《直接領(lǐng)導(dǎo)力》帶教輔導(dǎo)
一對(duì)一帶教輔導(dǎo)實(shí)踐篇
【課程定位】:
課程面向一線及新任管理者,提供一套高度結(jié)構(gòu)化、即學(xué)即用的“一對(duì)一”帶教輔導(dǎo)框架。通過“帶、教、輔、導(dǎo)”四步閉環(huán),系統(tǒng)化解決育人難題,助力管理者完成從“業(yè)務(wù)骨干”到“團(tuán)隊(duì)教練”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)人才復(fù)制與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的可持續(xù)提升。
【課程收益】:
能夠?qū)崿F(xiàn)從“做事者”到“育人者”的角色跨越,學(xué)會(huì)通過自身示范建立信任,運(yùn)用情境化教練技術(shù)精準(zhǔn)輔導(dǎo)下屬,掌握有效激勵(lì)與賦能的方法,并建立基于事實(shí)的即時(shí)反饋閉環(huán)。
第一節(jié) 帶:示范引領(lǐng)
以身作則,領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是建立信任,而信任始于可見的、一致的行為。管理者自身成為團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“活教材”,身教勝于言教。
1.示范引領(lǐng):用自己的行為引導(dǎo)對(duì)方行為的直接發(fā)生,以身作則;
2.行為可視化:管理者需將自己的工作標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)態(tài)度可視化為具體行為;
3.愿景引領(lǐng)而非權(quán)力驅(qū)動(dòng):在布置任務(wù)不只說“做什么”,要闡明“為什么做”;
4.新人常見問題:目標(biāo)不清,定位不準(zhǔn),責(zé)任不明,方法不精,態(tài)度不正;
5.知覺偏差:直覺性否認(rèn),選擇性感知,崩潰性認(rèn)知,經(jīng)驗(yàn)式反應(yīng);
6.擔(dān)當(dāng)文化塑造:公開為團(tuán)隊(duì)成果負(fù)責(zé),更在出現(xiàn)問題時(shí)首先反思管理責(zé)任;
7.展現(xiàn)持續(xù)投入的奮斗狀態(tài):指向?qū)﹃P(guān)鍵事務(wù)的專注和對(duì)專業(yè)極致的追求;
8.管理微案例:<新人委派工作之后>,<實(shí)習(xí)生犯錯(cuò),主管擔(dān)責(zé)>;
第二節(jié) 教:方法經(jīng)驗(yàn)
從“會(huì)做”到“會(huì)教”,下屬大部分的工作能力將直接來源于上司的傳授,將知識(shí)與技能進(jìn)行有效傳遞,縮短新人產(chǎn)能爬坡期,將新人轉(zhuǎn)化為即時(shí)戰(zhàn)斗力。
1.教:方法傳授:從“運(yùn)動(dòng)員”到“教練員”的方法轉(zhuǎn)變,經(jīng)驗(yàn)遷移;
2.情境化領(lǐng)導(dǎo):精準(zhǔn)匹配指導(dǎo)方式,滿足下屬不同階段的領(lǐng)導(dǎo)需求;
3.兩個(gè)維度是任務(wù)行為和關(guān)系行為,組合成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:
a)指導(dǎo)(高任務(wù)低關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者界定角色,明確告訴下屬具體干什么;
b)教練(高任務(wù)高關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為與支持性行為;
c)激勵(lì)(低任務(wù)高關(guān)系):共同決策,領(lǐng)導(dǎo)者提供便利條件與溝通渠道;
d)授權(quán)(低任務(wù)低關(guān)系):領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指示性行為或支持性行為。
4.下屬的成熟度:個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度,分為四個(gè)階段:
a)低意愿低能力:下屬對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。
b)高意愿低能力:下屬缺乏能力,但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。
c)低意愿高能力:下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
d)高意愿高能力:下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
5.結(jié)構(gòu)化分解:清晰、無歧義的指令,任務(wù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行步驟,降低執(zhí)行難度;
6.過程式反饋:實(shí)施過程監(jiān)督與即時(shí)反饋,而非僅關(guān)注結(jié)果。
7.利用GROW模型等工具進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo),通過提問引導(dǎo)思考;
a)Goal(目標(biāo)):這次你希望達(dá)成什么具體成果?這次成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
b)Reality(現(xiàn)狀):進(jìn)展如何?遇到了哪些具體困難?你嘗試了哪些方法?
c)Options(選項(xiàng)):你能想到的方案有哪些?如果資源無限,你會(huì)怎么做?
d)Will(意愿):接下來你決定具體做什么?需要我提供什么支持?
