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【對(duì)象】

集團(tuán)公司流程辦/部成員

集團(tuán)公司體系辦成員

集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部成員

集團(tuán)下屬經(jīng)營(yíng)單元流程專員

【收益】

認(rèn)識(shí)BPM/BPI/BPR/BPE體系的適用范圍

領(lǐng)會(huì)流程體系建設(shè)的三大目的與三層境界

洞悉系統(tǒng)學(xué)派流程管理方法論與核心工具

【時(shí)長(zhǎng)】

半天或一天（3h/6h）

【綱要】

一、流程架構(gòu)、框架與體系辨析

1.基本概念澄清

1)流程架構(gòu)Architecture

2)流程分類框架Framework

3)流程體系System

2.流程分類框架Classification Framework

1)APQC-PCF與IBM-EPF V3.0

2)IBM-EPF V4.0框架與華為6層框架

3.流程應(yīng)用系統(tǒng)System

1)威廉·希爾：ARIS房形圖及Y模型

2)端到端體系：拉姆勒-布拉奇流程體系

4.流程知識(shí)體系Knowledge Body

1)BPI/BPM業(yè)務(wù)流程改進(jìn)

2)BPE/BPMS業(yè)務(wù)流程工程

3)BPR業(yè)務(wù)流程再造（再工程化）

二、流程應(yīng)用體系的范疇與邊界

1.業(yè)務(wù)（經(jīng)營(yíng)單元）流程體系

2.集團(tuán)公司流程體系

1)集團(tuán)管控模式與五大總部類型

集團(tuán)管控三大模式

集團(tuán)總部五大類型

三、集團(tuán)管控模式與流程框架與系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.集團(tuán)管控三大模式下的流程框架Framework設(shè)計(jì)

1)財(cái)務(wù)管控模式下的流程框架

2)戰(zhàn)略管控模式下的流程框架

3)運(yùn)營(yíng)管控模式下的流程框架

2.集團(tuán)五大總部類型的流程系統(tǒng)System設(shè)計(jì)

1)控股型總部集團(tuán)的流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2)戰(zhàn)略型總部集團(tuán)的流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3)運(yùn)營(yíng)型總部集團(tuán)的流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4)職能型總部集團(tuán)的流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)

5)平臺(tái)/賦能型總部集團(tuán)的流程系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.案例分享

四、答疑與總結(jié)

1.Q&A

2.知識(shí)點(diǎn)與工具邏輯總結(jié)