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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

【課程學時】2天

【培訓對象】中高層管理人員

【課程收益】

提升經(jīng)理的人力資源管理的責任意識； 

讓經(jīng)理學習管人知識與技巧； 

讓經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作； 

提高經(jīng)理的選擇人、要求人、輔導人、激勵人、考核人和保留人的能力，進而提高公司的管理效益。

【課程大綱】

1、經(jīng)理的人力資源責任

什么是人力資源

管理層對一線員工的影響力

蓋洛普路徑

最重要的12道問題-Q12

敬業(yè)階梯對企業(yè)的管理貢獻

如何做成為一個值得信賴的主管

經(jīng)理的六大管理職責

經(jīng)理的人力資源管理責任

2、選擇人-組建高績效的團隊

活動1：頭腦風暴

活動2：視頻分享

如何組建部門？

實戰(zhàn)：描述部門職責

基于企業(yè)戰(zhàn)略的工作分析流程

利用價值鏈確定企業(yè)的業(yè)務、工作流程

定崗定編

人員職務的五個等級

招聘法則：黃金法則/白金法則

任職要求的17項要素

實戰(zhàn)：設計你的用人標準

有效面試技術：招聘職責劃分、行為面試技術、職業(yè)面試流程、面試技術

實戰(zhàn)：模擬面試

組織好新員工的入職與轉正

3、要求人-給下屬做工作部署

工作委派對員工、經(jīng)理、企業(yè)的好處

工作委派的方法

有效分配工作的五步驟

實戰(zhàn)：工作分配

實戰(zhàn)：工作分配面談

績效目標設定的SMART原則

有效地工作追蹤

工作追蹤的五個原則

使用表格工具進行工作追蹤

分配工作的四種方法

4、輔導人激勵人-給下屬做績效輔導和激勵

員工發(fā)展四個階段

D1、D2、D3、D4

四個階段的需求

四種領導風格

四種風格

領導者的任務

領導風格與員工發(fā)展階段的匹配

輔導的步驟

輔導示例

輔導的要點

掌控輔導的時機和切入點

漸進式反饋技巧

激勵員工，提高員工工作意愿

激勵和贊賞的益處

當面贊賞員工的步驟

實戰(zhàn)：激勵的種類

激勵的三大方式

激勵體系

5、考核人-高效的績效管理

績效管理的PDCA

績效管理的關注點

HR與業(yè)務經(jīng)理的角色分工

為什么要做目標和計劃

目標的有效分解

考核結果的應用

不同績效員工的處理

績效溝通的意義和價值

案例討論：王經(jīng)理的績效面談

績效面談流程

績效面談的步驟

跟七類員工溝通策略

6、保留人-人員的保留和退出

不當離職處理帶來的危害

探究人員離職的真正原因

建立保留人才機制

員工離職征兆

留住你的核心員工

提升各級主管的人員管理能力

裁員項目管理

離職中的工作交接

離職中的員工關系管理

辭退面談五步法

實戰(zhàn)：離職面談