【課程背景】
管理者的使命，就是帶領團隊成員達成目標，實現卓越績效，打造非凡團隊。在績效管理過程中，管理者既要關注業(yè)務目標達成，同時還承擔了輔導和發(fā)展下屬的責任。
通過調研訪談將近1000名業(yè)務負責人和HR管理者，我們發(fā)現，管理者在績效管理和輔導中，常常會碰到以下7個痛點：
1.對績效管理的價值缺乏清晰認識，把績效管理當成走過程
2.無法有效運用團隊的績效目標體系指引方向，團隊成員方向迷失，形成內耗
3.制定績效目標靠拍腦袋，缺少對標方法，與組織戰(zhàn)略與上級目標沒有對齊
4.績效目標多而雜，沒有優(yōu)先級，目標與計劃間缺乏支撐性
5.下屬績效目標實現過程中，缺少跟進指導，感受不到支持
6.績效評價中，主觀判斷，缺少客觀事實依據，缺少具體觀察
7.績效評價結果無法讓下屬有效理解和接受，上下級信任關系薄弱
為了解決這些問題，本項目提煉績效管理的關鍵場景，包含績效目標制定、績效跟進反饋、績效評價輔導、績效激發(fā)的文化打造等。通過刻意訓練和互動指導，讓學員快速精準掌握績效管理的關鍵技巧，提升管理團隊的能力。
【課程收益】
1.提升對績效管理的價值認知，幫助管理者理解績效輔導和反饋的重要性
2.理解績效輔導的首要負責人是直線業(yè)務經理
3.學會結合公司業(yè)務目標制定績效目標，上接戰(zhàn)略下接績效
4.掌握績效面談互動法，學會運用行為反饋，有針對性改善業(yè)績
5.掌握績效面談輔導的互動流程和工具應用技巧
【適合對象】
HR、業(yè)務負責人、新任管理者、后備高潛
【課程時長】2天，6小時/天
【課程特色】
1.關鍵場景：用績效反饋的真實場景進行練習，學了直接可以用
2.刻意訓練：圍繞績效管理場景中的30條關鍵行為反復打磨，從理解到學會應用，學習效率提升3倍
3.學習參與高：案例分析、角色扮演、情境演練、視頻解析，學習互動性強，生動有趣。
【課程大綱】
第一單元 認識績效管理
1.績效管理支撐戰(zhàn)略實現
2.績效目標體系
3.管理者在績效管理上的現狀與困惑
4.績效管理不是績效考核
5.績效管理的關鍵要點
業(yè)務部門是績效管理的主體
績效管理的核心是個體行為過程管理
6.華為績效管理與利潤鏈條
第二單元 績效體系規(guī)劃
1.理解公司愿景，戰(zhàn)略，戰(zhàn)略目標
視頻學習：A公司的發(fā)展方向
練習：制定愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標
制定戰(zhàn)略的原則
2.確定關鍵績效指標
制定公司的關鍵績效指標（KPI）
10項建議KPI的確定
3.確定個人績效目標
績效目標的分解與行動計劃
個人目標的橫向鏈接
個人目標的縱向對齊
4.制定績效目標計劃
個人績效目標計劃的常見錯誤
與崗位價值匹配
績效指標數量
權重原則
SMART原則
案例分析：《高愛胖瘦的績效目標計劃書》錯題集分析
現場練習：績效目標設定對話
第三單元 績效反饋與輔導
1.績效對話的價值
2.關注績效過程關鍵節(jié)點，及時反饋
3.不同績效表現的反饋技巧
正向反饋STAR技巧
負向反饋STAR-AR技巧
花式鼓勵
1.績效反饋的原則：關注能力提升與人才發(fā)展
2.績效對話的工具
現場練習：績效反饋對話練習
第四單元 績效評價
1.績效目標回顧
2.確認員工行為/結果/差距/問題
3.提供定期業(yè)績回顧
4.挑戰(zhàn)性的績效評估
5.績效評價等級與依據
6.績效評價等級的溝通對話
7.如何面對員工的消極反應
案例分析：《喜怒無常的績效對話》錯題集分析
現場練習：績效面談
第五單元 績效文化與績效激發(fā)
1.構建參與式的績效文化
2.績效文化的特點
3.績效文化的內化與穿透技巧
4.績效文化中的雙向責任
5.激發(fā)團隊績效表現的有效行為
6.案例分析：我憑什么領導別人
7.建立績效合伙人的關系
8.績效合伙人360°評估
第六單元 課后總結
1.課程小結
2.準備認證
第七單元 認證反饋（如需要，需要單獨溝通安排）
1.認證標準解讀
2.認證輔導與認證反饋
3.證書頒發(fā)
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