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《打造高績效團(tuán)隊》

——讓凝聚力變成團(tuán)隊驅(qū)動力

【課程背景】

1、VUCA時代，為更加靈敏高效的應(yīng)對變化，傳統(tǒng)科層式組織開始扁平化與小團(tuán)隊化，賦予小團(tuán)隊更大的自主權(quán)。這就必然導(dǎo)致團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)的重新定義。那么VUCA時代需要什么樣的團(tuán)隊呢？

2、在企業(yè)運作中，幾乎每個成員都會有自己的價值觀，在面對問題沖突時，大家各執(zhí)己見，使問題難以得到解決。透過團(tuán)隊體驗式互動課程，以有效的形式幫助成員自我察覺，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)缺點，互相了解，理清共同的目標(biāo)與價值觀，找到解決問題的方法，并總結(jié)經(jīng)驗，建構(gòu)解決問題的模式，達(dá)成團(tuán)隊共識，加強(qiáng)凝聚力，為完成企業(yè)的目標(biāo)而努力。

3、團(tuán)隊凝聚力的訓(xùn)練，不是單純態(tài)度訓(xùn)練，態(tài)度的改變需要了解改變的構(gòu)成素與情境體驗。我們要清楚影響凝聚力的重要因素有哪些，能夠創(chuàng)造卓越的凝聚力需要什么樣的技能？如何通過提升相應(yīng)的團(tuán)隊技能更好的打造團(tuán)隊凝聚力？

4、團(tuán)隊凝聚力建議上課前，要包括事前的團(tuán)隊診斷與咨詢，課程的執(zhí)行要從訪談開始，深入了解團(tuán)隊的任務(wù)以及所面臨的挑戰(zhàn)或問題，結(jié)合團(tuán)隊發(fā)展階段理論以及團(tuán)隊技能發(fā)展模型，在學(xué)習(xí)相關(guān)團(tuán)隊技能外，還要幫助整個團(tuán)隊對既有團(tuán)隊行為規(guī)范進(jìn)行認(rèn)識，甚至發(fā)展出新的一套增進(jìn)團(tuán)隊效益所需的規(guī)范。同時，這樣的訓(xùn)練也為已經(jīng)擁有既定行為規(guī)范的團(tuán)隊，提供了有效管理沖突，正確解決問題，以及使行為趨向正面化的機(jī)會。

【學(xué)員對象】

面臨轉(zhuǎn)型或挑戰(zhàn)的團(tuán)隊；

希望學(xué)習(xí)如何建構(gòu)高凝聚且高績效的團(tuán)隊的企業(yè)管理者；

人力資源管理者

【課程收益】

1、運用體驗與引導(dǎo)實現(xiàn)高效對話：讓學(xué)員在團(tuán)隊情境中做中學(xué)，從而解決工作中對話的困難，幫助學(xué)員接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；

2、體驗與評估團(tuán)隊發(fā)展?fàn)顟B(tài)：掌握團(tuán)隊發(fā)展結(jié)構(gòu)和觀察評估團(tuán)隊狀態(tài)，了解團(tuán)隊發(fā)展的各個階段和關(guān)鍵要素，明確成功要素和風(fēng)險要素；

從自我做起，幫助團(tuán)隊走過不同發(fā)展時期，不斷螺旋上升，共同打造高績效團(tuán)隊；

3、八大團(tuán)隊工作技能學(xué)習(xí)：讓團(tuán)隊成員在團(tuán)隊情境中，體驗不同的情境需要發(fā)展的團(tuán)隊工作技能：溝通、合作、問題解決、領(lǐng)導(dǎo)與配合、決策與執(zhí)行等。

4、提升團(tuán)體動力：讓個人感受到團(tuán)隊工作的價值，增強(qiáng)個人對于自身參與團(tuán)隊工作貢獻(xiàn)的理解，同時幫助了解自己的行為，將如何影響整個團(tuán)隊動力，促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力提升。

