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最佳實(shí)踐萃取五步法

課程背景

越來越多的行業(yè)標(biāo)桿開始從“向外學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)向“內(nèi)生學(xué)習(xí)”。“組織經(jīng)驗(yàn)萃取”已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)管理者必備的學(xué)習(xí)技術(shù)與績效技術(shù)。如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的思維模式和方法，讓組織里優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)沉淀，并快速復(fù)制，迅速提高員工效率和組織績效。劉老師將整個(gè)萃取流程模塊化、工具化、標(biāo)準(zhǔn)化，教你快速掌握萃取的核心流程，成為“善規(guī)劃、懂萃取、會復(fù)制”的經(jīng)驗(yàn)萃取師。

課程受眾

重視經(jīng)驗(yàn)萃取的企業(yè)業(yè)務(wù)專家和管理者

人力資源、組織發(fā)展、培訓(xùn)管理從業(yè)者

企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)訓(xùn)師、引導(dǎo)師、知識教練

課程亮點(diǎn)

體系化：建立完整的經(jīng)驗(yàn)萃取知識體系

多元化：課程涵蓋經(jīng)驗(yàn)萃取3種模式、近10種場景，滿足企業(yè)各類萃取需求

工具化：10+萃取工具深度解析,配套模板與案例講解高效掌握萃取核心技能

案例化：不同行業(yè)、部門、人群經(jīng)驗(yàn)萃取方案設(shè)計(jì)總結(jié)

課程時(shí)長

2-3天，6小時(shí)/天

課程收益

組織收益：沉淀組織知識資產(chǎn),批量培養(yǎng)績優(yōu)人才,提升組織業(yè)務(wù)績效

個(gè)人收益：建立對經(jīng)驗(yàn)萃取的全景體系和底層邏輯的清晰認(rèn)知，掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的核心流程與工具,成為“善規(guī)劃、懂萃取、會復(fù)制”的經(jīng)驗(yàn)萃取師

課程大綱

一、導(dǎo)入篇：經(jīng)驗(yàn)萃取對于企業(yè)的價(jià)值和意義

開場調(diào)查：測一測你的經(jīng)驗(yàn)萃取“認(rèn)知段位”

二、趨勢篇：經(jīng)驗(yàn)萃取的發(fā)展歷史與當(dāng)下企業(yè)做法

1.經(jīng)驗(yàn)萃取的發(fā)展趨勢

2.經(jīng)驗(yàn)萃取是人類思考問題的方式之一

3.當(dāng)下經(jīng)驗(yàn)萃取的技術(shù)核心與多學(xué)科融合

三、認(rèn)識篇：經(jīng)驗(yàn)萃取的知識體系

1.什么是經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)萃取

案例：越南兒童營養(yǎng)不良如何解決

2.經(jīng)驗(yàn)的萃取對象與N種文檔載體

3.經(jīng)驗(yàn)萃取的三種組織形式與萃取師的能力要求

互動(dòng)：小組達(dá)人經(jīng)驗(yàn)萃取體驗(yàn)

四、方法篇：最佳實(shí)踐萃取的5步法

確定萃取主題

1.三步確定萃取主題

1.1澄清業(yè)務(wù)目標(biāo)

1.2分解業(yè)務(wù)問題

A.工作任務(wù)清單

B.任務(wù)績優(yōu)因素

C.員工素質(zhì)模型

1.3 確定萃取主題

實(shí)操：通過訪談大綱和《確認(rèn)萃取目標(biāo)表》確定萃取主題

2.獲得sponsor支持

2.1溝通萃取價(jià)值

2.2解答兩大疑惑

3.激發(fā)專家分享動(dòng)機(jī)

3.1 機(jī)制作為牽引

3.2提供各類激勵(lì)

3.3簡化分享過程

描繪業(yè)務(wù)場景

1.業(yè)務(wù)場景的定義

2.描繪業(yè)務(wù)場景的三種參考維度

3.如何通過金字塔結(jié)構(gòu)來描繪業(yè)務(wù)場景

實(shí)操：使用《業(yè)務(wù)場景分析表》描繪業(yè)務(wù)場景

SPAS萃取最佳實(shí)踐

1.場景重現(xiàn)：通過回憶和引導(dǎo)完整描繪最佳實(shí)踐場景

2.步驟流程：將場景故事進(jìn)行提煉，完成步驟描述

3.知識審查：拆分步驟中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，填入技巧和訣竅

4.結(jié)構(gòu)化表達(dá)：通過建模，將萃取經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突涂谠E化

實(shí)操：使用《SPAS經(jīng)驗(yàn)萃取表》完成經(jīng)驗(yàn)萃取

選擇萃取開展方式

1.專家訪談法

1.1專家訪談法的核心方法

1.2專家訪談法的流程步驟

1.3訪談前的準(zhǔn)備事項(xiàng)和問題清單

1.4不同訪談?lì)I(lǐng)域的問題集

1.5訪談中可能出現(xiàn)問題的應(yīng)對

1.6訪談后的總結(jié)和整理

2.團(tuán)隊(duì)工作坊

2.1團(tuán)隊(duì)工作坊開展的流程與準(zhǔn)備

分享最佳實(shí)踐

1.分享最佳實(shí)踐萃取的5種常見形式

2.崗位操作流程舉例

3.培訓(xùn)課程舉例

4.崗位輔導(dǎo)手冊舉例

5.績效支持工具舉例

6.案例舉例

五、總結(jié)篇：經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)心得

1、企業(yè)開展經(jīng)驗(yàn)萃取的思考路徑

2、企業(yè)批量生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)成果的項(xiàng)目實(shí)踐心得

3、企業(yè)建立經(jīng)驗(yàn)分享的“系統(tǒng)”的項(xiàng)目實(shí)踐心得

4、經(jīng)驗(yàn)萃取背后的五種思維模式

5、從組織經(jīng)驗(yàn)萃取到個(gè)人高智經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與社會經(jīng)驗(yàn)傳承