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——理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)；能定目標(biāo)拿結(jié)果；會(huì)帶人發(fā)展團(tuán)隊(duì)——

【需求背景】

1、團(tuán)隊(duì)管理能力提升（目前管理層管理團(tuán)隊(duì)存在困難，團(tuán)隊(duì)人員能動(dòng)性較低，通過(guò)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)管理能力，學(xué)會(huì)如何去增加團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同感、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力）

2、目標(biāo)管理能力提升。（目前管理層對(duì)于團(tuán)隊(duì)下屬的目標(biāo)分解、目標(biāo)制定及目標(biāo)計(jì)劃的能力不足，從而也導(dǎo)致管理效果差，希望通過(guò)培訓(xùn)，提升管理層對(duì)于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定、分解的能力）

基于以上需求線(xiàn)索，本課程的整體設(shè)計(jì)分2大部分「目標(biāo)管理」與「團(tuán)隊(duì)管理」，其中：

「目標(biāo)管理」取保用用目標(biāo)來(lái)牽引和管理團(tuán)隊(duì)。其目的是助其了解目標(biāo)管理本質(zhì)，比較以往牽引團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)管理各方法間的區(qū)別與組織與/務(wù)發(fā)展背后的什么本質(zhì)。傳授確保關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果的生成-分解-共識(shí)-落地的方法與技巧，也包括過(guò)程控制方法與技巧。

「團(tuán)隊(duì)管理」領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的正確之道。其目的是幫助管理者認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展內(nèi)在的規(guī)律，以及面對(duì)的主要挑戰(zhàn)。管理者應(yīng)該如何動(dòng)態(tài)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，并洞悉其背后的核心問(wèn)題，聚焦精力與資源，來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(而非自己一個(gè)人)來(lái)解決阻礙發(fā)展的難題，讓團(tuán)隊(duì)得到健康發(fā)展。

【課程收益】

「目標(biāo)管理」

理解如何從關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域生成關(guān)鍵考核指標(biāo)

會(huì)針對(duì)不同崗位通過(guò)歸納關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域生成該崗位的考核指標(biāo)

會(huì)發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員一同設(shè)定具像化的團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果

會(huì)分析團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵目標(biāo)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與對(duì)策

生成達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃與過(guò)程衡量與控制指標(biāo)

會(huì)利用追蹤機(jī)制問(wèn)責(zé)會(huì)開(kāi)展追蹤

「團(tuán)隊(duì)管理」

理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)律及不同階段的典型挑戰(zhàn)

能通過(guò)團(tuán)隊(duì)的典型挑戰(zhàn)，明確當(dāng)下的領(lǐng)導(dǎo)意圖聚焦在哪里

能制定清晰的團(tuán)隊(duì)章程，讓團(tuán)隊(duì)脫離“混亂”

掌握有效的化解沖突原則-方法-技巧-工具

掌握激發(fā)成員敬業(yè)的原則-方法-技巧-工具

掌握發(fā)動(dòng)成員一起觀察團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并用所學(xué)給予調(diào)整干預(yù)

【課程特色】

清晰富有邏輯的課程路線(xiàn)圖，讓學(xué)員學(xué)習(xí)步步為營(yíng)，富有節(jié)奏

拒絕理論灌輸，以學(xué)員的實(shí)際工作情境開(kāi)展引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員知行結(jié)合

大量的演練、反饋，配合豐富實(shí)用的教材和工具，確保學(xué)以致用

【課務(wù)信息】

培訓(xùn)主題：城商行中層管理培訓(xùn)

培訓(xùn)地點(diǎn)：山東日照

參訓(xùn)群體：分行各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及支行長(zhǎng)

2天（6～7小時(shí)/天）

【課程大綱】

導(dǎo)入：管理的本質(zhì)是什么？如何建立系統(tǒng)的管理觀念？（1小時(shí)）

1、認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)

管理的概念與本質(zhì)

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人核心職責(zé)

確保管理有效的閉環(huán)

2、中層與基層管理要?jiǎng)?wù)

團(tuán)隊(duì)管理者常見(jiàn)的挑戰(zhàn)

認(rèn)識(shí)基層與中層管理者的異同

厘清基層與中層管理者的核心要?jiǎng)?wù)

3、課務(wù)宣導(dǎo)

說(shuō)明課程結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)安排

申明收益與規(guī)則

協(xié)助學(xué)員建立明確的收益期待

教學(xué)法：引導(dǎo)教學(xué)；班組研討；個(gè)人反思

案例與工具：《管理本質(zhì)全景圖》；《團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人核心要?jiǎng)?wù)》；《課程結(jié)構(gòu)圖》

「目標(biāo)」模塊：如何確保OKR落地？（6小時(shí)）

1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理

目標(biāo)的來(lái)源、意義與本質(zhì)

目標(biāo)管理的發(fā)展，

不同目標(biāo)管理手段間的關(guān)聯(lián)，及其背后的意圖與訴求

2、從崗位著手層層梳理目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

從崗位的活動(dòng)中歸納關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

運(yùn)用指標(biāo)類(lèi)型從關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域厘清關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具像化目標(biāo)

3、保障關(guān)鍵目標(biāo)落地的基礎(chǔ)與方法

體驗(yàn)并理解團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的意義與價(jià)值

提煉群策群力的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)要點(diǎn)

