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跨部門溝通與協(xié)作

課程背景：

所有部門都在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮著必不可少的作用，配合度與協(xié)作水平的高低直接影響著業(yè)績(jī)的推進(jìn)。管理者出手要有策劃、有章法，對(duì)外能與客戶交流暢通無阻，對(duì)內(nèi)能推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施、解決沖突、勇于直面市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

如何提升跨部門溝通的技巧與能力？如何讓跨部門的合作與協(xié)同更加員高效？如何處理工作中的沖突？《跨部門溝通與協(xié)作》通過商業(yè)場(chǎng)景模擬、工具練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練等方式，讓管理者能夠打破部門壁壘，找到跨部門之間溝通與協(xié)作的最佳路徑，系統(tǒng)掌握非職能影響力及高情商溝通的理論和實(shí)戰(zhàn)工具、學(xué)會(huì)解決問題與處理沖突，團(tuán)結(jié)合作，步伐一致，共創(chuàng)輝煌。

課程收益：

深化全局思維，形成對(duì)跨部門協(xié)同的統(tǒng)一認(rèn)知；

掌握非職能影響力的本質(zhì)和原則，全方位提升職場(chǎng)影響力；

熟練使用高情商溝通工具，高效解決問題和處理沖突，促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作。

教學(xué)形式：

講師講授+案例研討+視頻解析+情景模擬+實(shí)戰(zhàn)演練

課程時(shí)長(zhǎng)：

1天

課程對(duì)象：

各級(jí)管理者

課程大綱：

導(dǎo)論：跨部門溝通與協(xié)作的痛點(diǎn)與難點(diǎn)

模塊一：影響跨部門溝通與協(xié)作的根本原因

1、溝通水平有待提高

2、協(xié)作意識(shí)需要加強(qiáng)

3、缺乏非職能影響力

小組討論與講師診斷：?jiǎn)栴}聚焦

模塊二：提升影響力，加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作

1、影響力測(cè)試

測(cè)試與分析：影響力的短板在哪里？

2、影響力的定義與分類

3、情商與影響力的關(guān)系

測(cè)試：你的情商到底有多高？

4、職場(chǎng)影響力模型

5、四步提升非職能影響力

結(jié)盟友

找頻率

傳價(jià)值

引結(jié)論

模塊三：加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作

1、跨部門溝通與協(xié)作原則

競(jìng)爭(zhēng)中合作

合作中創(chuàng)新

2、跨部門關(guān)系模式

平行關(guān)系

競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

互補(bǔ)關(guān)系

上下游關(guān)系

小組研討：最難以溝通與協(xié)作的是哪種關(guān)系？

3、跨部門溝通技巧

對(duì)事不對(duì)人

工具：?jiǎn)栴}解決工具

沖突處理

工具：GROW教練模型

邊界清晰

工具：關(guān)系工具

成就他人

工具：賞識(shí)的力量

差異化溝通

工具：高情商五維攻心法

模塊四：回顧和修煉

跨部門溝通場(chǎng)景演練

課程復(fù)盤