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【課程背景】

管理者的使命，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)卓越績效，打造非凡團(tuán)隊(duì)。在績效管理過程中，管理者既要關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成，同時(shí)還承擔(dān)了輔導(dǎo)和發(fā)展下屬的責(zé)任。

通過調(diào)研訪談將近1000名業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和HR管理者，我們發(fā)現(xiàn)，管理者在績效管理和輔導(dǎo)中，常常會碰到以下7個(gè)痛點(diǎn)：

1.對績效管理的價(jià)值缺乏清晰認(rèn)識，把績效管理當(dāng)成走過程

2.無法有效運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的績效目標(biāo)體系指引方向，團(tuán)隊(duì)成員方向迷失，形成內(nèi)耗

3.制定績效目標(biāo)靠拍腦袋，缺少對標(biāo)方法，與組織戰(zhàn)略與上級目標(biāo)沒有對齊

4.績效目標(biāo)多而雜，沒有優(yōu)先級，目標(biāo)與計(jì)劃間缺乏支撐性

5.下屬績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，缺少跟進(jìn)指導(dǎo)，感受不到支持

6.績效評價(jià)中，主觀判斷，缺少客觀事實(shí)依據(jù)，缺少具體觀察

7.績效評價(jià)結(jié)果無法讓下屬有效理解和接受，上下級信任關(guān)系薄弱

為了解決這些問題，本項(xiàng)目提煉績效管理的關(guān)鍵場景，包含績效目標(biāo)制定、績效跟進(jìn)反饋、績效評價(jià)輔導(dǎo)、績效激發(fā)的文化打造等。通過刻意訓(xùn)練和互動(dòng)指導(dǎo)，讓學(xué)員快速精準(zhǔn)掌握績效管理的關(guān)鍵技巧，提升管理團(tuán)隊(duì)的能力。

【課程收益】

1.提升對績效管理的價(jià)值認(rèn)知，幫助管理者理解績效輔導(dǎo)和反饋的重要性

2.理解績效輔導(dǎo)的首要負(fù)責(zé)人是直線業(yè)務(wù)經(jīng)理

3.學(xué)會結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)制定績效目標(biāo)，上接戰(zhàn)略下接績效

4.掌握績效面談互動(dòng)法，學(xué)會運(yùn)用行為反饋，有針對性改善業(yè)績

5.掌握績效面談輔導(dǎo)的互動(dòng)流程和工具應(yīng)用技巧

【適合對象】

HR、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、新任管理者、后備高潛

【課程時(shí)長】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1.關(guān)鍵場景：用績效反饋的真實(shí)場景進(jìn)行練習(xí)，學(xué)了直接可以用

2.刻意訓(xùn)練：圍繞績效管理場景中的30條關(guān)鍵行為反復(fù)打磨，從理解到學(xué)會應(yīng)用，學(xué)習(xí)效率提升3倍

3.學(xué)習(xí)參與高：案例分析、角色扮演、情境演練、視頻解析，學(xué)習(xí)互動(dòng)性強(qiáng)，生動(dòng)有趣。

【課程大綱】

第一單元  認(rèn)識績效管理

1.績效管理支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

2.績效目標(biāo)體系

3.管理者在績效管理上的現(xiàn)狀與困惑

4.績效管理不是績效考核

5.績效管理的關(guān)鍵要點(diǎn)

業(yè)務(wù)部門是績效管理的主體

績效管理的核心是個(gè)體行為過程管理

6.華為績效管理與利潤鏈條

第二單元  績效體系規(guī)劃

1.理解公司愿景，戰(zhàn)略，戰(zhàn)略目標(biāo)

視頻學(xué)習(xí)：A公司的發(fā)展方向

練習(xí)：制定愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)

制定戰(zhàn)略的原則

2.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)

制定公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

10項(xiàng)建議KPI的確定

3.確定個(gè)人績效目標(biāo)

績效目標(biāo)的分解與行動(dòng)計(jì)劃

個(gè)人目標(biāo)的橫向鏈接

個(gè)人目標(biāo)的縱向?qū)R

4.制定績效目標(biāo)計(jì)劃

個(gè)人績效目標(biāo)計(jì)劃的常見錯(cuò)誤

與崗位價(jià)值匹配

績效指標(biāo)數(shù)量

權(quán)重原則

SMART原則

案例分析：《高愛胖瘦的績效目標(biāo)計(jì)劃書》錯(cuò)題集分析

現(xiàn)場練習(xí)：績效目標(biāo)設(shè)定對話

第三單元  績效反饋與輔導(dǎo)

1.績效對話的價(jià)值

2.關(guān)注績效過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，及時(shí)反饋

3.不同績效表現(xiàn)的反饋技巧

正向反饋STAR技巧

負(fù)向反饋STAR-AR技巧

花式鼓勵(lì)

1.績效反饋的原則：關(guān)注能力提升與人才發(fā)展

2.績效對話的工具

現(xiàn)場練習(xí)：績效反饋對話練習(xí)

第四單元  績效評價(jià)

1.績效目標(biāo)回顧

2.確認(rèn)員工行為/結(jié)果/差距/問題

3.提供定期業(yè)績回顧

4.挑戰(zhàn)性的績效評估

5.績效評價(jià)等級與依據(jù)

6.績效評價(jià)等級的溝通對話

7.如何面對員工的消極反應(yīng)

案例分析：《喜怒無常的績效對話》錯(cuò)題集分析

現(xiàn)場練習(xí)：績效面談

第五單元  績效文化與績效激發(fā)

1.構(gòu)建參與式的績效文化

2.績效文化的特點(diǎn)

3.績效文化的內(nèi)化與穿透技巧

4.績效文化中的雙向責(zé)任

5.激發(fā)團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)的有效行為

6.案例分析：我憑什么領(lǐng)導(dǎo)別人

7.建立績效合伙人的關(guān)系

8.績效合伙人360°評估

第六單元  課后總結(jié)

1.課程小結(jié)

2.準(zhǔn)備認(rèn)證

第七單元  認(rèn)證反饋（如需要，需要單獨(dú)溝通安排）

1.認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)解讀

2.認(rèn)證輔導(dǎo)與認(rèn)證反饋

3.證書頒發(fā)