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課程背景：團隊國際化程度越來越高，如何管理跨文化團隊成為領導者必須面對的課題。跨文化團隊的績效很難居于中游，往往是績效極高或績效極差。了解跨文化團隊管理的要訣，對現(xiàn)有團隊進行合理的分析，制定團隊管理的策略，并付諸行動是本課程的主旨。

課程目標：

了解跨文化團隊

掌握跨文化團隊管理的工具

有效管理跨文化團隊時長：12小時

授課方式：講授、游戲互動、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1文化差異

2跨文化團隊類型

3團隊現(xiàn)狀分析

4團隊目標的建立

5工作流程的確定

6分工與合作

7有效溝通

8創(chuàng)新與變革管理

9課程總結

1文化差異

什么是文化

文化冰山

文化差異的6個維度

差異帶來的影響

2跨文化團隊類型

象征性團隊

雙文化團隊

多文化團隊

虛擬團隊與項目團隊

3團隊現(xiàn)狀分析

團隊成員的文化背景

遇到的挑戰(zhàn)

不同文化的優(yōu)勢

價值導向的發(fā)現(xiàn)

4團隊目標的建立

團隊的職責與使命

與戰(zhàn)關聯(lián)的目標

成員可以做出的貢獻

對目標的細化

5工作流程的確定

任務與結果

核心價值鏈

工作流程的探討

考慮文化的影響

6分工與合作

成員角色定位

成員間的合作

遇到挑戰(zhàn)時的反應

可提供的支持

7有效溝通

信息流的傳遞

溝通的渠道與工具

成員間文化差異

表達與確認

8創(chuàng)新與變革管理

差異帶來價值

轉換思維

生成創(chuàng)意的工具

應對與驅動變革

9課程總結

世界咖啡：收獲盤點

制定行動計劃