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目標設(shè)定與績效管理

企業(yè)如何找到一個適合自己企業(yè)的成功管理模式？幾乎每家企業(yè)都會引進各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計，80%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效。企業(yè)做績效考核不是為了發(fā)獎金，也不是為了給員工套一個金箍咒，更不只是簡簡單單建立一套KPI體系的事！績效管理是企業(yè)營運管理的一個環(huán)節(jié)，績效考核能不能在企業(yè)落地生根，能否“落到實處”幫企業(yè)解決現(xiàn)實問題、不斷提升競爭力，進而協(xié)助完成企業(yè)戰(zhàn)略目標，并使之成為一套永續(xù)經(jīng)營的體制是關(guān)鍵！

本課程如何解決目標設(shè)定，績效輔導，績效面談的問題？從如何設(shè)定績效目標，到如何進行績效面談和輔導，來實現(xiàn)企業(yè)績效運營管理的全面提升。

【課程收益】

樹立全新的績效觀，為績效管理明確方向；

掌握用平衡計分卡對目標的設(shè)定及分解的方法；

掌握關(guān)鍵績效指標（KPI）的設(shè)定方法；

掌握績效輔導及面談與績效改善工作的實施技巧。

【授課方式】

課程講授、案例分析、小組討論、角色扮演。

【適用對象】

企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員

【課程大綱】

一、績效管理是什么

1、什么是績效、績效考核、績效管理；

2、績效管理的基本概念、管理流程；

3、績效管理中的角色定位對企業(yè)、主管、下屬的意義。

二、什么是目標管理

1、什么是目標管理（MBO法）；

2、推行目標管理對企業(yè)有哪些要求。

3、目標管理與績效管理的關(guān)系。

三、平衡計分卡目標分解方法

1、什么是平衡計分卡；

2、平衡計分卡是如何達成平衡；

3、平衡計分卡四個方面的因果關(guān)系；

4、平衡計分卡的四個方面是如何分解；

5、如何用平衡計分卡來設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。

運用平衡計分卡來進行指標分解公司級別和部門級別的練習

四、魚骨圖績效目標分解法

1.什么是魚骨圖法；

2.魚骨圖分解績效目標的原理；

3.魚骨圖各級目標分解的方法和技巧。

運用魚骨圖法進行各級別和項目指標分解練習

五、關(guān)鍵行為指標KPA

1.非業(yè)務部門績效指標設(shè)定的困境；

2.如何用關(guān)鍵行為指標KPA來設(shè)定指標；

3.KPA指標設(shè)定的技巧。

運用關(guān)鍵行為指標進行非業(yè)務部門指標分解練習

六、關(guān)鍵績效指標KPI

1.什么是關(guān)鍵績效指標

2.目標和指標是什么區(qū)別？

3.指標的權(quán)重、周期及指標標準的設(shè)計；

4.關(guān)鍵業(yè)績指標如何進行量化；

5.KPI指標的SMART原則；

6.績效指標分解，如何把握指標考核的難度？

7.績效指標分解中應注意的問題。

8.確定公司各級關(guān)鍵KPI指標，建立公司績效指標庫；

用崗位職責來推出關(guān)鍵績效指標

七、如何進行績效面談

1.績效輔導的十個技巧

2.2、績效面談的技巧方法；

3.3、績效面談時應注意事項。

績效輔導以及績效面談的練習