《間接領(lǐng)導(dǎo)力》課程——中高層領(lǐng)導(dǎo)變速領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)踐
課程背景:
領(lǐng)導(dǎo)者隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張和管理職級的提升,面對團(tuán)隊(duì)規(guī)模的增長,從帶領(lǐng)幾個(gè)人到管理幾十人,甚至幾百人的時(shí)候,如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗,如何持續(xù)獲得下屬主管們的支持和認(rèn)同,如何重塑團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗意志和打勝仗的能力。
間接領(lǐng)導(dǎo)要逐級布置任務(wù),越級了解情況,管一層,看一層。
從“一對一”到“一對多”的不同領(lǐng)導(dǎo)方式,面對各種沖突和協(xié)同問題,上下級之間的共識,提升團(tuán)隊(duì)的工作意愿,獲得下屬的認(rèn)同,突破管理的束縛,跨越到領(lǐng)導(dǎo)的境界,需要理念、知識與技能的全面提升。
課程對象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo),部門經(jīng)理,其下屬也有下屬的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者;
課程設(shè)計(jì):
第一節(jié) 間接領(lǐng)導(dǎo)的角色定位;
第二節(jié) 管理決策與規(guī)則邊界;
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)重塑與主管培養(yǎng);
第四節(jié) 協(xié)作協(xié)同的復(fù)盤改進(jìn);
【教學(xué)方法】:決策型情景微案例教學(xué)
1.采用微案例形式把課程相關(guān)實(shí)踐問題顯性化,在崗位上思考情景;
2.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化分析工具基于思考路徑建構(gòu)知識,在情景中思考問題;
3.使用引導(dǎo)式解析方法還原應(yīng)用場景實(shí)現(xiàn)遷移,在問題中選擇行為。
課程大綱:
第一節(jié) 間接領(lǐng)導(dǎo)的角色定位;
領(lǐng)導(dǎo)力效果驗(yàn)證都來源于有效的領(lǐng)導(dǎo)行為,管理者所處的管理層級不同,所帶團(tuán)隊(duì)規(guī)模不同,能力要求和工作重點(diǎn)也不一樣,領(lǐng)導(dǎo)力衡量標(biāo)準(zhǔn)也有差異。
1.從管理的底層邏輯和職責(zé)談起:管理是為經(jīng)營服務(wù),管理是手段而非目的;
2.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展變速模型:領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì), 變速領(lǐng)導(dǎo)行為縱向分解;
a)自我領(lǐng)導(dǎo)力:行為,思維,領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉;
b)直接領(lǐng)導(dǎo)力:人治,認(rèn)同,情境領(lǐng)導(dǎo)的匹配度;
c)間接領(lǐng)導(dǎo)力:法治,秩序,流程,規(guī)則與制度;
3.經(jīng)營型管理者的全腦思維:不用自己的思維解讀他人的行為;
4.管人與管事:管事關(guān)注認(rèn)同,管人聚焦認(rèn)同;
a)左腦理性思維:解決事情關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)和效率;
b)右腦理性思維:解決心情關(guān)注理解和感受;
5.間接領(lǐng)導(dǎo)的管理思維框架:領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事;
6.間接領(lǐng)導(dǎo)力的核心關(guān)鍵兩條線:條理與理念,先梳理事情再激勵(lì)人;
7.間接領(lǐng)導(dǎo)的行為重塑:讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)耍芾淼那腥朦c(diǎn)是行為;
8.管理問題的核心思維路徑:以結(jié)果導(dǎo)向來看過程行為選擇;
9.間接領(lǐng)導(dǎo)的組織視角:以目標(biāo)為導(dǎo)向,以責(zé)任為依據(jù),以分工提效率;
10.間接領(lǐng)導(dǎo)的角色定位:我的下屬不是我的下屬;越級匯報(bào)與越級指揮;
11.認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置:從“一對一”的人治到“一對多”的法治;
12.案例:<開會評優(yōu)>,<下屬犯錯(cuò)主管受罰>,<先執(zhí)行還是先溝通>。
第二節(jié) 管理決策與規(guī)則邊界;
管理決策不能把習(xí)以為常當(dāng)作本來,再把本來當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)。不要被動(dòng)地去“試錯(cuò)”,而應(yīng)該主動(dòng)去“比較”,熟悉典型的決策陷阱,才能避免踩坑。
