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目標(biāo)與績(jī)效管理

課程背景

企業(yè)進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，因此，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是執(zhí)行的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程被稱之為管理，通過(guò)強(qiáng)有力的執(zhí)行而成功實(shí)現(xiàn)結(jié)果我們稱之為績(jī)效落地。在目標(biāo)與績(jī)效的管理過(guò)程中，管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)和績(jī)效的最終結(jié)果。目前，很多企業(yè)的管理者大多來(lái)自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對(duì)系統(tǒng)、科學(xué)的目標(biāo)與績(jī)效管理，并不具備相關(guān)的能力，同時(shí)也沒(méi)有掌握目標(biāo)與績(jī)效管理方面的工具。

《目標(biāo)與績(jī)效管理》課程是專門針對(duì)企業(yè)中層后備人員而設(shè)計(jì)開發(fā)的實(shí)用性課程。本課程一方面系統(tǒng)的講解目標(biāo)與績(jī)效管理的基本概念、本質(zhì)，給受訓(xùn)學(xué)員呈現(xiàn)完整的管理導(dǎo)圖，另一方面還將結(jié)合工作實(shí)踐，通過(guò)案例分析、小組討論、情景模擬的形式將目標(biāo)與績(jī)效方面的知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)用技能，再通過(guò)實(shí)操演練的形式將實(shí)用技能在培訓(xùn)課堂上轉(zhuǎn)換為實(shí)際應(yīng)用，有效幫助企業(yè)的中層后備者提升工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

【課程收益】

掌握新時(shí)期下目標(biāo)管理的特點(diǎn)

掌握績(jī)效管理的概念與關(guān)鍵

掌握目標(biāo)分解的基本工具

掌握工作計(jì)劃制定的核心五要素

掌握過(guò)程管理的四大方法

掌握績(jī)效面談的策略與流程

【授課方式】理論講授+小組討論+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，每天6小時(shí)

【課程大綱】

第一單元：目標(biāo)與績(jī)效管理的深度認(rèn)知

現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)管理導(dǎo)圖

案例研討：管理者的“決”與“策”

決策者目標(biāo)管理的核心任務(wù)與職責(zé)

管理者目標(biāo)管理的核心任務(wù)與職責(zé)

執(zhí)行者目標(biāo)管理的核心任務(wù)與職責(zé)

新時(shí)代下的目標(biāo)與績(jī)效管理的本質(zhì)

案例研討：組織中的五大目標(biāo)

什么是績(jī)效管理？

績(jī)效管理系統(tǒng)的基本構(gòu)成

績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素

第二單元：如何確定和分解目標(biāo)

目標(biāo)分解的兩大維度

事的分解

人的委派

管理工具：OGSMA目標(biāo)分解法

O:中長(zhǎng)期目的的描述方法

G:短期目標(biāo)的描述方法

S:實(shí)施策略的描述方法

業(yè)務(wù)策略：我們?cè)鯓于A得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

管理策略：我們?nèi)绾闻渲媚芰Y源以推行業(yè)務(wù)策略？

案例研討：某公司的目的、目標(biāo)與策略

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)某項(xiàng)具體工作目標(biāo)制定實(shí)施策略

M:測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的描述方法

測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)中的兩大要素：指標(biāo)+責(zé)任部門

現(xiàn)場(chǎng)演練：為實(shí)施策略制定測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

由下而上的力量

案例研討：某公司的指標(biāo)與行動(dòng)方案

現(xiàn)場(chǎng)演練：將某項(xiàng)具體工作目標(biāo)分解至具體行動(dòng)

如何進(jìn)行有效的人員委派

員工長(zhǎng)成的四個(gè)階段

管理工具：四階七段委派法

案例研討：這項(xiàng)搞定大客戶的工作交給誰(shuí)？

第三單元：如何進(jìn)行計(jì)劃制定與過(guò)程控制

小組討論：計(jì)劃VS變化

工作計(jì)劃的核心五要素

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的里程碑設(shè)計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)管理三連問(wèn)

個(gè)人計(jì)劃VS協(xié)同計(jì)劃

過(guò)程控制的六大內(nèi)容

過(guò)程控制的四大方法

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

樹立威望

在途輔導(dǎo)

強(qiáng)化溝通

第四單元：績(jī)效面談與改善

績(jī)效面談的作用與本質(zhì)

面談前的四大準(zhǔn)備

案例研討：老張的面談策略設(shè)計(jì)

管理工具：績(jī)效面談準(zhǔn)備表

如何開始面談？

營(yíng)造氛圍的四種方法

面談座位的安排

談什么內(nèi)容？

告知結(jié)果自我評(píng)價(jià)

肯定成績(jī)給予表?yè)P(yáng)

直面問(wèn)題改善不足

設(shè)定目標(biāo)行為驅(qū)動(dòng)

案例研討：這樣的面談成功嗎？

現(xiàn)場(chǎng)演練：正確的績(jī)效反饋練習(xí)

第五單元：課程回顧與總結(jié)