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文旅行業(yè)重點應用場景洞察及信息化方案營銷課程大綱

第一部分：文旅行業(yè)洞察

1、行業(yè)生態(tài)業(yè)者分析框架

政府監(jiān)管部門

行業(yè)供應者

行業(yè)客戶群體

其他

2、文旅行業(yè)生態(tài)圖譜

政府主管部門

旅游景區(qū)、博物館、演出/文化場館

賓館/酒店、餐飲、特產(chǎn)、娛樂、交通、票務

旅行社、導游、司機

游客

3、文旅行業(yè)信息化總體視圖

全域旅游信息化平臺 

智慧景區(qū)

智慧導游

 智慧文/博物館

4、文旅行業(yè)信息化發(fā)展歷程

起步階段

網(wǎng)絡覆蓋階段

信息化集成階段

智慧旅游階段

5、文旅行業(yè)政策解讀

國務院《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》

國務院《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》

六部委《關于促進文化和科技深度融合的指導意見》

國家旅游局《景區(qū)評級標準》

國家全域旅游示范區(qū)驗收、認定和管理實施辦法（試行）

第二部分：文旅行業(yè)典型應用場景

1、行前：行程規(guī)劃、在線預訂

2、行中：景區(qū)游玩、食住行購

3、行后：旅游分享、在線投訴

第三部分：智慧文旅信息化解決方案

1、全域智慧旅游解決方案

旅游大數(shù)據(jù)采集

客流預警監(jiān)測

應急智慧調(diào)度

輿情監(jiān)測

旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

2、智慧景區(qū)管控服務平臺

電子票務及門禁

景區(qū)安防及視頻監(jiān)控

景區(qū)語音導游導覽

景區(qū)酒店、餐飲管理

景區(qū)智能停車

景區(qū)基礎設施查找

3、智慧旅游服務平臺

流程整合

信息展現(xiàn)/推送

票務管理

投訴管理

第四部分：文旅行業(yè)信息化攻堅策略

1、文旅信息化采購及預算

信息化預算

信息化采購

信息化組織

2、文旅信息化拓展策略

文旅決策流程分析

采購四大角色及訴求

最終決策者

采購決策者

技術決策者

業(yè)務負責人

3、五大關鍵銷售行為

政府引導

高層拜訪

方案交流

樣板參觀

參與招標