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課程背景：團(tuán)隊(duì)國(guó)際化程度越來(lái)越高，如何管理跨文化團(tuán)隊(duì)成為領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的課題?？缥幕瘓F(tuán)隊(duì)的績(jī)效很難居于中游，往往是績(jī)效極高或績(jī)效極差。了解跨文化團(tuán)隊(duì)管理的要訣，對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的分析，制定團(tuán)隊(duì)管理的策略，并付諸行動(dòng)是本課程的主旨。

課程目標(biāo)：

了解跨文化團(tuán)隊(duì)

掌握跨文化團(tuán)隊(duì)管理的工具

有效管理跨文化團(tuán)隊(duì)時(shí)長(zhǎng)：12小時(shí)

授課方式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1文化差異

2跨文化團(tuán)隊(duì)類型

3團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析

4團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立

5工作流程的確定

6分工與合作

7有效溝通

8創(chuàng)新與變革管理

9課程總結(jié)

1文化差異

什么是文化

文化冰山

文化差異的6個(gè)維度

差異帶來(lái)的影響

2跨文化團(tuán)隊(duì)類型

象征性團(tuán)隊(duì)

雙文化團(tuán)隊(duì)

多文化團(tuán)隊(duì)

虛擬團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析

團(tuán)隊(duì)成員的文化背景

遇到的挑戰(zhàn)

不同文化的優(yōu)勢(shì)

價(jià)值導(dǎo)向的發(fā)現(xiàn)

4團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立

團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與使命

與戰(zhàn)關(guān)聯(lián)的目標(biāo)

成員可以做出的貢獻(xiàn)

對(duì)目標(biāo)的細(xì)化

5工作流程的確定

任務(wù)與結(jié)果

核心價(jià)值鏈

工作流程的探討

考慮文化的影響

6分工與合作

成員角色定位

成員間的合作

遇到挑戰(zhàn)時(shí)的反應(yīng)

可提供的支持

7有效溝通

信息流的傳遞

溝通的渠道與工具

成員間文化差異

表達(dá)與確認(rèn)

8創(chuàng)新與變革管理

差異帶來(lái)價(jià)值

轉(zhuǎn)換思維

生成創(chuàng)意的工具

應(yīng)對(duì)與驅(qū)動(dòng)變革

9課程總結(jié)

世界咖啡：收獲盤點(diǎn)

制定行動(dòng)計(jì)劃