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向上管理——與上級同頻共振邁向卓越

課程背景：

根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領導建立良好的關系。良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長。

當今，市場競爭越來越激勵，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個人發(fā)展，團隊績效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。然而，在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多。正如德魯克所說：“不了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，毫無前途可言”。因此，向上管理是每位下屬的必修課。

本課程通過科學有效的測評工具及大量的實踐案例，幫助學員了解自己的團隊角色及上司的領導風格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績。

課程目標：

認識優(yōu)秀下屬的角色定位，對照標準找差距，實現(xiàn)向優(yōu)秀下屬的過渡；

了解上級的領導風格，采用恰當?shù)?a title='溝通' target='_blank' href='http://m.haoke360.com/product/product29.html' class='seolabel'>溝通策略，提升溝通效率；

學會結(jié)構(gòu)性匯報技巧，實現(xiàn)有邏輯、有觀點、有說服力的匯報；

掌握接受任務的方法，建立和諧的上下級關系，實現(xiàn)職場的共贏；

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中基層管理者 

課程方式：理論講授+案例分享+視頻研討＋測試評估＋互動式教學+工具演練

課程大綱

第一講：角色認知—正確理解向上管理

導入觀點：每一位知識工作者都是管理者，而管理的對象包括會影響你績效的所有人

----彼德.德魯克

導入案例：俞敏洪公開感謝董宇輝，董宇輝做對了什么？

一、正確認識向上管理

1. 向上管理的本質(zhì)：實現(xiàn)共同目標

2. 為什么要向上管理

1)實現(xiàn)自我價值增值

2)獲取更多組織資源

3)促進職業(yè)生涯發(fā)展

4)實現(xiàn)和領導的共贏

3. 向上管理的基礎——自我認知

1)工作中常見四種下屬類型

2)測試：你是哪種類型下屬

小組討論：領導喜歡什么樣的下屬？（畫像）

二、向上管理的三大誤區(qū)

1. 猜：胡亂猜領導的想法

2. 等：被動等待領導主動溝通

3. 拍：盲目拍領導馬屁

三、與上司合作的5大原則

1. 敬業(yè)原則——你能否比上司期望的做得更好

2. 服從原則——上司對你的信任從服從開始

3. 請示原則——任何時候不能剝奪上司的決策權(quán)

4. 互賴原則——優(yōu)勢互補實現(xiàn)1+1大于2

5. 功勞原則——5種剖析認知職場中的功勞

四、優(yōu)秀下屬的工作五位法

1. 定位：定位告訴你該做什么，不該做什么

2. 到位：把工作做到上司滿意

3. 補位：哪里需要你，你就在哪里　

4. 站位：你站在哪兒，就站好那班崗　

5. 換位：學會站在他人的角度思考問題　

6. 總結(jié)：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”　

視頻案例分析：《穿Prada的女王》安迪哪些做法體現(xiàn)了五位法？

第二講：向上溝通----基于領導行為風格DISC溝通

案例分析：“一頭霧水”的小李

一、如何觀察和識別不同的領導的風格

1、DISC追本溯源：信度、效度

2、DISC四種風格分類依據(jù)

二、解讀4種不同風格領導的行為特征

1.D指揮型領導行為特征

2.I影響型領導行為特征

3.S支持型領導行為特征

4.C完美型領導行為特征

看電影：識別四種不同行為風格

三、與4種不同行為風格領導的相處策略

1.D指揮型領導溝通策略與方法

2.I影響型領導溝通策略與方法

3.S支持型領導溝通策略與方法

4.C完美型領導溝通策略與方法

角色扮演：各小組分別扮演DISC不同風格的領導溝通相處之道

第三講：向上匯報——基于結(jié)構(gòu)性思維的匯報藝術(shù)

一、建立正確的工作匯報觀

小組討論：工作匯報現(xiàn)狀問題

1. 正確思維：正確的工作匯報觀

2. 正確認知：好匯報的特征

1)建立機制：形成有效的工作匯報機制 

2)思路清晰：9個步驟厘清匯報思路

3)突出重點：分清輕重緩急再匯報

4)簡明扼要：學會用3句話總結(jié)你要說的內(nèi)容

5)數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力

6)洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)

二、４３２１---匯報過程中的關鍵問題

1. 工作匯報中的４個痛點：略

2. 工作匯報中的３個關鍵：天時、地利、人和

3. 工作匯報中的２個原則：利他、理性

4. 工作匯報中聚焦１個關鍵：匯報目標

三、一聽就懂——結(jié)構(gòu)化表達與溝通

視頻案例：孟雨童的匯報憑什么打動董明珠

1. 匯報中的兩個常見痛點

2. 邏輯清晰：結(jié)構(gòu)性匯報四個基本原則

1)論：結(jié)論先行

2)證：以上統(tǒng)下

3)類：歸類分組

4)比：邏輯遞進

演練：李秘書如何與上司匯報本次會議？

3. 有說服力：三個實用匯報框架

1)STAR情景-任務-行動-結(jié)果

2)麥肯錫框架現(xiàn)象-原因-解決方案

3)黃金圈Why-What-How

4. 思路清晰：三種結(jié)構(gòu)邏輯

1)時間順序

2)結(jié)構(gòu)順序

3)重要性順序

演練：畫出匯報工作結(jié)構(gòu)圖

四、換位思考：上司希望你如何匯報工作　   

1.主動匯報：不要等上司問了你才說 

2.準備充分：準備充分的材料和備選方案  

3.結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容  

4.中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)  

5.掌握分寸：上司希望你不要擅自決策   

6.不要越權(quán)：如何與上司的上司說話   

7.上司理想中的匯報方式：帶著方案來而不是帶著問題來 

第四講：打好輔助——與上司共贏之道

一、接受任務：獲得上司認可的基礎

案例講解：聽樊登解讀日本人接受指示的關鍵點

1.下屬如何接受任務：6W3H記錄法

2.接受指示五步法

1)了解背景

2)認真記錄

3)確認事實

4)全面復述

5)詢問疑問

3.接受指示的實操要點

1)接受指示時的常提的5個問題

2)接受指示時復述的4個好處

3)上級為啥不明說他的目的的4個原因

4)上級意圖不明確的4個處理技巧

二、用“實力”說話：成為上司得力助手的5個關鍵   

案例：職場小K的離職

討論：小K哪里做錯了？你對他有什么建議？

1.“恭”不克：用匯報的方式尊重上司

2.“能”者多勞：永遠比別人“多”一點

3.“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導上司

4.“忠”貞不二：用忠誠成就上司

5.“溝”通第一：用溝通認識上司

總結(jié)：堅守原則和底線，獲取信任

三、達成合作關系----實現(xiàn)共贏互利的四個層次

1.有效執(zhí)行：上司指揮你落實執(zhí)行

2.能力互補：各有強項相互補充

3.資源鏈接：資源對接達成共贏

4.榮辱與共：價值觀理念形成共振

課程收尾：

課程總結(jié)與回顧：ORID焦點總結(jié)

行動計劃制定：531行動計劃表

【備注：此大綱為通用初始版本，可根據(jù)實際培訓需求調(diào)整訂制】