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復(fù)盤+管理：從業(yè)務(wù)到管理者-新經(jīng)理提升的必修課

【課程背景】

每一個(gè)管理者都知道他必須竭盡全力地完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，可為什么他們的結(jié)果會(huì)大相徑庭呢？領(lǐng)導(dǎo)者歷來講究“在其位、謀其政、成其事”。如何能成其事？如何被上司青睞，如何捕獲眾人心？努力？忽悠？還是運(yùn)氣？本課程將為大家解答：

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣的？

如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？

《從業(yè)務(wù)到管理者-新經(jīng)理提升的必修課》，將管理知識(shí)，置于實(shí)際工作中，學(xué)員通過對(duì)業(yè)務(wù)管理場(chǎng)景的演繹及復(fù)盤，找出解決方案，結(jié)合老師傳遞的管理知識(shí)，解決業(yè)務(wù)管理問題

【課程背景】

在課程學(xué)習(xí)之后，您和您的組織將收益如下：

組織收益：

提升工作效率，輕松達(dá)到業(yè)績(jī)指標(biāo)

提升團(tuán)隊(duì)氛圍，讓工作變成一種享受

個(gè)人收益：

真正體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)管理的真諦；

通過實(shí)際場(chǎng)景幫助領(lǐng)導(dǎo)者快速熟悉角色，少犯錯(cuò)誤，少走彎路

現(xiàn)場(chǎng)展示個(gè)人工作方法，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，及時(shí)得到最直觀的工作指導(dǎo)

【培訓(xùn)對(duì)象】

基層管理者，中層管理者，儲(chǔ)備干部

【課程特色】

情境案例訓(xùn)練：

每個(gè)參與者都會(huì)身不由己地全身心投入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)員的高投入和高參與度，使得學(xué)員對(duì)管理原理的體會(huì)更深刻，有利于學(xué)員反思自己的管理行為，促進(jìn)行為的改變

先進(jìn)管理的四力模型，務(wù)實(shí)并可直接使用

游戲形式新穎：在案例教學(xué)的過程中引入了積分機(jī)制，學(xué)員需要根據(jù)自己的理解來判斷場(chǎng)景答案，獲得積分，是學(xué)員為中心的課堂，學(xué)了之后即可應(yīng)用

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)與產(chǎn)出】

【授課形式】互動(dòng)研討、小組練習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、任務(wù)挑戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、體驗(yàn)活動(dòng)等

【學(xué)員人數(shù)】建議每個(gè)班級(jí)30-40人

【課程剛要】

第一部分：開啟管理之門

成為管理者代表的不僅是組織對(duì)個(gè)人能力的認(rèn)可，更是一種全新的自我挑戰(zhàn)，我們開始從關(guān)注自我逐漸轉(zhuǎn)換為關(guān)注他人，和關(guān)注團(tuán)隊(duì)，但應(yīng)該如何去看待管理這件事，還是需要深思熟慮才行。

1.活動(dòng)：復(fù)盤我的“管理啟蒙老師”——我曾經(jīng)難忘的領(lǐng)導(dǎo)們

2.管理的概念

3.管理者的角色認(rèn)知

4.我們?yōu)槭裁匆龉芾韴?chǎng)景復(fù)盤

a)什么是復(fù)盤

b)復(fù)盤的勝利模型

c)管理的四力模型

d)復(fù)盤管理場(chǎng)景對(duì)管理者的價(jià)值

第二部分：實(shí)際基層管理場(chǎng)景復(fù)盤

新官上任，懷著滿腔熱忱投入工作，卻發(fā)現(xiàn)很多事情不知如何下手，做什么才能快速進(jìn)入角色，怎么做才能讓更多人滿意

1.復(fù)盤新官上任三把火應(yīng)該如何“燒”起

①　實(shí)際場(chǎng)景引入

②　場(chǎng)景研討及復(fù)盤

③　內(nèi)容分享-新官上任三把火從何處燒起？

i.描繪團(tuán)隊(duì)價(jià)值的三要素及練習(xí)

ii.新人做好團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的三要素

iii.兩招樹立權(quán)威，處理“不服”的下屬

第三部分：目標(biāo)的制定分解，計(jì)劃的制定

對(duì)管理者而言，制定團(tuán)隊(duì)及下屬的目標(biāo)是工作開展的核心和基礎(chǔ)，但如何才能制定目標(biāo)，如何把目標(biāo)進(jìn)行落地并制定計(jì)劃，是每個(gè)管理者都要踐行的內(nèi)容

