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【課程名稱】《金牌員工三大意識(shí)塑造》

【課程背景】

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)則，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作。然而常常事宜愿為，他們會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)： 

缺乏主觀能動(dòng)性，推一步干一補(bǔ)

缺乏服務(wù)意識(shí)，本位主義嚴(yán)重

缺乏結(jié)果導(dǎo)向，以為干了就完了

缺乏協(xié)作意識(shí)，欠缺溝通技巧……

如何讓員工清晰地認(rèn)識(shí)、了解職場的本質(zhì)，在這個(gè)道場中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，提升哪些綜合素養(yǎng)呢？《金牌員工的三大意識(shí)塑造》主要幫助員工解決這些問題。我們將從積極主動(dòng)，以終為始，協(xié)作溝通的三大意識(shí)展開，并結(jié)合一定的工作技巧和方法，從而達(dá)到企業(yè)績效與個(gè)人職場目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】

了解職場和職業(yè)對(duì)個(gè)人的重要性

掌握職場人的角色定位，責(zé)任意識(shí)

培養(yǎng)積極主動(dòng)的職場心態(tài)

掌握職業(yè)發(fā)展的思路和原則

學(xué)會(huì)職場人應(yīng)該具備的思想和素養(yǎng)

掌握職場溝通與協(xié)作的技巧和方法

【課程對(duì)象】基層員工

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)（多形式教學(xué)）

【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)\天（線上線下同步）

【課程大綱】

一、職業(yè)人與職業(yè)化素養(yǎng)

1.職業(yè)與職場

討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？

反思：什么是職場？

職場的本質(zhì)

職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

職場人應(yīng)該具備的素質(zhì)

2.職場中的四類人

酸葡萄

摔罐子

知足常樂

太悲催

3.  金牌員工的五個(gè)關(guān)鍵要素

職業(yè)目標(biāo)

角色定位

職業(yè)心態(tài)

職業(yè)素養(yǎng)

職場能力

4. 職場人需要具備的三大意識(shí)

反思：我是誰？我應(yīng)該具備什么樣的責(zé)任？

什么樣的行為才是符合企業(yè)發(fā)展的？

案例分析：職場成長的“紅寶書”

二、構(gòu)建積極主動(dòng)的意識(shí)

1.自我反思：我不行，我不能，我干不了，我沒心情…..

2.討論：是什么限制了我們突破現(xiàn)狀？

經(jīng)歷

經(jīng)驗(yàn)

思維方式……

3. 認(rèn)知水平的局限性

案例分析：給領(lǐng)導(dǎo)貼標(biāo)簽的小黃

案例分析：你所見的爛尾樓

案例分析：電梯驚魂

4. 認(rèn)知調(diào)節(jié)的方法

ABC理論

現(xiàn)場練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)讓加班

現(xiàn)場練習(xí)：周末要加班

5. 積極主動(dòng)在工作中的主要表現(xiàn)

積極主動(dòng)公式= 責(zé)任心+結(jié)果

職業(yè)升級(jí)的三個(gè)階段：極致的工作作風(fēng)

沒有結(jié)果干工作等于耍流氓

討論：什么是結(jié)果？態(tài)度、行為、任務(wù)、崗位職責(zé)？

視頻學(xué)習(xí)：小張做的對(duì)嗎？

講師點(diǎn)評(píng)，總結(jié)

三、構(gòu)建以終為始的意識(shí)

1.討論：先有工作還是先有目標(biāo)

2.以終為始的人生目標(biāo)

案例分析：職場階段性目標(biāo)

案例分析：小張的選擇

有目標(biāo)和無目標(biāo)的區(qū)別

人生三環(huán)原則

3.  如何構(gòu)建以終為始的人生目標(biāo)

使命、愿景、目標(biāo)

人生愿景六步驟

工具：一頁紙職業(yè)生涯規(guī)劃表

四、構(gòu)建與人協(xié)作的意識(shí)

1. 益智互動(dòng)：七巧板

2. 與人協(xié)作的積極作用

達(dá)成目標(biāo)

彌補(bǔ)不足

提升效率

產(chǎn)生結(jié)果

3. 有效協(xié)作的三步法

建立信任

有效溝通

及時(shí)回應(yīng)

4. 建立信任的兩個(gè)原則

信任=能力+動(dòng)機(jī)

案例分享：與研發(fā)部“死扛”

工具：EAB賬戶

5. 有效溝通

溝通的目的：讓對(duì)方接受，并產(chǎn)生行為

工具：有效傾聽的3F

工具：積極回應(yīng)的5W

6. 及時(shí)回應(yīng)

微信溝通

電話溝通

接收工作時(shí)，如何回應(yīng)

完成工作時(shí)，如何回應(yīng)

遇到問題時(shí)，如何反饋問題

7. 協(xié)作中如何避免沖突

案例分析：市場部與生產(chǎn)部的“痛苦”

沖突的本質(zhì)

避免沖突的三個(gè)原則

視頻學(xué)習(xí)：一場經(jīng)典的會(huì)議

學(xué)員分享，講師點(diǎn)評(píng)

現(xiàn)場總結(jié)&答疑

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整