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績效改革：基于戰(zhàn)略的績效管理能力提升

課程背景

績效管理是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，績效管理通過戰(zhàn)略解碼，打通從戰(zhàn)略目標到員工行動的路徑。但大部分中國企業(yè)還沒有形成完善的績效管理流程，只簡單地做績效考核，重結(jié)果輕過程。管理者更沒有意識在績效目標設(shè)定后需要幫助員工制定績效計劃、輔導(dǎo)員工成長并做好績效面談。導(dǎo)致員工的績效目標沒有達成，能力得不到提升，同時，員工個人目標與部門團隊目標、公司戰(zhàn)略目標不能建立有效鏈接，無法對公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)起到支撐作用！

課程收益

理解全面績效管理的重要作用

掌握企業(yè)三級績效指標體系設(shè)計過程與方法

掌握績效問題診斷與輔導(dǎo)的主要方法

掌握績效評估與反饋面談的實用技巧

掌握績效結(jié)果應(yīng)用的多元激勵方法

（超值贈送：公司、部門及崗位績效考核指標體系表格工具模板）

課程結(jié)構(gòu)

課程時長：1-2天，6小時/天

課程對象：公司各級團隊管理者/人力資源管理者

教學(xué)方法：現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演法、小組演練、視頻觀看等

課程大綱

一．全面績效管理

案例分析：績效主義毀了索尼

1.如何定義成功的績效管理？

2.全面績效管理模型解讀

3.管理者在績效管理中的五種角色定位

4、常見績效管理方法及適用范圍

平衡計分卡（BSC）法

關(guān)鍵成功要素（KSF）法

關(guān)鍵績效指標（KPI）法

目標管理（MBO）法

積分管理法

360度評估

討論：OKR可以用做績效考核工具嗎？

5、績效管理體系架構(gòu)

案例：某電力企業(yè)績效管理體系

二．績效目標與計劃

（一）從戰(zhàn)略到績效：三級績效指標體系設(shè)計

1、一級企業(yè)KPI設(shè)計

企業(yè)績效指標的來源

基于BSC（平衡記分卡）的企業(yè)級績效指標設(shè)計

2、二級部門KPI設(shè)計

部門績效指標的來源

通過指標分解矩陣提煉部門級KPI指標

3、三級崗位KPI設(shè)計

崗位績效指標的來源

通過指標分解矩陣提煉崗位級KPI指標

案例分享：某電力央企基于戰(zhàn)略的JYKJ績效管理體系

（二）績效指標的類型

1、定性指標與定量指標

2、結(jié)果指標與過程指標

（三）績效指標設(shè)計的八大關(guān)鍵點

1、指標數(shù)量

2、指標權(quán)重

3、指標定義

4、目標值

5、評分標準

6、統(tǒng)計周期

7、數(shù)據(jù)來源

8、考核方式

（四）常見績效指標設(shè)計問題及解答

問題1：如何設(shè)定職能類崗位的績效指標？

問題2：績效考核中，定性指標如何盡量避免人情分？

問題3：如何設(shè)計跨部門項目團隊績效指標？

實操演練：提取管理類、行政類、服務(wù)類、業(yè)務(wù)類等崗位的關(guān)鍵績效指標

（五）績效計劃表的簽訂

績效計劃表的主要組成

績效計劃表簽訂溝通策略

案例分析：華為績效管理“PBC模式”

實操演練：制作XX崗位《績效考核表》

三、績效實施與輔導(dǎo)

（一）績效實施

案例：馬拉松冠軍兒泰玉介的秘訣

1、從目標/指標到計劃落實的關(guān)鍵

2、工作追蹤的三個步驟

（二）績效輔導(dǎo)

1、問題發(fā)現(xiàn)-績效觀察

2、問題分析-績效診斷

3、問題解決-績效輔導(dǎo)

——績效輔導(dǎo)的GROW模型

實操演練：按照績效輔導(dǎo)GROW模型對下屬進行績效輔導(dǎo)

四、績效評價與反饋

（一）績效結(jié)果評價

1、績效考核的常見誤區(qū)及規(guī)避方法

2、績效考核的強制分布法

3、績效考評者的選擇

4、常見考核評價方法

5、績效考核的申訴

（二）績效反饋面談

1、視頻觀看：《如此績效面談》

2、案例討論：績效面談中常見錯誤有哪些？

3、績效面談的實施

(1)事前通知、充分準備

(2)營造氛圍、說明目的

(3)傾聽意見、適當(dāng)反饋

(4)表明觀點、做出評估

(5)雙方討論、發(fā)展計劃

(6)總結(jié)要點、結(jié)束面談

4、如何與不同類型員工進行績效面談

5、績效面談兩大實用技巧

(1)BEST法則

(2)“三明治”法則

現(xiàn)場演練：根據(jù)設(shè)定的不同場景，進行績效面談溝通演練

五、 績效結(jié)果應(yīng)用與改進

課堂討論：績效結(jié)果可以運用在哪些方面？

1、人才激勵雙因素理論

2、績效九格圖與人才管理措施

3、基于績效考核的薪酬體系設(shè)計

4、新生代創(chuàng)新激勵方法

案例：某電力公司績效考核結(jié)果應(yīng)用分析

課程總結(jié)與答疑

備注：以上為通用版課程大綱，可根據(jù)客戶實際需求進行相應(yīng)調(diào)整，并可提供訓(xùn)后落地應(yīng)用指導(dǎo)。