課程背景
如果我們把整個企業(yè)看作一部汽車，績效管理體系則像變速箱，發(fā)揮著調控作用。變速箱是由很多齒輪構成的，齒輪之間有關聯就有磨合。組織績效與個人績效作為兩個最主要的齒輪，在運行中會產生哪些摩擦呢？又該如何解決？原則上企業(yè)績效、組織績效和個人績效是自上而下的三個層次，常規(guī)的課程講授是個人績效方面的之和技能，而組織績效如何實現并對企業(yè)經營起到調控作用呢？本次課程從更加實際的組織績效角度來分析和講授績效管理的深度應用與實踐，讓人力資源從業(yè)者績效能力水平提升到組織層面維度。
課程收益
掌握績效管理的作用和意義
掌握績效管理的基本流程
掌握績效考核的基本方法
掌握考核指標設定的工具和方法
掌握績效面談的流程
掌握績效改善的方法
提升績效管理推行效果
培訓對象
績效主管、績效經理
人力資源主管、人力資源經理
OD經理、學習與發(fā)展經理
課程大綱
第一單元：績效管理認知
績效管理是什么？
績效管理VS績效考核
績效管理的四大流程
績效計劃
績效輔導
績效評估
績效結果應用
第二單元：誰來負責考核
案例討論：績效考核是誰的事？
管理者與員工是績效管理的主體
績效管理人人有責
企業(yè)高管的績效管理職責
直線經理的績效管理職責
人力資源部的績效管理職責
員工的績效管理職責
第三單元：關鍵業(yè)績指標提取
基于目標的平衡記分卡（BSC）
財務指標是通過非財務指標實現的
繪制組織的戰(zhàn)略地圖
案例研討：如何衡量戰(zhàn)略？
如何分解KPI？
上一級指標與下級指標的關系
部門級KPI指標分解
部門級KPI指標的提取原則
現場實操：部門級KPI案例分析與練習
崗位級KPI指標分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責提取
現場實操：崗位級KPI案例分析與練習
指標的責任人
指標的標準設計
如何確定基礎目標和挑戰(zhàn)目標？
超過了目標應該計多少分？
沒有達到目標應該得多少分？
指標的數據來源
現場實操：數據來源分析與設計
指標的權重設計
什么是權重？權重就是指揮棒
權重設計的原則
現場實操：權重設計的案例與練習
指標分解中的注意問題
第四單元：關鍵行為指標提取
基于重點和階段性工作的考核辦法
關鍵行為指標的四個來源
關鍵行為指標的表現形式
目標結果
關鍵步驟
現場實操：關鍵行為指標案例分析與練習
關鍵行為的注意事項
第五單元：績效面談與改善
績效面談的作用與本質
面談前的四大準備
如何開始面談？
營造氛圍的四種方法
先通情，后達理
面談座位的安排
談什么內容？
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅動
績效面談練習
第六單元：績效結果應用
績效結果在招聘選拔方面的應用
績效結果在薪酬調整方面的應用
績效結果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應用
績效結果在職務調整方面的應用
績效結果在組織學習中的應用
第七單元：課程回顧與答疑
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