贏在形象之職場人士商務禮儀
課程收益:
掌握商務禮儀的基本理念,規(guī)范準則及操作實務,完善、提升個人職業(yè)形象;
著裝莊重,儀表端莊,舉止優(yōu)雅,言談得體;
掌握各種場合的個人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范;
了解商務禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心,提高交際能力;
由內(nèi)到外,提升個人素質(zhì),教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。
授課方式:知識點講授+案例分析+小組討論+模擬演練
課程大綱
第一單元:商務禮儀基本概念
1、商務禮儀的定義
2、商務禮儀的核心---內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象
3、商務禮儀的原則—尊重為本,善于表達、形式規(guī)范
第二單元:商務形象設(shè)計
1、首輪效應---這是一個兩分鐘的世界
2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的
3、商務人員形象四原則
4、商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮
5、商務女性的外在形象要求
場合著裝---商務女士穿著不當,保證一定失敗
裙裝五不準
佩戴首飾的四大原則
化妝注意事項
6、商務男士的外在形象要求
西裝的選擇---不要讓太太、女朋友包裝你
襯衫穿著的原則
領(lǐng)帶搭配原則和禁忌---領(lǐng)帶,商務男士的自我宣言
鞋與襪子---低頭看腳,就知道他的真實身份
商務休閑服裝---休閑服裝不是隨便穿的
魔鬼藏在細節(jié)里
第三單元:商務“電話”禮儀
1、商務電話禮儀的重要性---電話中“聽”除了你的形象
2、通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
6、電腦禮儀
第四單元:商務公務禮儀 --使公務更加規(guī)范
1、商務舉止禮儀
手勢
握手
視線
微笑
距離
第五單元:商務介紹禮儀
1、自我介紹三要素
2、為他人做介紹
3、商務介紹的順序原則
4、遞送名片的原則
第六單元:商務接待陪同禮儀-電梯 、引路
第七單元:建立良好的人際關(guān)系
1、人際交往的基本原則
2、與上司相處的禮儀
3、與同事相處的禮儀
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設(shè)品牌。
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