企業(yè)如何找到一個適合自己企業(yè)的成功管理模式？幾乎每家企業(yè)都會引進各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計，80%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效。企業(yè)做績效考核不是為了發(fā)獎金，也不是為了給員工套一個金箍咒，更不只是簡簡單單建立一套KPI體系的事！績效管理是企業(yè)營運管理的一個環(huán)節(jié)，績效考核能不能在企業(yè)落地生根，能否“落到實處”幫企業(yè)解決現(xiàn)實問題、不斷提升競爭力，進而協(xié)助完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并使之成為一套永續(xù)經(jīng)營的體制是關(guān)鍵！
本課程如何解決目標(biāo)設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效面談的問題？從如何設(shè)定績效目標(biāo)，到如何進行績效面談和輔導(dǎo)，來實現(xiàn)企業(yè)績效運營管理的全面提升。
【課程收益】
樹立全新的績效觀，為績效管理明確方向；
掌握用平衡計分卡對目標(biāo)的設(shè)定及分解的方法；
掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定方法；
掌握績效輔導(dǎo)及面談與績效改善工作的實施技巧。
【授課方式】
課程講授、案例分析、小組討論、角色扮演。
【適用對象】
企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員
【課程大綱】
一、績效管理是什么
1、什么是績效、績效考核、績效管理；
2、績效管理的基本概念、管理流程；
3、績效管理中的角色定位對企業(yè)、主管、下屬的意義。
二、什么是目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）；
2、推行目標(biāo)管理對企業(yè)有哪些要求。
3、目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系。
三、平衡計分卡目標(biāo)分解方法
1、什么是平衡計分卡；
2、平衡計分卡是如何達成平衡；
3、平衡計分卡四個方面的因果關(guān)系；
4、平衡計分卡的四個方面是如何分解；
5、如何用平衡計分卡來設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。
運用平衡計分卡來進行指標(biāo)分解公司級別和部門級別的練習(xí)
四、魚骨圖績效目標(biāo)分解法
1.什么是魚骨圖法；
2.魚骨圖分解績效目標(biāo)的原理；
3.魚骨圖各級目標(biāo)分解的方法和技巧。
運用魚骨圖法進行各級別和項目指標(biāo)分解練習(xí)
五、關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA
1.非業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)設(shè)定的困境；
2.如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來設(shè)定指標(biāo)；
3.KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧。
運用關(guān)鍵行為指標(biāo)進行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解練習(xí)
六、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
1.什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？
3.指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計；
4.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)如何進行量化；
5.KPI指標(biāo)的SMART原則；
6.績效指標(biāo)分解，如何把握指標(biāo)考核的難度？
7.績效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題。
8.確定公司各級關(guān)鍵KPI指標(biāo)，建立公司績效指標(biāo)庫；
用崗位職責(zé)來推出關(guān)鍵績效指標(biāo)
七、如何進行績效面談
1.績效輔導(dǎo)的十個技巧
2.2、績效面談的技巧方法；
3.3、績效面談時應(yīng)注意事項。
績效輔導(dǎo)以及績效面談的練習(xí)
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