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適用對象：各級經(jīng)理

培訓(xùn)目標(biāo)：

當(dāng)本學(xué)習(xí)結(jié)束時,學(xué)員能夠掌握成為跨部門溝通的影響策略與技術(shù):

建立擴(kuò)大影響力的意識;

掌握跨部門溝通的影響策略使用技巧

掌握進(jìn)行呈現(xiàn)的包裝技巧;

掌握建立承諾的技巧

培訓(xùn)大綱：

第一單元 認(rèn)知影響力 

1.學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)

2.什么是影響力

3.發(fā)揮跨部門影響力的好處

4.影響力四個問題討論

第二單元 跨部門溝通的影響策略 

1.“盧克的故事”案例背景

2.實(shí)際工作案例背景

3.影響力的五種策略

4.盧克的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

5.策略行動方案

6.盧克的第步驟1－提案著眼于大局

7.盧克的第步驟2－由結(jié)盟開始

8.盧克的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗(yàn)

9.盧克的步驟4－用事實(shí)說話

10.策略/行動對照表

11.實(shí)際工作案例的練習(xí)

12.單元小結(jié) 

第三單元: 如何進(jìn)行跨部門溝通前的內(nèi)容包裝 

1.包裝－打動心靈

2.包裝－問題的力量

3.包裝－盧克的描繪圖像

4.包裝－小提示

5.包裝－根據(jù)反饋調(diào)整方法

6.包裝－盧克的調(diào)整方法

7.實(shí)際工作案例練習(xí)

8.單元小結(jié) 

第四單元  如何建立跨部門溝通的承諾 

1.獲取承諾的技巧

2.案例分析盧克嘗試獲取承諾

3.實(shí)際工作案例練習(xí)

4.單元小結(jié) 

第五單元 你的行動計(jì)劃

1.回顧課程，分享感受 

2.制定行動計(jì)劃