5、十余種學(xué)習(xí)活動：體驗并學(xué)習(xí)多種團(tuán)體互動活動，讓管理者在做中學(xué)，在輕松愉悅中有效自我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊活動的方法與技能；

【教學(xué)形式】

1、有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，注重實踐。在具體設(shè)計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的情景中，透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗移轉(zhuǎn)到真實的工作情境。

2、透過引導(dǎo)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論，引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如何影響整個團(tuán)隊的動力。

【課程時長】

標(biāo)準(zhǔn)版：1-2天/14小時

【課程大綱】

模塊一： 理解團(tuán)隊的三大需要，明確高績效團(tuán)隊的五大特征

1、讓學(xué)員理解體驗式學(xué)習(xí)方式，建立開放、和諧的學(xué)習(xí)氛圍

2、體會個人與團(tuán)隊的不同之處

3、反思高績效團(tuán)隊與一般團(tuán)隊的不同之處

4、強(qiáng)化團(tuán)隊意識：感受要完成一個目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，     需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任

模塊二：明確角色與團(tuán)隊溝通

1、明確個人工作中應(yīng)當(dāng)區(qū)分緊急任務(wù)和重要任務(wù)，學(xué)習(xí)合理安排工作的方法

2、明確不同角色所帶來的行為與效果不同，管理好自己的角色

3、反思良好溝通所需要的要件

4、了解彼此認(rèn)知上的差異，及溝通的重要性

5、察覺雙向溝通會產(chǎn)生的誤差，以及避免溝通誤差產(chǎn)生的方法

6、察覺自己的溝通方式是否完全表達(dá)自己的意思，如何造成溝通障礙

模塊三：團(tuán)隊協(xié)作與沖突解決 

1、合作時如何尊重彼此想法經(jīng)驗的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識的困難，學(xué)習(xí)設(shè)定共同承諾的目標(biāo)

3、體驗團(tuán)隊協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)的樂趣

4、總結(jié)團(tuán)隊沖突產(chǎn)生的主要因素，以及沖突管理策略應(yīng)用

3、沖突解決的兩大基本前提：溝通對話與情商掌握

模塊四：建構(gòu)共同問題解決模式

1、在團(tuán)隊中學(xué)習(xí)問題解決技巧

2、了解在問題解決過程中，用同理心來體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績效

3、學(xué)習(xí)在團(tuán)隊中如何發(fā)表自己的意見，貢獻(xiàn)彼此的經(jīng)驗與能力

模塊五、團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)與配合

1、尊重團(tuán)隊及個人意見，共同擬定決策，增加團(tuán)隊互動的感受

2、主動理解團(tuán)隊決策、并積極配合

3、體會擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者與配合者角色的不同之處，相互體認(rèn)各自的感受，達(dá)成相互理解

模塊六、感受團(tuán)隊精神與力量

1、體驗團(tuán)隊中，只要每位伙伴行動起來，發(fā)揮哪怕一點點微薄之力，團(tuán)隊都有可能爆發(fā)出驚人的動力

2、體驗當(dāng)團(tuán)隊動能形成后，團(tuán)隊力量對個人的積極影響

3、激發(fā)每個人從內(nèi)心有意愿和組織一起超越，提升組織整體競爭力

模塊七：運用引導(dǎo)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)回顧與總結(jié)復(fù)盤

1、對事實性的體驗經(jīng)歷進(jìn)行回顧：幫助學(xué)員對剛剛發(fā)生的經(jīng)歷進(jìn)行回憶

2、對經(jīng)歷所產(chǎn)生的感受進(jìn)行聯(lián)想：協(xié)助學(xué)員將當(dāng)下的經(jīng)歷與自己過往工作經(jīng)歷進(jìn)行聯(lián)結(jié)

3、對所產(chǎn)生的新知進(jìn)行總結(jié)歸納：通過團(tuán)隊互動，結(jié)合自身經(jīng)驗總結(jié)出新知與做法

4、對未來運用進(jìn)行決定與行動推動：通過制定下一步行動，激發(fā)運用新知的動力

5、總結(jié)匯報與呈現(xiàn)