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團(tuán)隊為王——有效打造高績效團(tuán)隊

 [課程介紹]：

隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神，運用團(tuán)隊工作法，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。

然而作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理者，我們常常會遇到方方面面的問題和困惑，您是否也曾遇到以下問題：

關(guān)于團(tuán)隊的課沒少參加，什么拓展培訓(xùn)，什么激情體驗，但回到實際崗位中，團(tuán)隊的工作方法到底是什么，仍然模糊不清，團(tuán)隊建設(shè)，還是不知如何下手？

常常要求部署強(qiáng)調(diào)要有團(tuán)隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調(diào)，各唱各的號，名為一個團(tuán)隊，實際為一盤散沙，遇到問題卻就看不到團(tuán)隊精神。

大家關(guān)系都不錯，團(tuán)隊在一起也其了融融，平時也是你好我好大家好，就是工作起來沒有效率，業(yè)績也上不去，到底該怎么辦？

大家見了我都管我叫“領(lǐng)導(dǎo)”，“老板”，但凡事要我來操心，拿主意，好像他們自己不是團(tuán)隊一份子，只等聽指示，如何才能讓大家自動自發(fā)都真正動起來？

團(tuán)隊遇到?jīng)_突和矛盾，到底該據(jù)理力爭，還是暫時回避，為什么該爭取沒有爭取，該回避又沒有回避，小事搞成大事，大事又被擱置處理，形成更亂的局面？

……

如果您確實遇到過類似的問題，歡迎大家共同參加《打造高績效的團(tuán)隊》課程      

本課程講系統(tǒng)介紹團(tuán)隊工作方法基本理論和團(tuán)隊建設(shè)的基本途徑，講解和分析究竟什么是團(tuán)隊？為什么團(tuán)隊如此盛行？在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊？怎樣培育團(tuán)隊精神，團(tuán)隊中如何分工合作，都有哪些角色？如何處理團(tuán)隊發(fā)生的沖突？如何打造高績效的團(tuán)隊等相關(guān)問題。課程結(jié)合實際案例，幫助學(xué)員構(gòu)建對于團(tuán)隊工作方法的清晰的理性認(rèn)知，從本質(zhì)上掌握團(tuán)隊理論和工作方法，在課程過程中，適當(dāng)參與體驗式活動。

 [課程目標(biāo)]：

了解和掌握團(tuán)隊的基本定義、澄清對團(tuán)隊誤解、掌握團(tuán)隊的特質(zhì)；

了解團(tuán)隊發(fā)展階段，掌握各階段產(chǎn)生的問題和解決問題的方法；

了解團(tuán)隊的角色，掌握團(tuán)隊角色方法的運用；

了解團(tuán)隊的沖突及其產(chǎn)生的原因，掌握處理沖突的方法；

了解高績效團(tuán)隊的特質(zhì)，掌握建設(shè)高績效團(tuán)隊的途徑。

第一單元：團(tuán)隊的基本認(rèn)知

1)什么是團(tuán)隊 

團(tuán)隊的定義

團(tuán)隊類型

2)團(tuán)隊與群體的區(qū)別

3)團(tuán)隊為什么會流行

4)團(tuán)隊的誤區(qū)

5)團(tuán)隊的七個特征

6)案例討論：我的部門是團(tuán)隊管理嗎？

7)活動游戲：“共同任務(wù)”，一個小組同時放下一根竹竿，體驗團(tuán)隊共同任務(wù)

第二單元：團(tuán)隊發(fā)展發(fā)展階段及對應(yīng)策略

1)成立期

成立期團(tuán)隊特征及存在的問題

成立期的對策

成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2)動蕩期

動蕩期團(tuán)隊特征及存在的問題

動蕩期的對策

動蕩期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3)穩(wěn)定期

穩(wěn)定期團(tuán)隊特征及存在的問題

穩(wěn)定期的對策

穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4)高產(chǎn)期

高產(chǎn)期團(tuán)隊特征及存在的問題

高產(chǎn)期的對策

高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5)衰退期；

衰退期團(tuán)隊特征及存在的問題

衰退期的對策

6)識別團(tuán)隊發(fā)展階段

識別發(fā)展階段的兩把尺子

對應(yīng)發(fā)展各階段圖

7)案例討論

Ａ團(tuán)隊的各個發(fā)展階段

第三單元：團(tuán)隊角色及角色的價值認(rèn)知

1)團(tuán)隊角色分析

實干者特征及期優(yōu)缺點

協(xié)調(diào)者特征及期優(yōu)缺點

推進(jìn)者特征及期優(yōu)缺點

創(chuàng)新者特征及期優(yōu)缺點

信息者特征及期優(yōu)缺點

監(jiān)督者特征及期優(yōu)缺點

凝聚者特征及期優(yōu)缺點

完善者特征及期優(yōu)缺點

2)團(tuán)隊角色的啟發(fā)

每一個角色都很重要 

一個人不可能完善，但團(tuán)隊可以 

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短 

尊重團(tuán)隊角色差異 

合作能彌補(bǔ)能力不足 

3)團(tuán)隊角色與組織角色差異

角色種類

產(chǎn)生方式

強(qiáng)制程度

獎勵與懲戒

領(lǐng)導(dǎo)方式

地位

4)團(tuán)隊角色與組織角色互補(bǔ)

團(tuán)隊角色互補(bǔ)要克服的兩個問題

案例：如何處理軟件工程師的抱怨；

案例：如何應(yīng)對部門“二領(lǐng)導(dǎo)”的問題

5)團(tuán)隊角色的認(rèn)知

團(tuán)隊角色認(rèn)知的障礙分析

團(tuán)隊角色認(rèn)知的要點

6)小組活動和研討

7)活動游戲：接手鏈，體驗團(tuán)隊中齊心協(xié)力，體驗團(tuán)隊角色分工，達(dá)成任務(wù)

第四單元：團(tuán)隊沖突及處理方法

1)認(rèn)識沖突沖突的定義

沖突的分類

沖突的原因

沖突對團(tuán)隊的影響

2)處理團(tuán)隊沖突的五種方法

競爭方式

回避方式

遷就方式

妥協(xié)方式

合作方式

3)對五種處理方法的分析

如果采用競爭方式

如果采用回避方式

如果采用遷就方式

如果采用妥協(xié)方式

如果采用合作方式

4)靈活運用處理沖突的方式

重要又緊迫類事情

既不重要又不緊要類事情

緊迫但不重要

重要但不緊迫

5)團(tuán)隊游戲活動體驗

第五單元：團(tuán)隊建設(shè)方法和途徑

1)高績效團(tuán)隊的特質(zhì)

高效的領(lǐng)導(dǎo)

高素質(zhì)的員工

共同的愿景和目標(biāo)

團(tuán)隊精神

2)打造高績效團(tuán)隊的障礙

組織的障礙

管理層的障礙

員工的障礙

3)打造高績效團(tuán)隊的四個途徑

人際關(guān)系途徑

目標(biāo)導(dǎo)向途徑

共識導(dǎo)向途徑

角色界定途徑

4)團(tuán)隊活動體驗和分享

5)活動游戲：蘿卜蹲，體驗團(tuán)隊建設(shè)中團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，眾志成城的團(tuán)結(jié)精神；