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APQC靜態(tài)流程體系規(guī)劃工作坊

【課程對象】流程管理部/管理辦人員、流程架構師/設計師、流程Owner

【學員收益】

1.掌握APQC靜態(tài)流程體系架構

2.了解RBA拉姆勒-布拉奇動態(tài)流程體系架構

【課程產(chǎn)出】

1.基于APQC的企業(yè)流程框架體系(到框架二級)

2.了解RBA拉姆勒-布拉奇流程(動態(tài))框架

【課程時長】1天

【課程特色】

訓戰(zhàn)結合：理論聯(lián)系企業(yè)實際

知識技能雙訓：注重技能掌握，建立大小腦雙記憶

咨詢式培訓，培訓即咨詢：課堂現(xiàn)場出成果

【課程大綱】

一、APQC流程體系框架(靜態(tài))

1.APQC流程框架種類

1)跨行業(yè)版流程分類框架

2)專業(yè)版流程分類框架

2.APQC流程分類框架結構

1)Level-1流程域

2)Level-2流程組

3)Level-3流程Process

4)Level-4活動Activity

5)Level-5任務Task

3.華為流程分類框架

1)Level-1流程分類

2)Level-2流程組

3)Level-3流程

4)Level-4子流程

5)Level-5活動Activity

6)Level-5任務Task

4.華為Level-1的分類

1)執(zhí)行類

2)使能類

3)支持類

5.實操演練一：靜態(tài)流程分類框架

1)分組練習：參照APQC跨行業(yè)版及本企業(yè)專版，設置Level-1流程域目錄

2)跨組互動：各組流程域目錄橫評

3)講師點評：

各組練習表象問題分析

各組練習底層業(yè)務問題分析

靜態(tài)流程分類框架設計要點

二、動態(tài)流程體系架構概覽

1.RBA拉姆勒-布拉奇動態(tài)流程體系架構

1)流程拓撲層

2)端到端流程活動層

3)崗位任務層

2.基于RBA的流程績效監(jiān)控

1)端到端流程的績效監(jiān)控

2)部門績效監(jiān)控

3)崗位績效監(jiān)控

三、總結

1.流程動靜態(tài)框架的作用與意義

1)靜態(tài)：流程軟資產(chǎn)盤點

2)動態(tài)：流程績效管理

2.動靜態(tài)流程體系關聯(lián)

1)流程域+流程組流程拓撲層

2)流程端到端流程活動層

3)活動+任務崗位任務層