1.管理場(chǎng)景導(dǎo)入

2.管理場(chǎng)景復(fù)盤

3.管理知識(shí)講解-目標(biāo)的制定

a)好目標(biāo)的特性（SMART）

b)目標(biāo)制定過程中常見的四大問題及解決方法

c)目標(biāo)編寫的三成分發(fā)

d)目標(biāo)分解的兩個(gè)方法

e)目標(biāo)分解練習(xí)

4.管理知識(shí)講解-如何制定計(jì)劃

a)制定計(jì)劃的OAC小工具，從目標(biāo)輕松到計(jì)劃

b)OAC練習(xí)

第四部分：任務(wù)的分配

有了清晰的目標(biāo)和合理的計(jì)劃，但最終工作還是要個(gè)人來完成，需要管理者給與員工以合理的任務(wù)分配才行，如何分配工作才能做到事半功倍？

1.管理場(chǎng)景導(dǎo)入

2.管理場(chǎng)景復(fù)盤

3.分配任務(wù)的知識(shí)點(diǎn)講解

a)過程是滿足期望（價(jià)值觀）的過程

a)任務(wù)分配及個(gè)人價(jià)值觀的關(guān)系

b)價(jià)值觀卡片

c)分配任務(wù)的本質(zhì)是要滿足價(jià)值觀的過程

第五部分：?jiǎn)T工的激勵(lì)和輔導(dǎo)

有了目標(biāo)和計(jì)劃，并不會(huì)一路順風(fēng)，過程中員工面對(duì)較難的任務(wù)，斗志不高，如何解決？

1.管理場(chǎng)景導(dǎo)入

2.管理場(chǎng)景復(fù)盤

3.管理者的激勵(lì)

a)激勵(lì)的兩大原則

b)激勵(lì)的華盛頓湖效應(yīng)

c)華盛頓湖效應(yīng)的練習(xí)

d)把工作變成游戲—游戲化激勵(lì)策略

4.管理者的輔導(dǎo)

a)八類需要輔導(dǎo)的

b)輔導(dǎo)的三個(gè)步驟

c)GROW賦能法做好員工輔導(dǎo)

第六部分：管理者如何高效開會(huì)

興沖沖召開以一個(gè)會(huì)議，可員工要么不發(fā)言，要么吵的面紅耳赤，最終總是達(dá)不成結(jié)果，該如何辦？

1.管理場(chǎng)景導(dǎo)入

2.管理場(chǎng)景復(fù)盤

3.如何開個(gè)“好會(huì)”知識(shí)點(diǎn)講解

a)案例講解：亞馬遜是如何開會(huì)的，給我們其實(shí)有哪些啟示

b)召開的會(huì)議的三大核心法則

c)會(huì)議討論的量大工具

d)如何寫好周報(bào)，開好周例會(huì)

第七部分：打造持續(xù)成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)（實(shí)際授課時(shí)候，這部分可能會(huì)放到開始講解）

對(duì)新經(jīng)理而言，自己成長(zhǎng)固然重要，但如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才是關(guān)鍵，除了日常的輔導(dǎo)和溝通外，也可以通過帶領(lǐng)大家進(jìn)行復(fù)盤的方式來獲得團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

1.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的721法則

2.復(fù)盤的勝利模型

3.如何通過復(fù)盤助力團(tuán)隊(duì)和個(gè)人成長(zhǎng)

第八部分：制定個(gè)人管理成長(zhǎng)方案

千里之行始于足下，管理者的關(guān)鍵在于行，如何將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于日常的管理工作中，才是本次課程的重點(diǎn)

1.學(xué)習(xí)成果的復(fù)盤

a)學(xué)到了什么內(nèi)容

b)有哪些啟發(fā)

c)打算如何踐行

2.制定個(gè)人管理能力提升計(jì)劃

a)個(gè)人管理目標(biāo)

b)個(gè)人管理現(xiàn)狀分析