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《績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效輔導(dǎo)》

【課程背景】

管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于1954年在其名著《管理實(shí)踐》中最先提出了“目標(biāo)管理”的概念，目標(biāo)管理應(yīng)該是管理者的首要工作，而實(shí)踐中，管理者往往出現(xiàn)以下問(wèn)題：

一、在目標(biāo)管理過(guò)程中的角色問(wèn)題：沒(méi)有正確認(rèn)知管理者在目標(biāo)績(jī)效管理中的角色和要求，只是將自己當(dāng)成聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指令，對(duì)下屬傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)要求的二傳手，無(wú)法將目標(biāo)管理這一有力的管理工具發(fā)揮杠桿作用，沒(méi)有通過(guò)目標(biāo)管理為上創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)下滿足需求，對(duì)中引導(dǎo)合作；同時(shí)多數(shù)管理者只關(guān)心剛性目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有滿足員工的內(nèi)心需求情況或只是無(wú)原則滿足員工需求，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏緊迫感與責(zé)任感；

二、在績(jī)效管理過(guò)程中的能力問(wèn)題：不能承接上級(jí)目標(biāo)，無(wú)法達(dá)成部門績(jī)效；部門目標(biāo)不能有效分解到團(tuán)隊(duì)，更談不上有效執(zhí)行；員工績(jī)效差，對(duì)目標(biāo)缺乏承諾；缺乏有效的過(guò)程管理進(jìn)行績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)；員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生異議，績(jī)效面談總是出現(xiàn)爭(zhēng)議且沒(méi)有持續(xù)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；

目標(biāo)績(jī)效管理是企業(yè)管理的核心重點(diǎn)所在，而這些問(wèn)題的存在會(huì)阻礙企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，影響組織績(jī)效的提升，而管理者是企業(yè)目標(biāo)的主要承載者，推動(dòng)人，因此百仕瑞認(rèn)為，每一個(gè)管理者都應(yīng)該成為“目績(jī)者”。

本課程通過(guò)制定目標(biāo)、過(guò)程監(jiān)控、績(jī)效澄清三步驟，同時(shí)贏得員工承諾，推動(dòng)員工勝任，持續(xù)績(jī)效提升

【培訓(xùn)對(duì)象】管理團(tuán)隊(duì)

【課程收益】

1.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2.形成目標(biāo)導(dǎo)向，愿意承諾的組織氛圍

3.幫助管理者走向成熟，更會(huì)運(yùn)用目標(biāo)杠桿做好管理

4.目標(biāo)管理用用處于持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)提升的正向循環(huán)中

5.解決目標(biāo)管理與日常管理“兩張皮”的現(xiàn)象

6.樹(shù)立目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工具

7.學(xué)會(huì)設(shè)立合理可行的目標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

8.學(xué)會(huì)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行有效的監(jiān)控與輔導(dǎo)

9.能夠因人而異地促進(jìn)員工的績(jī)效和勝任力提升

10.提升績(jī)效面談技巧并激勵(lì)員工

11.制定有力的改進(jìn)計(jì)劃持續(xù)提升

【培訓(xùn)人數(shù)】20人至50人

【課程資源】可進(jìn)行分組的場(chǎng)地、投影儀、音響、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆。

【課程要求】

分組研討，按6-12人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

準(zhǔn)備大白紙每個(gè)小組至少需要2張

準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組兩支顏色；

【課程大綱】

第一單元：績(jī)效與目標(biāo)管理

討論：我們?yōu)槭裁匆隹?jī)效？

績(jī)效與組織管理系統(tǒng)

績(jī)效管理的三維系統(tǒng)

目標(biāo)體系：戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)訉臃纸?/p>

執(zhí)行體系：過(guò)程管控人事結(jié)合

激勵(lì)體系：六度理論盤活團(tuán)隊(duì)

目標(biāo)管理的概念

目標(biāo)金字塔

目標(biāo)為什么有效

從目標(biāo)到承諾的賦能型目標(biāo)管理的核心模型

第二單元：目標(biāo)之箭 制定目標(biāo)，贏得承諾

目標(biāo)的正確來(lái)源研討

理解上級(jí)的“痛”，讀懂上級(jí)的“夢(mèng)”

目標(biāo)承接分解工具VGA介紹及實(shí)戰(zhàn)演練

實(shí)戰(zhàn)演練：目標(biāo)承接練習(xí)

獲得支持，贏得承諾的目標(biāo)制定四大原則

案例分析：需要多加思量的目標(biāo)  管理

行動(dòng)計(jì)劃：目標(biāo)共識(shí)操作指南

第三單元：計(jì)劃之箭：與下屬溝通目標(biāo)的七步法

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

行動(dòng)目標(biāo)

行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)實(shí)施

行動(dòng)跟進(jìn)

第四單元：監(jiān)控之箭 過(guò)程監(jiān)控 輔導(dǎo)勝任

檢驗(yàn)績(jī)效計(jì)劃是否合理Bottom工具

在……之前  Before

在……方面  On

通過(guò)……措施 Through

達(dá)到……目標(biāo)  Target

創(chuàng)造……成果  Output

做出……承諾   Make promise

實(shí)操演練：制定有力的績(jī)效計(jì)劃

任務(wù)管理三步驟:

任務(wù)分析： 目標(biāo)、挑戰(zhàn)、能力

人員分析： 3Q導(dǎo)向的人員勝任力分析

滿足需求：因人而異、因事而異

員工在完成目標(biāo)上的四個(gè)狀態(tài)特點(diǎn)及輔導(dǎo)措施

各個(gè)階段的特點(diǎn)及需求

促進(jìn)提升的員工績(jī)效輔導(dǎo)

第五單元 改進(jìn)之箭：澄清成果 改進(jìn)提升

績(jī)效成果評(píng)估影響因素分析：

績(jī)效面談的障礙

績(jī)效面談的目的

績(jī)效面談的準(zhǔn)備

績(jī)效面談的BEST法則

建立信任

進(jìn)行評(píng)估

探討方案

重建目標(biāo)

綜合練習(xí)：用BEST法則進(jìn)行績(jī)效面談