非職權影響力?
【課程名稱】《非職權影響力》
【課程背景】
在日常的工作中，很多崗位的人員都離不開與他人打交道，尤其是從事管理崗位的各級管理人員，他們在日常事務溝通中要面向包括上級、下屬、同事、外部客戶，在與這些人員進行溝通與協(xié)作的時候，個人所擔任崗位的職權有時并不能決定最終的結果，這時候起到更多作用的往往是來自非職權的影響力。那么，該如何提升這種非職權的影響力呢？
《非職權影響力》課程是專門解決各級管理人員影響力的實操性管理課程。本課程不但深入講解影響力的本質(zhì)，解析溝通策略，還結合大量的案例討論和實際操作，將枯燥的管理知識轉換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助管理者提升影響力，帶動團隊達成目標。
【課程收益】
掌握影響力的本質(zhì)與內(nèi)涵
掌握基于工作的溝通的關鍵核心
掌握提升影響力的四個引擎
掌握基于影響力的語言表達方法
掌握針對不同性格人員的影響與溝通方法
【課程對象】各級管理者
【授課方式】理論講解+案例研討+現(xiàn)場實操
【課程時長】1天，每天6小時
【課程大綱】
第一單元：影響力認知
來自非職權的力量
從職權走向影響
溝通與影響的關鍵核心
行動驅動
從目標到行為
每個人都有權力
第二單元：提升影響力的四個引擎
小組討論：影響力強的人有什么特征？
提升影響力的四個引擎
專家典范
看不見的立場
案例分析：小張的意圖是？
建立同理心
共同目標與價值觀的設定
建立信任
塔西佗陷阱與影響力
案例分析：基于能力的信任
案例分析：基于動機的信任
建立基于動機信任的四種方法
給予利益
人際關系的六種思維
不同需求階段的利益訴求
情感至上
中國典型的人際關系特征
案例分析：情感決定立場
第三單元：基于影響力的溝通表達
案例分析：這樣的表達有什么問題？
溝通中的語言影響力
語言表達的理性部分
語言表達的感情部分
用故事提升影響力
案例分析：好故事的套路
好故事的基本結構
案例分析：贏得他人的支持
第四單元：基于行為特征的溝通與影響方式
工具測評：PDP行為特征
老虎型的特征與影響策略
孔雀型的特征與影響策略
貓頭鷹型的特征與影響策略
考拉型的特征與影響策略
變色龍型的特征與影響策略
第五單元：課程回顧與答疑
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