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MTP管理技能提升訓(xùn)練營——跨越優(yōu)秀，步入卓越

一．課程背景

眾多企業(yè)管理者往往是從技術(shù)走向管理，原本在專業(yè)崗位干得不錯，工作態(tài)度積極，轉(zhuǎn)為管理崗位后，各種新的問題呈現(xiàn)。

也有很多的管理者被升任后，沒有接受過系統(tǒng)正規(guī)的管理訓(xùn)練，在管理的理念、方法、工具等方面仍有欠缺，原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團(tuán)隊(duì)；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)對內(nèi)對外各種事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導(dǎo)。

一個部門或者團(tuán)隊(duì)能否高效良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵在于管理者，而管理者能否擔(dān)負(fù)起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位、能否具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)定目標(biāo)、作計(jì)劃、能否有效溝通、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。課程將從五大維度的轉(zhuǎn)變幫助學(xué)員從優(yōu)秀走向卓越，有效實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

轉(zhuǎn)變1：認(rèn)知角色、擔(dān)好職責(zé)

轉(zhuǎn)變2：主動溝通、高效工作

轉(zhuǎn)變3：目標(biāo)共識、計(jì)劃落地

轉(zhuǎn)變4：發(fā)現(xiàn)問題、推動解決

轉(zhuǎn)變5:部屬人才、提升下屬

二．課程時長

1天

三．課程工具

見每一章節(jié)大綱下方

四．課程大綱

轉(zhuǎn)變1：認(rèn)知角色、擔(dān)好職責(zé)

案例研討：范明的煩惱

管理的定義

企業(yè)的目的與目標(biāo)

人力資源運(yùn)用的三個層面

管理的過程與方法

管理的職責(zé)

管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置

管理的四個層面及其整合

管理的立場與任務(wù)

工具：ＭＴＰ-學(xué)員管理能力測評

工作關(guān)系的轉(zhuǎn)變

討論分享：同事可能成為下屬，如何處理關(guān)系？

職責(zé)方面的轉(zhuǎn)變

討論分享：公司、團(tuán)隊(duì)、上司、下屬對我有哪些新的要求？

工作方法的轉(zhuǎn)變

討論分享：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展工作需要的方法？

能力的轉(zhuǎn)變

討論分享：崗位轉(zhuǎn)變能力要求的轉(zhuǎn)變？

管理態(tài)度的轉(zhuǎn)變

管理者的六項(xiàng)基本態(tài)度

角色轉(zhuǎn)變面臨的困難

管理者五大時空工作

方法：學(xué)員認(rèn)識到問題的定義

工具：管理者五大時空表

工具：管理者角色轉(zhuǎn)換行動表

轉(zhuǎn)變2：主動溝通、高效工作

溝通的基本概論

溝通原來那么重要

什么是溝通

溝通的作用、效果

溝通的經(jīng)典模型

溝通的經(jīng)典法則

溝通的種類

影響溝通的錯誤心態(tài)

學(xué)會與上司溝通

請先調(diào)到上司的溝通頻道

了解上司意圖很重要

向上請示與匯報(bào)工作

做上司眼中的好下屬

正確與下屬溝通

傳達(dá)指令，讓下屬聽懂

如何度過與下屬的磨合期

輕松讓下屬接受新計(jì)劃

鼓勵表揚(yáng)，切記及時

批評下屬，講究方法

與下屬建立信任的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

幫助下屬成長的“三個你” 溝通法

激勵下屬的“三圈”溝通法

方法：學(xué)員認(rèn)識到向上、向下溝通的系統(tǒng)方法

工具：向下溝通管理表

工具：向上溝通管理表

轉(zhuǎn)變3：目標(biāo)共識、計(jì)劃落地

目標(biāo)的設(shè)定與修正

請思考：先有目標(biāo)，才有工作？先有工作，再有目標(biāo)？

請思考：做為一個部門負(fù)責(zé)人，您平時是如何制定工作目標(biāo)的？

如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)？

企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)鍵問題

目標(biāo)設(shè)定【BSC】

戰(zhàn)略共識：圖、卡、表

目標(biāo)層次體系

目標(biāo)設(shè)定【六大來源】

目標(biāo)管理——上司的苦惱

目標(biāo)設(shè)定的原則

小組練習(xí)：設(shè)定部門目標(biāo)

目標(biāo)的溝通與分解

目標(biāo)溝通

未聚焦的組織VS聚焦化的組織

目標(biāo)分解：冠軍的智慧 

目標(biāo)分解：剝洋蔥法

目標(biāo)分解：多樹杈法

工作計(jì)劃管理-方法篇

小組練習(xí)：制訂個人工作計(jì)劃

工作計(jì)劃的PDCA法

P-制定計(jì)劃

陳述使命

明確結(jié)果/責(zé)任/指標(biāo)

擬定工作策略

尋找必要資源

溝通并頒布計(jì)劃

D-執(zhí)行計(jì)劃

C-跟蹤計(jì)劃

A-調(diào)整計(jì)劃

工具：管理者目標(biāo)與計(jì)劃管理表

轉(zhuǎn)變4：發(fā)現(xiàn)問題、推動解決

問題的認(rèn)知

為什么產(chǎn)生問題

面對問題的困惑

問題帶來的影響

問題的概念

什么是問題？

問題的種類？

問題的發(fā)生？

問題的解決

第1段：提出問題

學(xué)員案例：工作業(yè)務(wù)問題羅列

第2段：界定問題

學(xué)員案例：業(yè)務(wù)問題界定討論

第3段：分析問題

學(xué)員案例：問題分析討論

第4段：解決問題

學(xué)員案例：問題解決措施匯總

第5段：行動計(jì)劃

學(xué)員案例：制訂明確的行動計(jì)劃

方法：學(xué)員認(rèn)識到問題的定義

工具：問題分析與解決工具的運(yùn)用

轉(zhuǎn)變5:部屬人才、提升下屬

培育需求識別

部屬培育重要性與需求診斷

企業(yè)管理者常見的部屬培育現(xiàn)象

培育部屬的重要性

為什么培育部屬是上司的責(zé)任

管理者如何識別培育部屬的時機(jī)

部屬需要提升自己能力的時機(jī)

培育部屬的時機(jī)

培訓(xùn)部屬帶給組織過程與結(jié)果的效果

找出培育需求

培育計(jì)劃制訂與實(shí)施

部屬培育計(jì)劃制訂九步驟

學(xué)員實(shí)操：制訂團(tuán)隊(duì)部屬培育計(jì)劃

培育下屬的七大實(shí)用方法

正確指導(dǎo)四階段法

第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

第二階段：傳授工作

第三階段：嘗試練習(xí)

第四階段：檢驗(yàn)成效

現(xiàn)場演練與點(diǎn)評

企業(yè)SOP分享

SOP與工作分解表區(qū)別

工作分解表編寫方法

案例演練：個人崗位工作分解表編寫

方法：學(xué)會識別培育部屬的時機(jī)

工具：部屬培育制定方法

工具：指導(dǎo)部屬四階段法

工具：部屬訓(xùn)練培養(yǎng)計(jì)劃表

訓(xùn)后行動：學(xué)員列出訓(xùn)后行動計(jì)劃