【課程背景】
作為HRBP一手牽兩端。一端是業(yè)務部門，一端是人力資源部門。作為“橋梁”，HRBP如何通過專業(yè)的技術和方法，了解業(yè)務部門需求、痛點，并及時反饋給人力資源部門，幫助業(yè)務部門提升人效和團隊綜合效能，是HRBP重中之重的工作。然而在現(xiàn)實工作中，HRBP卻由于個人的不夠專業(yè)，出現(xiàn)：
不了解業(yè)務痛點，無法將問題反饋給人資部門；
不知道如何引導提問，導致業(yè)務部門缺乏耐心進行溝通；
不具備系統(tǒng)的思考框架，不知道如何引導和問詢；
面對業(yè)務部門，本能的發(fā)自內心的“懼怕”、畏難；
……
本課程是專門針對上述問題定制而成?！杜嘤栃枨髥栐兗记蓪嵅俟ぷ鞣弧氛n程一方面從HRBP的自信心建立開始，系統(tǒng)的將培訓需求到培訓落地的系統(tǒng)流程框架進行介紹，然后從培訓需求確定的具體方法切入，以問詢、引導、提問、總結等環(huán)節(jié)幫助HRBP不僅系統(tǒng)掌握培訓的流程，更學會具體的技術和方法；另一方面課程采用工作坊的呈現(xiàn)方式，講練+演練+角色扮演+以問題為導向，從問題中來到問題中去，1天課程讓學員不僅收獲方法論，更能快速掌握培訓需求的確認流程和方法。學即用，實操演練，快速拿到結果。提升HRBP個人能力，實現(xiàn)個人價值與團隊績效的最大化。
【課程收益】
了解培訓全流程，構建系統(tǒng)化思維
學會自我調節(jié)，面對業(yè)務提升自信心
掌握培訓需求問詢的引導式提問方法
掌握培訓需求總結的策略
掌握培訓需求轉述的具體方法和思路
學會快速洞察培訓需求的綜合能力
【課程對象】HRBP等
【授課方式】課程講授+案例分享+學員討論+角色扮演+工作坊引導
【課程時長】1天，6小時/天
【課程大綱】
第一單元：培訓需求全流程介紹
現(xiàn)場討論：面對需求收集、分析過程中常見的問題及難點
培訓需求全流程介紹
情景模擬：本場培訓是怎么來的？
培訓需求收集及分析
培訓項目執(zhí)行
培訓后復盤
培訓需求收集及分析
案例分析：“員工積極性不高呀”
業(yè)務部門提升痛點
HRBP收集分析
匯報傳遞
明確主題及內容
講師甄選
明確培訓具體方案
第二單元：引導技術及聚焦技巧
HRBP如何建立自信心
案例分析：BP小林為什么一見到業(yè)務就犯怵？
建立信心的兩個原則
建立信任的四個方法
現(xiàn)場演練：根據所學四個方法現(xiàn)場演練
第一步：痛點收集
案例分析：近期業(yè)務未能達到績效要求……
痛點收集的封閉式問題 vs 開放式問題
現(xiàn)場互動：這兩種提問的優(yōu)劣勢
什么是封閉式提問？應用場景有哪些？
什么是開放式提問？應用場景有哪些？
問詢后回顧及總結技巧
第二步：痛點分析
哪些現(xiàn)象是可以通過培訓解決的
Mini工作坊：培訓可以解決的業(yè)務問題有哪些？
聚焦業(yè)務痛點，如何提出解決思路
常見的解決業(yè)務痛點的雙路徑思維框架
確認培訓方向的三點注意事項
角色扮演：講師點評
第三步：匯報總結
培訓需求表單的填寫
工具：一頁紙培訓需求表
如何表達，人力部門才能清晰了解問題
案例分析：“業(yè)務部門現(xiàn)在也不知道是怎么回事……”
學會結構化的轉述培訓需求
痛點介紹- 問題分析- 培訓需求- 培訓主題
現(xiàn)場演練，講師點評
第三單元：回顧總結及答疑
以上內容可以根據企業(yè)的需要進行適當的調整。
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