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一、課程目標

一、掌握績效管理流程 

二、掌握BSC/KPI/MBO等績效管理方法 

三、學習績效目標制定與分解的程序方法 

四、掌握崗位KPI考核指標設計方法

五、掌握量化考核表設計方法 

六、掌握績效輔導和績效面談的實用方法 

七、學習績效結果的應用與激勵

二、課程大綱

課前調研與討論

第一講：績效管理介紹

1、績效管理定義

2、績效管理作用

3、績效管理方法

4、績效管理流程

5、績效責任分工

6、各級人員績效評價方式

第二講：績效目標設定

1、績效目標的來源

2、績效目標分類

3、制定績效目標的SMART原則 

案例分析：王總監(jiān)下任務

實戰(zhàn)練習：目標SMART練習

4、目標管理五要素

5、為下屬設定績效目標

工具分享：目標對話

6、工作計劃制定與跟蹤

工具分享：工作計劃買模板與跟蹤檢查表

7、企業(yè)經營目標制定

第三講：績效輔導

1、績效輔導的好處

2、績效輔導的五個誤區(qū)

3、績效輔導時機

4、績效輔導類型

5、績效輔導方法

在崗教練五步法

日常工作輔導

善用批評的輔導藝術

情景領導

為下屬提供咨詢輔導

第四講：考核指標與量化考核表設計

1、崗位KPI指標設計方法

案例分析：KPI指標示例

2、崗位KPI指標設計步驟

案例分析：某公司銷售部門秘書崗位KPI指標設計

實戰(zhàn)練習：設計銷售經理崗位的KPI考核指標

3、如何建立公司KPI指標庫

案例分析：某公司三級KPI指標的分解與確認

4、如何考核不能用KPI設計的職責與工作

5、量化考核表設計

6、考核指標權重設計

7、指標定義與計算公式設計

8、如何設定指標值或目標值

案例分析：某公司國內貿易部經理崗位考核表設計

實戰(zhàn)練習：設計銷售經理崗位的績效考核表

第五講：績效溝通與面談反饋

1、“4+1”績效溝通模式

2、績效溝通技巧

3、績效面談與反饋

案例分析：困惑的張三

視頻教學：《挑戰(zhàn)的評估面談》

第六講：績效激勵

1、績效激勵模型

2、績效激勵之一：薪酬管理

3、績效激勵之二：獎金分配

4、績效激勵之三：培訓開發(fā)

5、績效激勵之四：人員調配

三、課程對象

各級管理者、人力資源管理人員