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影響力塑造——DISC人格在人際交往中的應(yīng)用

【課程背景】

在當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境中，有效的溝通和人際交往能力對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。每個(gè)人的人格特質(zhì)和行為風(fēng)格在很大程度上影響著他們的溝通方式、決策過程以及與他人的互動(dòng)。為了提升員工在職場(chǎng)中的人際影響力，我們特別推出了【DISC人格與人際影響力】課程。

DISC是一種廣泛認(rèn)可的人格評(píng)估工具，它通過四個(gè)維度--支配性（Dominance）、影響性（Influence）、穩(wěn)定性（Steadiness）和盡責(zé)性（Conscientiousness），來描述和分類人的行為特征和溝通風(fēng)格，使用該課程可以在：

1. 職場(chǎng)溝通挑戰(zhàn)：在多元化的工作環(huán)境中，員工常常面臨溝通障礙，這些障礙可能導(dǎo)致誤解、沖突和效率低下。了解DISC人格理論有助于提升跨部門、跨團(tuán)隊(duì)的溝通效果。

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求：高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作依賴于成員之間的相互理解和尊重。通過DISC分析，團(tuán)隊(duì)成員可以更好地認(rèn)識(shí)彼此的優(yōu)勢(shì)和潛在盲點(diǎn)，從而提高協(xié)作效率。

3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備強(qiáng)大的人際影響力，能夠根據(jù)不同的人格特質(zhì)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。DISC為領(lǐng)導(dǎo)者提供了有效的工具，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力。 

4.個(gè)人職業(yè)成長：?jiǎn)T工個(gè)人職業(yè)成長需要不斷提升自我認(rèn)知和人際交往能力。DISC可以幫助員工識(shí)別自己的行為傾向，從而在職場(chǎng)中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

5.客戶關(guān)系管理：在服務(wù)行業(yè)，了解客戶的DISC人格特質(zhì)有助于建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

《DISC人格與人際影響力》課程以人格心理學(xué)為基礎(chǔ)，使用專業(yè)的行為心理學(xué)測(cè)評(píng)工具，通過測(cè)評(píng)了解自我，了解對(duì)方的內(nèi)心需求入手，采取使用對(duì)方喜歡的、愿意接受的方式與之溝通，提升我們的職場(chǎng)影響力，為組織、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的氛圍，更卓越的績效。

【課程收益】

提升學(xué)員的自我認(rèn)知能力，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，提升自己的短板

有效認(rèn)知對(duì)方人格需求點(diǎn)，提升日常工作中溝通效率與效果

提升彼此間信任關(guān)系和自我效能感，營造高效和諧職場(chǎng)關(guān)系

掌握實(shí)用的溝通工具，減低職場(chǎng)溝通成本，提升溝通影響力

【課程對(duì)象】全員

【課程特色】內(nèi)容，體系清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；實(shí)戰(zhàn)，案例貼近實(shí)際；

授課形式：模型講解、能力測(cè)評(píng)、心理測(cè)試、案例解析、實(shí)操演練等

【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天

【課程時(shí)長】

1.DISC模型2.DISC測(cè)評(píng)工具3.人際關(guān)系五層次4.EBA情感賬戶

5.邏輯層次模型 6.一分鐘電梯法則 7. 梅拉比安法則 8.人際影響力模型

【落地成果】

1.自我性格長短板認(rèn)知及提升方案

2.識(shí)別部門人員性格密碼落地方案

3.與不同人格溝通落地應(yīng)用方案

【課程大綱】

第一單元：知彼解已的DISC

案例1：從尷尬到自如，從奧巴馬看人際影響力

案例2：從胡主席與連戰(zhàn)的行為看同頻才能共振 

1.行為心理學(xué)在管理中的三個(gè)核心認(rèn)知

2.了解行為風(fēng)格背后的兩大心理維度

基于人與事的維度

基于內(nèi)與外的維度

3. DISC人格人性密碼解讀

掌控型人格自畫像 

社交型人格自畫像

穩(wěn)健型人格自畫像

完美型人格自畫像

4. DISC不同人格內(nèi)在心理需求

工具：DISC人格測(cè)評(píng)

案例：判斷四位客戶的人格類型

輸出成果：自我性格長短板認(rèn)知提升方案

第二單元：有效識(shí)別不同人格及建議

案例： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理怎么那么難溝通

1. DISC的有效判斷

望：表情、行為、儀容儀表

聞：語調(diào)、語速、語言模式

問：沖突模式、人際模式

切：專業(yè)提問，有效分析

工具： DISC溝通話術(shù)工具包

2. 特殊組合人格及特點(diǎn)：

自然組合人格及特點(diǎn)（DI、CS）

互補(bǔ)組合人格及特點(diǎn)（DC、IS）

矛盾組合人格及特點(diǎn)（IC、DS）

3. DISC人格之揚(yáng)長與避短

4. DISC人格工作交往實(shí)踐

5. DISC人格分析總結(jié)

實(shí)操：與DI、CS型客戶互動(dòng)實(shí)操

實(shí)操：通過朋友圈、聚會(huì)、開會(huì)識(shí)別不同人格

輸出成果：識(shí)別部門人員性格密碼

第三單元：基于職場(chǎng)的人際影響力

1.人際關(guān)系的五個(gè)層次

2.構(gòu)建影響力的兩個(gè)基石

3.影響力基礎(chǔ)--EBA情感賬戶實(shí)踐

工具：EBA情感模型

4.艾伯特·梅拉比安的溝通智慧

工具：55387法則應(yīng)用

5.有效影響DISC人格

與D型人格有效影響技巧

尊重策略使用的兩個(gè)方法

與I型人格有效影響技巧

贊美策略實(shí)踐的兩個(gè)工具

?與S型人格有效影響技巧

歸屬策略使用的核心關(guān)鍵

與C型人格有效影響技巧

理智策略實(shí)踐的兩個(gè)方法

6.職場(chǎng)溝通影響力提升的工具

工具：邏輯層次進(jìn)行批評(píng)與表揚(yáng)

工具：一分鐘電梯法則匯報(bào)工作

提供安慰與幫助兩個(gè)技巧

訓(xùn)練：課堂現(xiàn)場(chǎng)使用工具實(shí)操

輸出成果：與不同人格溝通落地應(yīng)用方案

【課程總結(jié)】答疑、總結(jié)與成果轉(zhuǎn)化