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《建設高績效團隊》

（中層管理者）

課程背景

建設高績效團隊是企業(yè)的各級管理者必備的重要技能，更是中層管理者的必修課。

該培訓內容在采用國際普遍認可的方法論基礎上，參考了華為、IBM等企業(yè)的團隊建設經驗，形成了今天的《建設高績效團隊》培訓課程，對企業(yè)如何建設高績效團隊有較大的幫助。

培訓收益：

企業(yè)收益：提升企業(yè)團隊的整體績效，提升企業(yè)戰(zhàn)略實現的能力。

學員收益：認識自己的角色定位；清楚高績效團隊的衡量標準；按照高績效團隊的關鍵要素建設與管理你的團隊，掌握GRPI關鍵要素模型；掌握情境領導方法；知道如何輔導、評價團隊成員的績效；知道如何激勵團隊成員。

知識點：SMART模型；GPRI模型；GROW模型

授課特點：

授課35%+案例分析20%+討論30%+視頻分析20%

參訓對象：中層管理者。

培訓時長

2天（6小時/天）

課程大綱

引子：

課程目標

中層管理者的角色

一、角色認知

1、討論：作為中層管理者有哪些角色？給出相應的描述

2、中層管理者的角色認知

3、討論：結合您在承擔“高績效團隊建設者”角色上的成功或失敗的經歷，討論要履行好這個角色，要做好的最關鍵的幾件事是什么？

4、骨干員工與管理者的區(qū)別

5、骨干員工到管理者的轉身

6、角色轉身要彼此協(xié)調、互相配合

7、高績效團隊建設者的職責介紹

二、如何衡量高績效團隊

1、團隊不只是一群人的故事。。。

2、什么是團隊

3、高績效團隊的衡量標準

4、自由分享：工作中遇到的高績效團隊舉例，好在哪里？

三、建設高績效團隊

1、高績效團隊的關鍵要素（GRPI）

2、團隊目標與團隊成員目標（G）

1)討論：以一個團隊為例，如何建立一個好的團隊目標

2)制定好的團隊目標

3)團隊成員目標

A.團隊目標的分解方法

B. 關鍵成功要素分解

C.責任矩陣的分解

4)練習：請按照關鍵成功要素及責任矩陣的方法，將你的團隊目標逐級分解到團隊成員的目標

5)視頻：制定你的目標

6)討論：視頻中，沈總在目標制定輔導中的具體分析

3、角色與職責（R）

1)基于責任矩陣分解方法，將團隊成員的職責界定清晰

2)討論：結合自身實際，為支撐您所在組織業(yè)務目標的實現，作為中層管理者：

a)您的團隊員工需要怎樣的能力？哪些能力已經具備？哪些能力還有待建設和提升？需要做好哪幾件關鍵事情才能夠提升這些能力？

b)在人員培養(yǎng)上，部門主管與人力資源部的關系與職責是什么？

3)員工能力提升的多種形式

4)案例分析

討論：案例中吳偉出現了什么問題？針對案例中的具體問題，如果是你，你會怎樣做？

4、團隊規(guī)則與程序（P）

1) 規(guī)則與程序

2）規(guī)則舉例

3）討論：

聯系實際工作，你的團隊成員應該共同遵守的規(guī)則與程序有哪些？

5、團隊人際關系（I）

1）分享：在您心目中，您用什么關鍵詞來描述那些氛圍良好的團隊？怎樣才能實現這樣的效果？

2）建立良好的人際氛圍

3）關心團隊成員

4）案例：華為的氛圍文化建設

5)討論：案例中的李明團隊有哪些問題？如何將這個團隊打造成高績效團隊？

四、情境領導提高員工與組織的績效

1、四種領導風格

1)告知式

2)輔導式

3)參與式

4)授權式

2、員工的準備度

1)四種員工的工作準備度

A.高意愿，低能力

B.意愿受挫，弱能力

C.意愿不穩(wěn)定，高能力

D.高意愿，高能力

3、領導風格與員工類型的匹配

1)匹配原則

2)討論：李明案例中領導風格與員工類型的匹配

五、提升輔導員工績效的能力

1、績效輔導的基本方法

2、績效診斷

3、績效溝通

4、視頻：具體還是籠統(tǒng)？

5、討論：“具體還是籠統(tǒng)”視頻中，在正反兩個場景下，主管的績效輔導哪些做得好？哪些要改進？

6、教練式輔導

7、GROW模型介紹

8、視頻：績效客棧

9、討論：在第一、第四節(jié)中，佟湘玉是如何做教練式輔導的？

六、客觀、公正、公平地評價你的成員

1、必須有評價

2、基于事實

3、視頻：績效溝通

4、討論：視頻中的績效溝通哪些做的好哪些做的不好？

5、人與標準比+人與人比

七、激勵你的成員

1、激勵依據

2、正向激勵與負向激勵

3、激勵的誤區(qū)

4、案例：華為的激勵方式

5、讓你的團隊處于激活狀態(tài)

八、總結

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