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一、課程目標

一、掌握績效管理流程 

二、掌握BSC/KPI/GS等績效管理方法 

三、學習績效目標制定與分解的程序方法 

四、掌握崗位KPI和GS考核指標設(shè)計方法

五、掌握量化考核表設(shè)計方法 

六、掌握績效輔導和績效面談的實用方法 

七、學習績效結(jié)果的應(yīng)用與激勵

二、課程大綱

課前調(diào)研與討論

第一講：績效管理的認知

1、思考：你是如何理解績效和績效管理的？

案例：王總的煩惱

案例：張經(jīng)理的煩惱

討論：用好了績效管理有哪些方面的好處？

2、績效管理的意義

第二講：績效目標設(shè)定

1、績效目標的來源

2、績效目標分類

3、制定績效目標的SMART原則 

案例分析：王總監(jiān)下任務(wù)

實戰(zhàn)練習：目標SMART練習

4、目標管理五要素

5、為下屬設(shè)定績效目標

工具分享：目標對話

6、工作計劃制定與跟蹤

工具分享：工作計劃買模板與跟蹤檢查表

7、企業(yè)經(jīng)營目標制定

第三講：考核指標與量化考核表設(shè)計

1、績效合約書的設(shè)計

2、關(guān)鍵績效指標（KPI）

3、重點工作任務(wù)（GS ）

4、崗位KPI指標設(shè)計方法

案例分析：KPI指標示例

（1）崗位KPI指標設(shè)計步驟

案例分析：某公司銷售部門營銷經(jīng)理的崗位KPI指標設(shè)計

實戰(zhàn)練習：自己崗位的KPI考核指標

（2）如何建立公司KPI指標庫

案例分析：某公司三級KPI指標的分解與確認

5、崗位GS的設(shè)計方法

（1）部門/崗位指標的來源

（2）GS指標的書寫規(guī)范

6、KPI與GS的權(quán)重分配

（1）方法一：經(jīng)驗判斷法

（2）方法二：權(quán)值因素法

7、目標值的確定方法

（1）比例預算法

（2）因素測算法

（3）標桿借鑒法

（4）經(jīng)驗判斷法

8、指標評分方法

第四講：績效輔導

1、績效輔導的好處

2、績效輔導的五個誤區(qū)

3、績效輔導時機

4、績效輔導類型

5、績效輔導方法

在崗教練五步法

日常工作輔導

善用批評的輔導藝術(shù)

情景領(lǐng)導

為下屬提供咨詢輔導

第五講：績效溝通與面談反饋

視頻教學：《失敗的績效面談》

1、討論：績效面談到底出了什么問題？

視頻教學：《成功的績效面談》

2、績效溝通技巧

3、績效面談與反饋

第六講：績效激勵

1、績效激勵模型

2、績效激勵之一：薪酬管理

3、績效激勵之二：獎金分配

4、績效激勵之三：培訓開發(fā)

5、績效激勵之四：人員調(diào)配

三、課程對象

各級管理者、人力資源管理人員