——理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)；能定目標(biāo)拿結(jié)果；會帶人發(fā)展團隊——
【需求背景】
1、團隊管理能力提升（目前管理層管理團隊存在困難，團隊人員能動性較低，通過培訓(xùn)，提升團隊管理能力，學(xué)會如何去增加團隊人員的認同感、提升團隊凝聚力）
2、目標(biāo)管理能力提升。（目前管理層對于團隊下屬的目標(biāo)分解、目標(biāo)制定及目標(biāo)計劃的能力不足，從而也導(dǎo)致管理效果差，希望通過培訓(xùn)，提升管理層對于團隊的目標(biāo)制定、分解的能力）
基于以上需求線索，本課程的整體設(shè)計分2大部分「目標(biāo)管理」與「團隊管理」，其中：
「目標(biāo)管理」取保用用目標(biāo)來牽引和管理團隊。其目的是助其了解目標(biāo)管理本質(zhì)，比較以往牽引團隊發(fā)展的目標(biāo)管理各方法間的區(qū)別與組織與/務(wù)發(fā)展背后的什么本質(zhì)。傳授確保關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果的生成-分解-共識-落地的方法與技巧，也包括過程控制方法與技巧。
「團隊管理」領(lǐng)導(dǎo)團隊發(fā)展的正確之道。其目的是幫助管理者認識團隊發(fā)展內(nèi)在的規(guī)律，以及面對的主要挑戰(zhàn)。管理者應(yīng)該如何動態(tài)掌握團隊的狀態(tài)，并洞悉其背后的核心問題，聚焦精力與資源，來帶領(lǐng)團隊(而非自己一個人)來解決阻礙發(fā)展的難題，讓團隊得到健康發(fā)展。
【課程收益】
「目標(biāo)管理」
理解如何從關(guān)鍵績效領(lǐng)域生成關(guān)鍵考核指標(biāo)
會針對不同崗位通過歸納關(guān)鍵績效領(lǐng)域生成該崗位的考核指標(biāo)
會發(fā)動團隊成員一同設(shè)定具像化的團隊的關(guān)鍵目標(biāo)與衡量結(jié)果
會分析團隊關(guān)鍵目標(biāo)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)與對策
生成達成目標(biāo)的行動計劃與過程衡量與控制指標(biāo)
會利用追蹤機制問責(zé)會開展追蹤
「團隊管理」
理解團隊發(fā)展的規(guī)律及不同階段的典型挑戰(zhàn)
能通過團隊的典型挑戰(zhàn)，明確當(dāng)下的領(lǐng)導(dǎo)意圖聚焦在哪里
能制定清晰的團隊章程，讓團隊脫離“混亂”
掌握有效的化解沖突原則-方法-技巧-工具
掌握激發(fā)成員敬業(yè)的原則-方法-技巧-工具
掌握發(fā)動成員一起觀察團隊發(fā)展中的時時動態(tài)，并用所學(xué)給予調(diào)整干預(yù)
【課程特色】
清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學(xué)員學(xué)習(xí)步步為營，富有節(jié)奏
拒絕理論灌輸，以學(xué)員的實際工作情境開展引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員知行結(jié)合
大量的演練、反饋，配合豐富實用的教材和工具，確保學(xué)以致用
【課務(wù)信息】
培訓(xùn)主題：城商行中層管理培訓(xùn)
培訓(xùn)地點：山東日照
參訓(xùn)群體：分行各部門領(lǐng)導(dǎo)及支行長
2天（6～7小時/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入：管理的本質(zhì)是什么？如何建立系統(tǒng)的管理觀念？（1小時）
1、認識管理的本質(zhì)
管理的概念與本質(zhì)
團隊負責(zé)人核心職責(zé)
確保管理有效的閉環(huán)
2、中層與基層管理要務(wù)
團隊管理者常見的挑戰(zhàn)
認識基層與中層管理者的異同
厘清基層與中層管理者的核心要務(wù)
3、課務(wù)宣導(dǎo)
說明課程結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)安排
申明收益與規(guī)則
協(xié)助學(xué)員建立明確的收益期待
教學(xué)法：引導(dǎo)教學(xué)；班組研討；個人反思
案例與工具：《管理本質(zhì)全景圖》；《團隊負責(zé)人核心要務(wù)》；《課程結(jié)構(gòu)圖》
「目標(biāo)」模塊：如何確保OKR落地？（6小時）
1、認識目標(biāo)管理
目標(biāo)的來源、意義與本質(zhì)
目標(biāo)管理的發(fā)展，
不同目標(biāo)管理手段間的關(guān)聯(lián)，及其背后的意圖與訴求
2、從崗位著手層層梳理目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)與關(guān)鍵績效領(lǐng)域
從崗位的活動中歸納關(guān)鍵績效領(lǐng)域
運用指標(biāo)類型從關(guān)鍵績效領(lǐng)域厘清關(guān)鍵績效指標(biāo)
基于關(guān)鍵績效指標(biāo)具像化目標(biāo)
3、保障關(guān)鍵目標(biāo)落地的基礎(chǔ)與方法
