熟妇人妻丰满激情视频,国产一区二区免费福利91,欧美一区二区三区人妻精品,91麻豆精产国品一二三产区区,2020伊久线香蕉观新在线,国产又大又长又黄又色又爽视频,日韩欧美色视频在线观看,丝袜熟女一区二区三区,久久国产91久久国产91

【對象】

企業(yè)流程管理辦/部成員

企業(yè)運營管理部成員

流程專員/Owner

HRD/HRM/HRBP/HR績效專員

【收益】

深入理解端到端流程目的與作用

認識數(shù)字化時代端到端流程建模與優(yōu)化技術(shù)

領(lǐng)會流程對企業(yè)績效的杠桿及管道作用

【產(chǎn)出】

企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵流程清單

企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵端到端流程泳道圖

企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵端到端流程KPI

戰(zhàn)略關(guān)鍵流程關(guān)鍵崗位KPI

【時長】

兩天（2*6.5h）

【綱要】

一、端到端流程概念澄清

1.有始有終話流程

2.端到端與段到段流程

3.APQC職能流程分類框架與IBM/華為端到端流程分類框架

4.業(yè)務(wù)與流程

1)什么是業(yè)務(wù)Business？

2)流程即業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)即流程

3)流程增值理論與流程轉(zhuǎn)型理論

二、流程建模語言與模板

1.三大流程建模語言的區(qū)別與聯(lián)系

1)Flowchart、EPC與BPMN2.0

2)流程網(wǎng)關(guān)與編程語言判斷語句

3)布爾邏輯與BPMN2.0網(wǎng)關(guān)

2.流程模板

1)線性流程圖模板與泳道式流程圖模板

2)泳道圖之父拉姆勒博士：泳道圖的目的與作用

3.看圖識業(yè)務(wù)

1)外部客戶端到端流程案例識讀與分析

OTD訂單交付流程泳道圖

CTR投訴處理流程泳道圖

2)內(nèi)部客戶端到端流程案例識讀與分析

基層員工請假流程泳道圖

費用報銷流程泳道圖

三、踐行戰(zhàn)略的流程設(shè)計

1.戰(zhàn)略落地兩步走：

1)言必行：戰(zhàn)略關(guān)鍵流程的推定

2)行必果：戰(zhàn)略關(guān)鍵流程的績效管理

2.成果性實操一：戰(zhàn)略關(guān)鍵流程推定

1)分組實操：推導(dǎo)《戰(zhàn)略關(guān)鍵流程清單》

2)作業(yè)分析與議題討論

3)講師：作業(yè)點評及優(yōu)化建議

3.成果性實操二：戰(zhàn)略關(guān)鍵端到端流程建模

1)分組實操：按BPMN2.0標準設(shè)計《戰(zhàn)略關(guān)鍵端到端流程泳道圖》

2)作業(yè)分析與議題討論

3)講師：作業(yè)點評及優(yōu)化建議

四、戰(zhàn)略目標的流程承接

1.端到端流程的目標與BSC平衡計分卡邏輯

2.流程關(guān)鍵控制點KCP與流程績效瓶頸點KPI概念澄清

1)KCP：關(guān)鍵風(fēng)控點

2)KPI：流程瓶頸績效指標

3.大數(shù)據(jù)時代的相關(guān)關(guān)系原理

1)結(jié)果與過程：因果關(guān)系vs相關(guān)關(guān)系

2)目標Goal與績效Performance的關(guān)系

4.流程績效與戰(zhàn)略目標的相關(guān)關(guān)系數(shù)字化推導(dǎo)

1)看圖識績效：端到端流程績效相關(guān)關(guān)系

OTD流程績效與戰(zhàn)略目標關(guān)系

CTR流程績效與戰(zhàn)略目標關(guān)系

5.成果實操三：推導(dǎo)戰(zhàn)略關(guān)鍵端到端流程KPI

1)分組實操：推導(dǎo)戰(zhàn)略關(guān)鍵端到端流程KPI

2)作業(yè)分析與議題討論

3)講師：作業(yè)點評及優(yōu)化建議

6.成果實操四：推導(dǎo)戰(zhàn)略關(guān)鍵崗位KPI

1)分組實操：填寫《戰(zhàn)略關(guān)鍵端到端流程責(zé)任績效到崗表》并確定崗位KPI

2)作業(yè)分析與議題討論

3)講師：作業(yè)點評及優(yōu)化建議

五、答疑與總結(jié)

1.Q&A

2.知識點與工具邏輯總結(jié)