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《建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

（中層管理者）

課程背景

建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的各級(jí)管理者必備的重要技能，更是中層管理者的必修課。

該培訓(xùn)內(nèi)容在采用國(guó)際普遍認(rèn)可的方法論基礎(chǔ)上，參考了華為、IBM等企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，形成了今天的《建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)課程，對(duì)企業(yè)如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有較大的幫助。

培訓(xùn)收益：

企業(yè)收益：提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，提升企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的能力。

學(xué)員收益：認(rèn)識(shí)自己的角色定位；清楚高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；按照高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素建設(shè)與管理你的團(tuán)隊(duì)，掌握GRPI關(guān)鍵要素模型；掌握情境領(lǐng)導(dǎo)方法；知道如何輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效；知道如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。

知識(shí)點(diǎn)：SMART模型；GPRI模型；GROW模型

授課特點(diǎn)：

授課35%+案例分析20%+討論30%+視頻分析20%

參訓(xùn)對(duì)象：中層管理者。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

2天（6小時(shí)/天）

課程大綱

引子：

課程目標(biāo)

中層管理者的角色

一、角色認(rèn)知

1、討論：作為中層管理者有哪些角色？給出相應(yīng)的描述

2、中層管理者的角色認(rèn)知

3、討論：結(jié)合您在承擔(dān)“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)者”角色上的成功或失敗的經(jīng)歷，討論要履行好這個(gè)角色，要做好的最關(guān)鍵的幾件事是什么？

4、骨干員工與管理者的區(qū)別

5、骨干員工到管理者的轉(zhuǎn)身

6、角色轉(zhuǎn)身要彼此協(xié)調(diào)、互相配合

7、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)者的職責(zé)介紹

二、如何衡量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)不只是一群人的故事。。。

2、什么是團(tuán)隊(duì)

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

4、自由分享：工作中遇到的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)舉例，好在哪里？

三、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素（GRPI）

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)（G）

1)討論：以一個(gè)團(tuán)隊(duì)為例，如何建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2)制定好的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3)團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解方法

B.  關(guān)鍵成功要素分解

C.責(zé)任矩陣的分解

4)練習(xí)：請(qǐng)按照關(guān)鍵成功要素及責(zé)任矩陣的方法，將你的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)逐級(jí)分解到團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)

5)視頻：制定你的目標(biāo)

6)討論：視頻中，沈總在目標(biāo)制定輔導(dǎo)中的具體分析

3、角色與職責(zé)（R）

1)基于責(zé)任矩陣分解方法，將團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)界定清晰

2)討論：結(jié)合自身實(shí)際，為支撐您所在組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作為中層管理者：

a)您的團(tuán)隊(duì)員工需要怎樣的能力？哪些能力已經(jīng)具備？哪些能力還有待建設(shè)和提升？需要做好哪幾件關(guān)鍵事情才能夠提升這些能力？

b)在人員培養(yǎng)上，部門主管與人力資源部的關(guān)系與職責(zé)是什么？

3)員工能力提升的多種形式

4)案例分析

討論：案例中吳偉出現(xiàn)了什么問(wèn)題？針對(duì)案例中的具體問(wèn)題，如果是你，你會(huì)怎樣做？

4、團(tuán)隊(duì)規(guī)則與程序（P）

1) 規(guī)則與程序

2）規(guī)則舉例

3）討論：

聯(lián)系實(shí)際工作，你的團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該共同遵守的規(guī)則與程序有哪些？

5、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系（I）

1）分享：在您心目中，您用什么關(guān)鍵詞來(lái)描述那些氛圍良好的團(tuán)隊(duì)？怎樣才能實(shí)現(xiàn)這樣的效果？

2）建立良好的人際氛圍

3）關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員

4）案例：華為的氛圍文化建設(shè)

5)討論：案例中的李明團(tuán)隊(duì)有哪些問(wèn)題？如何將這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？

四、情境領(lǐng)導(dǎo)提高員工與組織的績(jī)效

1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1)告知式

2)輔導(dǎo)式

3)參與式

4)授權(quán)式

2、員工的準(zhǔn)備度

1)四種員工的工作準(zhǔn)備度

A.高意愿，低能力

B.意愿受挫，弱能力

C.意愿不穩(wěn)定，高能力

D.高意愿，高能力

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類型的匹配

1)匹配原則

2)討論：李明案例中領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類型的匹配

五、提升輔導(dǎo)員工績(jī)效的能力

1、績(jī)效輔導(dǎo)的基本方法

2、績(jī)效診斷

3、績(jī)效溝通

4、視頻：具體還是籠統(tǒng)？

5、討論：“具體還是籠統(tǒng)”視頻中，在正反兩個(gè)場(chǎng)景下，主管的績(jī)效輔導(dǎo)哪些做得好？哪些要改進(jìn)？

6、教練式輔導(dǎo)

7、GROW模型介紹

8、視頻：績(jī)效客棧

9、討論：在第一、第四節(jié)中，佟湘玉是如何做教練式輔導(dǎo)的？

六、客觀、公正、公平地評(píng)價(jià)你的成員

1、必須有評(píng)價(jià)

2、基于事實(shí)

3、視頻：績(jī)效溝通

4、討論：視頻中的績(jī)效溝通哪些做的好哪些做的不好？

5、人與標(biāo)準(zhǔn)比+人與人比

七、激勵(lì)你的成員

1、激勵(lì)依據(jù)

2、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

3、激勵(lì)的誤區(qū)

4、案例：華為的激勵(lì)方式

5、讓你的團(tuán)隊(duì)處于激活狀態(tài)

八、總結(jié)