項工作，結(jié)合老師十幾年的管理實踐所設(shè)計的管理課程，不僅幫助管理者打通了心智和認知，而且?guī)椭芾碚呓邮苡?xùn)練后能夠知行合一，由內(nèi)而外的提升管理技能。

課程將過去線性講課式內(nèi)容進行升級和設(shè)計，形成四位一體式立體課程，包括路徑和模式構(gòu)建、工具和方法導(dǎo)入、心智認知升級、實踐與應(yīng)用結(jié)合，最終直指問題解決、績效實現(xiàn)和管理者習(xí)慣塑造。

課程大綱：

一、角色認知與目標(biāo)設(shè)定——成為管理者

1.企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客

2.管理的終極之善：改善他人生活

3.組織層級和組織職責(zé)

4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變

5.管理者的新理念——教練式領(lǐng)導(dǎo)

6.管理者在企業(yè)中所處的位置和對應(yīng)的責(zé)任

7.事業(yè)理論

8.目標(biāo)的價值和目標(biāo)的數(shù)量

9.目標(biāo)的來源

10.目標(biāo)的三大特性

11.確定目標(biāo)要素的邏輯關(guān)系

二、高效行動與改進檢查——帶來高績效

1.目標(biāo)的三大分解方式

2.關(guān)鍵的少數(shù)：從目標(biāo)到行動的80/20法則

3.20%的行為描述

4.管理過程和管理結(jié)果的差異

5.計劃的價值和意義

6.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計劃的七要素

7.檢查的意義

8.檢查的要求

9.檢查的主要事項

三、有效激勵與正確授權(quán)——激發(fā)雙動力

1.管理的五項基本任務(wù)

2.無效激勵

3.責(zé)任感提升方法

4.擁有管理者愿景

5.激勵理論

6.激勵的流程

7.授權(quán)的原則

8.授權(quán)的準(zhǔn)備

9.授權(quán)溝通與對話

10.授權(quán)的流程

11.意義強化-雙向

12.檢查方式、頻次

四、績效設(shè)定與培育成長——獲得成就感

1.有效擬定期望

2.績效管理工具

3.績效管理要求

4.績效輔導(dǎo)與溝通六步法

5.績效評價的四大核心內(nèi)容

6.培養(yǎng)下屬的721法則

7.科學(xué)評估下屬的能力和績效

8.指導(dǎo)下屬的有效方式

9.指導(dǎo)下屬的16字方針

10.四類不同的下屬的價值發(fā)揮方式

11.蓋洛普Q12在管理中的應(yīng)用

五、管理溝通——穿越溝通墻

1.建立從我到我們的溝通模式

2.管理溝通常用的溝通模型和溝通策略

3.管理溝通的心理學(xué)視角

4.視覺型、聽覺型和體驗型的溝通模式

5.向上溝通的五大法則

6.換位思考的操作要求

7.向下溝通的五大秘術(shù)