1.決策誤區(qū):錨的陷阱,固守陳規(guī),沉沒成本,肯定證據(jù);
2.挑戰(zhàn)思維定式,過往經(jīng)驗(yàn)程序化會固化思維路徑依賴,塑造結(jié)構(gòu)化思維習(xí)慣;
3.中國理念與西方標(biāo)準(zhǔn)的融合,做管理要關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)和效率,帶隊(duì)伍講究認(rèn)同;
4.管理責(zé)任的底層邏輯,事前約束管控,組織是根據(jù)責(zé)任來分配權(quán)力和資源的;
5.系統(tǒng)思考力,見樹又見林,從長期看近期,從整體看局部,用動(dòng)態(tài)把握靜態(tài);
6.以身作則、本位主義觀念,先利他后利己,用對方的思維解讀對方的行為;
7.視頻微案例:<業(yè)務(wù)員的違規(guī)處罰>,<客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)與罰>;
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)重塑主管培養(yǎng);
“千軍易得一將難求”,培養(yǎng)主管與帶教輔導(dǎo)員工有著完全不同的邏輯,從基層小團(tuán)隊(duì)主管升級為中層大團(tuán)隊(duì)的管理者,面對面的直接領(lǐng)導(dǎo)方式已不足以管理和駕馭規(guī)模更大的團(tuán)隊(duì),必須關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體績效,發(fā)揮更大的主導(dǎo)性和關(guān)鍵性作用。
1、管理幅度,最佳管理寬度,從一對一的個(gè)體管理到一對多的群體管理;
2、間接領(lǐng)導(dǎo)者的可信度:自我暴露度,信任圈建立:構(gòu)建、擴(kuò)張、輻射和評估;
3、雙軌式教導(dǎo),能力輔導(dǎo)與心理勸導(dǎo),勸導(dǎo)的私密性與針對性,輔導(dǎo)六步法;
4、承諾式激勵(lì),價(jià)值度、影響度、決策度與自信度,激勵(lì)標(biāo)尺的缺失與評估;
5、面談式干預(yù),導(dǎo)航者與監(jiān)控者,預(yù)防為主,低于績效期望行為六步干預(yù)法;
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打好一場勝仗:運(yùn)籌帷幄與決勝千里,激活個(gè)體與激活團(tuán)體
a)預(yù)熱期:立項(xiàng)會,宣講會,培訓(xùn)會;
b)備戰(zhàn)期:作戰(zhàn)室,軍令狀,目標(biāo)看板;
c)沖鋒期:開門紅,小高潮,尖刀連;
6、管控:不該:文化滲透,不敢:嚴(yán)厲懲罰,不能:細(xì)密制度,不想:有效激勵(lì);
7、組織成員需求狀態(tài):喝粥的人給物質(zhì),喝酒的人講感情,喝茶的人同境界;
8、微案例討論:<科學(xué)管理我做錯(cuò)了嗎?>,<張經(jīng)理的晉升困惑>;
第四節(jié) 協(xié)作協(xié)同的復(fù)盤改進(jìn);
個(gè)體效率提高靠分工,整體效率提高靠協(xié)同,規(guī)范管理靠流程:不錯(cuò)位,不缺位,不越位,管理組織的空白地帶,人人有事做,事事有人做,讓過程規(guī)范化,讓結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化,簡單可復(fù)制才能流程驅(qū)動(dòng)高效率運(yùn)營。
1.團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識:獨(dú)立思考,交換觀點(diǎn),求同存異,達(dá)成共識;
2.系統(tǒng)思考:見樹又見林,從長期看近期,從整體看局部,用動(dòng)態(tài)把握靜態(tài);
3.運(yùn)營管理的升級版:結(jié)構(gòu)決定效率和結(jié)果:多對多,多對一,一對一;
4.從分工到協(xié)同:分工:勞動(dòng)效率,分權(quán):組織效率,分利:人的效率;
5.協(xié)同:系統(tǒng)效率,從分到合:共生與共贏:協(xié)同管理的底層邏輯;
6.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性:關(guān)注流程績效和組織績效;
7.組織效率的痛點(diǎn):協(xié)同協(xié)作的四類關(guān)系:
1)服務(wù)協(xié)同:誰更貼近客戶,誰就是指揮棒;
2)指導(dǎo)協(xié)同:提供技術(shù)支持,專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值;
3)管控協(xié)同:找到雙贏支點(diǎn),平等互動(dòng)溝通;
4)情感協(xié)同:關(guān)注組織整體,投資情感賬戶;
8.群體管理的基本原理:短期行為靠獎(jiǎng)罰,長期行為靠機(jī)制與系統(tǒng);
9.簡化審批權(quán)與擴(kuò)大知情權(quán):避免一管就僵化,不管就出問題;
10.管理復(fù)盤:事情做完了,并不意味著管理就結(jié)束了;
11.管理微案例:<提拔主管的分歧><知情權(quán)與審批權(quán)><先換兵還是先換將>。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
查看更多