影響力塑造——DISC人格在人際交往中的應(yīng)用
【課程背景】
在當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境中,有效的溝通和人際交往能力對于個人和團(tuán)隊的成功至關(guān)重要。每個人的人格特質(zhì)和行為風(fēng)格在很大程度上影響著他們的溝通方式、決策過程以及與他人的互動。為了提升員工在職場中的人際影響力,我們特別推出了【DISC人格與人際影響力】課程。
DISC是一種廣泛認(rèn)可的人格評估工具,它通過四個維度--支配性(Dominance)、影響性(Influence)、穩(wěn)定性(Steadiness)和盡責(zé)性(Conscientiousness),來描述和分類人的行為特征和溝通風(fēng)格,使用該課程可以在:
1. 職場溝通挑戰(zhàn):在多元化的工作環(huán)境中,員工常常面臨溝通障礙,這些障礙可能導(dǎo)致誤解、沖突和效率低下。了解DISC人格理論有助于提升跨部門、跨團(tuán)隊的溝通效果。
2. 團(tuán)隊協(xié)作需求:高效的團(tuán)隊協(xié)作依賴于成員之間的相互理解和尊重。通過DISC分析,團(tuán)隊成員可以更好地認(rèn)識彼此的優(yōu)勢和潛在盲點,從而提高協(xié)作效率。
3.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備強(qiáng)大的人際影響力,能夠根據(jù)不同的人格特質(zhì)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。DISC為領(lǐng)導(dǎo)者提供了有效的工具,以提升其領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力。
4.個人職業(yè)成長:員工個人職業(yè)成長需要不斷提升自我認(rèn)知和人際交往能力。DISC可以幫助員工識別自己的行為傾向,從而在職場中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
5.客戶關(guān)系管理:在服務(wù)行業(yè),了解客戶的DISC人格特質(zhì)有助于建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。
《DISC人格與人際影響力》課程以人格心理學(xué)為基礎(chǔ),使用專業(yè)的行為心理學(xué)測評工具,通過測評了解自我,了解對方的內(nèi)心需求入手,采取使用對方喜歡的、愿意接受的方式與之溝通,提升我們的職場影響力,為組織、團(tuán)隊創(chuàng)造更好的氛圍,更卓越的績效。
【課程收益】
提升學(xué)員的自我認(rèn)知能力,發(fā)揮自我優(yōu)勢,提升自己的短板
有效認(rèn)知對方人格需求點,提升日常工作中溝通效率與效果
提升彼此間信任關(guān)系和自我效能感,營造高效和諧職場關(guān)系
掌握實用的溝通工具,減低職場溝通成本,提升溝通影響力
【課程對象】全員
【課程特色】內(nèi)容,體系清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn);實戰(zhàn),案例貼近實際;
授課形式:模型講解、能力測評、心理測試、案例解析、實操演練等
【課程時長】1天,6小時/天
【課程時長】
1.DISC模型2.DISC測評工具3.人際關(guān)系五層次4.EBA情感賬戶
5.邏輯層次模型 6.一分鐘電梯法則 7. 梅拉比安法則 8.人際影響力模型
【落地成果】
1.自我性格長短板認(rèn)知及提升方案
2.識別部門人員性格密碼落地方案
3.與不同人格溝通落地應(yīng)用方案
【課程大綱】
第一單元:知彼解已的DISC
案例1:從尷尬到自如,從奧巴馬看人際影響力
案例2:從胡主席與連戰(zhàn)的行為看同頻才能共振
1.行為心理學(xué)在管理中的三個核心認(rèn)知
2.了解行為風(fēng)格背后的兩大心理維度
基于人與事的維度
基于內(nèi)與外的維度
3. DISC人格人性密碼解讀
掌控型人格自畫像
社交型人格自畫像
穩(wěn)健型人格自畫像
完美型人格自畫像
4. DISC不同人格內(nèi)在心理需求
工具:DISC人格測評
案例:判斷四位客戶的人格類型
輸出成果:自我性格長短板認(rèn)知提升方案
第二單元:有效識別不同人格及建議
案例: 財務(wù)部經(jīng)理怎么那么難溝通
1. DISC的有效判斷
望:表情、行為、儀容儀表
聞:語調(diào)、語速、語言模式
問:沖突模式、人際模式
切:專業(yè)提問,有效分析
工具: DISC溝通話術(shù)工具包
2. 特殊組合人格及特點:
自然組合人格及特點(DI、CS)
互補(bǔ)組合人格及特點(DC、IS)
矛盾組合人格及特點(IC、DS)
3. DISC人格之揚長與避短
4. DISC人格工作交往實踐
5. DISC人格分析總結(jié)
實操:與DI、CS型客戶互動實操
實操:通過朋友圈、聚會、開會識別不同人格
輸出成果:識別部門人員性格密碼
第三單元:基于職場的人際影響力
1.人際關(guān)系的五個層次
2.構(gòu)建影響力的兩個基石
3.影響力基礎(chǔ)--EBA情感賬戶實踐
工具:EBA情感模型
4.艾伯特·梅拉比安的溝通智慧
工具:55387法則應(yīng)用
5.有效影響DISC人格
與D型人格有效影響技巧
尊重策略使用的兩個方法
與I型人格有效影響技巧
贊美策略實踐的兩個工具
?與S型人格有效影響技巧
歸屬策略使用的核心關(guān)鍵
與C型人格有效影響技巧
理智策略實踐的兩個方法
6.職場溝通影響力提升的工具
工具:邏輯層次進(jìn)行批評與表揚
工具:一分鐘電梯法則匯報工作
提供安慰與幫助兩個技巧
訓(xùn)練:課堂現(xiàn)場使用工具實操
輸出成果:與不同人格溝通落地應(yīng)用方案
【課程總結(jié)】答疑、總結(jié)與成果轉(zhuǎn)化
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。
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