體驗并理解團隊共創(chuàng)的意義與價值
提煉群策群力的團隊共創(chuàng)要點
練習(xí)團隊共創(chuàng)，并討論其對管理的價值
介紹關(guān)鍵目標(biāo)落地的過程方法
4、如何設(shè)定或關(guān)鍵目標(biāo)
理解關(guān)鍵目標(biāo)的2個組成，目標(biāo)與衡量
目標(biāo)的典型錯誤與正確格式和要點
具像化并共識團隊目標(biāo)的2套步驟
發(fā)動成員共創(chuàng)共識衡量目標(biāo)的關(guān)鍵成果
通過案例分析，理解注意事項與常見挑戰(zhàn)
學(xué)員操練設(shè)定關(guān)鍵目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、分析挑戰(zhàn)
認識兩類關(guān)鍵挑戰(zhàn)
4種厘清關(guān)鍵挑戰(zhàn)的方法
應(yīng)對無序因素的樹形圖陳列法
應(yīng)對單要素深層分析的5WHY法
應(yīng)對多元因素的關(guān)聯(lián)圖法
應(yīng)對復(fù)雜因素的敏感分析法
學(xué)員操練找到關(guān)鍵挑戰(zhàn)
6、確定對策與行動計劃
將關(guān)鍵挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為具像化問題
共同分析策略性措施
將策略措施與常規(guī)活動化為To Do
整理To Do List
確定行動計劃，設(shè)定里程碑與干系人圖譜
7、為目標(biāo)落地過程保駕護航
過程管理的要點
實時跟進目標(biāo)落地的關(guān)鍵步驟
過程跟進方法與會議技巧
8、目標(biāo)的迭代
月度與季度盤點
如何判斷目標(biāo)是否需要迭代
用3步程序迭代目標(biāo)或調(diào)整計劃
9、模塊小結(jié)與成功展示
教學(xué)法：案例分析；小組討論；個人反思；班組共創(chuàng)；繪圖教學(xué)
案例與工具：《目標(biāo)設(shè)定精要》；《挑戰(zhàn)分析4技巧》；《過程跟進模板》；《跟進會提示卡》
模塊2：如何有效領(lǐng)導(dǎo)與管理團隊？（6小時）
1.認識團隊發(fā)展規(guī)律，了解團隊動態(tài)
介紹2個變量與典型特征
理解團隊發(fā)展4個階段
介紹2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為
理解團隊4個階段的團隊領(lǐng)導(dǎo)之道
團隊動態(tài)與行為模式
觀察團隊動態(tài)如何凝聚團隊
如何觀察團隊動態(tài)
2.避免團隊“混亂”
觀影找到觀察團隊狀態(tài)的線索
揭示團隊在第一階段的典型特征
明確高績效團隊的信念如何與團隊階段聯(lián)系
明確該階段的管理核心意圖
學(xué)習(xí)該階段采取的4個行動
揭示《團隊章程》工具4個部分
練習(xí)如何完成4個部分
3.解決團隊產(chǎn)生的“不滿”
觀影了解團隊成員陷入怎樣的困境
總結(jié)團隊在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征
理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系
明確該階段的管理核心意圖
團隊因為缺少什么造成了沖突與團隊發(fā)展的聯(lián)系
理解沖突的價值與2種危害團隊的反應(yīng)
學(xué)習(xí)如何運用“甜區(qū)”將沖突化為力量
學(xué)習(xí)該階段采取的4個行動
區(qū)別與第一階段不同的關(guān)鍵點
通過案例分析領(lǐng)導(dǎo)策略是否有效
4.如何促進團隊的凝聚力
觀影了解團隊正經(jīng)歷什么
總結(jié)團隊在該階段有哪些典型挑戰(zhàn)和典型特征
理清該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系
明確該階段的管理核心意圖
強化凝聚力應(yīng)該做什么
理解信任是如何建立的
我的團隊可以如何通過增強信任
支持關(guān)系如何在團隊開展
學(xué)習(xí)該階段采取的4個行動
區(qū)別與第二階段不同的關(guān)鍵點
通過案例提煉領(lǐng)導(dǎo)者的有效策略
5.如何讓團隊持續(xù)創(chuàng)造高績效
觀影了解團隊正經(jīng)歷什么
總結(jié)團隊在該階段的典型特征的內(nèi)在聯(lián)系
明確該階段的管理核心意圖
學(xué)習(xí)該階段采取的4個行動
通過案例辨識關(guān)鍵行動是什么，對團隊有何價值
強化關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為
回顧課程活動與關(guān)鍵內(nèi)容
介紹后續(xù)支持工具
回顧開場挑戰(zhàn)有何收獲
6.模塊小結(jié)
教學(xué)法：觀影反思；小組討論；個人反思；技能演練
工具：《團隊章程》；《團隊發(fā)展規(guī)律》；《團隊動態(tài)觀察表》；《創(chuàng)造甜區(qū)》；《促建信任》
閉場：知行銜接（30分鐘）
內(nèi)容回顧總結(jié)
總結(jié)個人收益
創(chuàng)建行動改善計劃
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