8.啟發(fā)式溝通:少給直接答案,多啟發(fā)思考,激發(fā)下屬獨(dú)立解決問題的能力;
第三節(jié) 輔:支持賦能
管理的本質(zhì)是激發(fā)潛能。通過賦予自主權(quán)、提供資源與精準(zhǔn)激勵(lì),將下屬?gòu)谋粍?dòng)的執(zhí)行者,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的責(zé)任承擔(dān)者和問題解決者。
1.輔:支持賦能:先問事,再問人;接納和包容:優(yōu)點(diǎn)可用,缺點(diǎn)可控;
2.鼓勵(lì)自主性,日常問題解決權(quán)委派給下屬,明確邊界,工作掌控感與責(zé)任感;
3.資源支持:掃清執(zhí)行障礙,成為下屬可信賴的“后勤部長(zhǎng)”與問題解決伙伴;
4.挑戰(zhàn)激勵(lì):公開認(rèn)可其能力和發(fā)展,賦予挑戰(zhàn)性任務(wù),創(chuàng)造“成長(zhǎng)拉伸區(qū)”;
5.容錯(cuò)培養(yǎng):允許在可控范圍內(nèi)試錯(cuò),將錯(cuò)誤視為重要的學(xué)習(xí),而非追責(zé)事由;
6.問題員工的火爐法則:規(guī)矩制度化,制度行為化,行為習(xí)慣化;
7.新人管控:不該:文化滲透,不敢:嚴(yán)厲懲罰,不能:細(xì)密制度;
9.新員工帶教輔導(dǎo)的誤區(qū):“不經(jīng)一事,不長(zhǎng)一智”
a)上班第一天:多溝通,私交流,深了解,建認(rèn)同;
b)上班第一周:談工作,論能力,看現(xiàn)狀,分階段;
c)上班第一月:看未來,促發(fā)展,談規(guī)劃,做引導(dǎo);
8.雙軌式教導(dǎo):能力輔導(dǎo)與心理勸導(dǎo),勸導(dǎo)的私密性與針對(duì)性;
第四節(jié) 導(dǎo):反饋改進(jìn)
有效的反饋是校準(zhǔn)方向、持續(xù)進(jìn)化的“導(dǎo)航系統(tǒng)”,應(yīng)基于事實(shí)、著眼未來,并最終讓下屬?gòu)墓ぷ鞲纳婆c能力成長(zhǎng)中獲得內(nèi)在成就感,實(shí)現(xiàn)真正的成長(zhǎng)。
1.導(dǎo):實(shí)踐反饋:關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo),堅(jiān)持激勵(lì)記分表,建立及時(shí)反饋制;
2.前瞻性聚焦:關(guān)注引領(lǐng)指標(biāo),與下屬共同定義并跟蹤可影響結(jié)果的過程性指標(biāo);
3.客觀化反饋:反饋基于成果,公正而非善意。使用行為事實(shí)代替主觀評(píng)價(jià);
4.即時(shí)性干預(yù):驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。五分鐘即時(shí)反饋,確保指導(dǎo)緊貼業(yè)務(wù)節(jié)奏;
5.意義感構(gòu)建:讓工作本身有成就感??吹焦ぷ鳘?dú)特價(jià)值與成長(zhǎng),強(qiáng)化內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。
6.完整的帶教閉環(huán):“帶”是建立信任的基石,“教”是傳授方法的核心,“輔”是激發(fā)潛能的引擎,“導(dǎo)”是校準(zhǔn)方向的羅盤。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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