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【課程收益】

1. 清晰說出行動學(xué)習(xí)的要素和流程

2. 制定行動學(xué)習(xí)計劃

3. 應(yīng)用行動學(xué)習(xí)工具，找出解決方案。

【教學(xué)形式】

40%理論講授+40%現(xiàn)場練習(xí)+20%點評與演示

【課程時長】

2天

【課程大綱】

第一講：解析行動學(xué)習(xí)

1.行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)

2.行動學(xué)習(xí)特點

3.行動學(xué)習(xí)六要素

4.行動學(xué)習(xí)六個角色

第二講：行動學(xué)習(xí)操作流程

1.提煉行動學(xué)習(xí)的問題

2.組建行動學(xué)習(xí)小組

3.獲得知識并完成團(tuán)隊探索

4.制定計劃并行動

5.行動后的質(zhì)疑和反思

6.行動成果匯報

第三講：行動學(xué)習(xí)催化師核心技能

一、保持中立

1.保持中立的重要性

2.保持中立的兩種類型及兩種策略

二、復(fù)述

1.復(fù)述的意義

2.如何讓復(fù)述促進(jìn)績效結(jié)果改善

三、區(qū)辨性聆聽

1.對話三要素：事實、感受、需求

2.區(qū)分事實與評價

3.區(qū)分感受與想法

四、洞見性提問

1.開放式提問與封閉式提問

2.六種不同的提問切入

3.AB類問題轉(zhuǎn)換

第四講：行動學(xué)習(xí)工具應(yīng)用

1.體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”

2.體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊列名法”

3.體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊共創(chuàng)法”

4.思維導(dǎo)入在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

5.世界咖啡在培訓(xùn)中的應(yīng)用

6.實操練習(xí)：復(fù)盤總結(jié)