練習(xí)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，并討論其對(duì)管理的價(jià)值

介紹關(guān)鍵目標(biāo)落地的過(guò)程方法

4、如何設(shè)定或關(guān)鍵目標(biāo)

理解關(guān)鍵目標(biāo)的2個(gè)組成，目標(biāo)與衡量

目標(biāo)的典型錯(cuò)誤與正確格式和要點(diǎn)

具像化并共識(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的2套步驟

發(fā)動(dòng)成員共創(chuàng)共識(shí)衡量目標(biāo)的關(guān)鍵成果

通過(guò)案例分析，理解注意事項(xiàng)與常見(jiàn)挑戰(zhàn)

學(xué)員操練設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、分析挑戰(zhàn)

認(rèn)識(shí)兩類(lèi)關(guān)鍵挑戰(zhàn)

4種厘清關(guān)鍵挑戰(zhàn)的方法

應(yīng)對(duì)無(wú)序因素的樹(shù)形圖陳列法

應(yīng)對(duì)單要素深層分析的5WHY法

應(yīng)對(duì)多元因素的關(guān)聯(lián)圖法

應(yīng)對(duì)復(fù)雜因素的敏感分析法

學(xué)員操練找到關(guān)鍵挑戰(zhàn)

6、確定對(duì)策與行動(dòng)計(jì)劃

將關(guān)鍵挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為具像化問(wèn)題

共同分析策略性措施

將策略措施與常規(guī)活動(dòng)化為T(mén)o Do

整理To Do List

確定行動(dòng)計(jì)劃，設(shè)定里程碑與干系人圖譜

7、為目標(biāo)落地過(guò)程保駕護(hù)航

過(guò)程管理的要點(diǎn)

實(shí)時(shí)跟進(jìn)目標(biāo)落地的關(guān)鍵步驟

過(guò)程跟進(jìn)方法與會(huì)議技巧

8、目標(biāo)的迭代

月度與季度盤(pán)點(diǎn)

如何判斷目標(biāo)是否需要迭代

用3步程序迭代目標(biāo)或調(diào)整計(jì)劃

9、模塊小結(jié)與成功展示

教學(xué)法：案例分析；小組討論；個(gè)人反思；班組共創(chuàng)；繪圖教學(xué)

案例與工具：《目標(biāo)設(shè)定精要》；《挑戰(zhàn)分析4技巧》；《過(guò)程跟進(jìn)模板》；《跟進(jìn)會(huì)提示卡》

模塊2：如何有效領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)？（6小時(shí)）

1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律，了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)

介紹2個(gè)變量與典型特征

理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展4個(gè)階段

介紹2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為

理解團(tuán)隊(duì)4個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之道

團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)與行為模式

觀察團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)如何凝聚團(tuán)隊(duì)

如何觀察團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)

2.避免團(tuán)隊(duì)“混亂”

觀影找到觀察團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的線(xiàn)索

揭示團(tuán)隊(duì)在第一階段的典型特征

明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的信念如何與團(tuán)隊(duì)階段聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

揭示《團(tuán)隊(duì)章程》工具4個(gè)部分

練習(xí)如何完成4個(gè)部分

3.解決團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的“不滿(mǎn)”

觀影了解團(tuán)隊(duì)成員陷入怎樣的困境

總結(jié)團(tuán)隊(duì)在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征

理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

團(tuán)隊(duì)因?yàn)槿鄙偈裁丛斐闪藳_突與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的聯(lián)系

理解沖突的價(jià)值與2種危害團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)

學(xué)習(xí)如何運(yùn)用“甜區(qū)”將沖突化為力量

學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

區(qū)別與第一階段不同的關(guān)鍵點(diǎn)

通過(guò)案例分析領(lǐng)導(dǎo)策略是否有效

4.如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

觀影了解團(tuán)隊(duì)正經(jīng)歷什么

總結(jié)團(tuán)隊(duì)在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征

理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

強(qiáng)化凝聚力應(yīng)該做什么

理解信任是如何建立的

我的團(tuán)隊(duì)可以如何通過(guò)增強(qiáng)信任

支持關(guān)系如何在團(tuán)隊(duì)開(kāi)展

學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

區(qū)別與第二階段不同的關(guān)鍵點(diǎn)

通過(guò)案例提煉領(lǐng)導(dǎo)者的有效策略

5.如何讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)造高績(jī)效

觀影了解團(tuán)隊(duì)正經(jīng)歷什么

總結(jié)團(tuán)隊(duì)在該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系

明確該階段的管理核心意圖

學(xué)習(xí)該階段采取的4個(gè)行動(dòng)

通過(guò)案例辨識(shí)關(guān)鍵行動(dòng)是什么，對(duì)團(tuán)隊(duì)有何價(jià)值

強(qiáng)化關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為

回顧課程活動(dòng)與關(guān)鍵內(nèi)容

介紹后續(xù)支持工具

回顧開(kāi)場(chǎng)挑戰(zhàn)有何收獲

6.模塊小結(jié)

教學(xué)法：觀影反思；小組討論；個(gè)人反思；技能演練

工具：《團(tuán)隊(duì)章程》；《團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律》；《團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)觀察表》；《創(chuàng)造甜區(qū)》；《促建信任》

閉場(chǎng)：知行銜接（30分鐘）

內(nèi)容回顧總結(jié)

總結(jié)個(gè)人收益

創(chuàng)建行動(dòng)改善計(jì)劃

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