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《員工教練輔導(dǎo)技巧》

課程背景

企業(yè)市場競爭日趨激烈，其中人才的競爭是至為關(guān)鍵的因素之一。人才的培養(yǎng)也成為企業(yè)人才競爭取勝的重要實現(xiàn)手段。作為人才培養(yǎng)的生力軍，團隊主管的員工教練輔導(dǎo)能力對于高效人才培養(yǎng)目標的順利實現(xiàn)起著舉足輕重的作用。同時，目前許多團隊主管在這一方面存在著明顯的短板——業(yè)務(wù)技術(shù)能力出眾、經(jīng)驗豐富，卻無法有效轉(zhuǎn)化為顯性知識，并高效傳遞給下屬。因此，提升團隊主管的員工教練輔導(dǎo)能力迫在眉睫。

課程目標

《員工教練輔導(dǎo)技巧》培訓(xùn)課程，針對以上需求，對企業(yè)各級主管高效實施員工教練輔導(dǎo)進行了理論、實務(wù)兼具的系統(tǒng)化闡述，并重點強調(diào)以解決問題、學(xué)以致用為導(dǎo)向的培訓(xùn)原則，提供了拿來即用的方法與工具，現(xiàn)場學(xué)，當場練，以期達成最佳的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。

課程收益：

1、使學(xué)員建立員工教練輔導(dǎo)重要性的認知，明確員工教練輔導(dǎo)的方向；

2、使學(xué)員從框架上認知掌握員工教練輔導(dǎo)的實戰(zhàn)循環(huán)流程；

3、使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握經(jīng)驗萃取、思維導(dǎo)圖、員工知識技能盤點、平衡輪教練工具、GROW教練工具等個體員工教練輔導(dǎo)的工具應(yīng)用；

4、使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握員工教練輔導(dǎo)過程當中的溝通、反饋模式與方法；

5、使學(xué)員學(xué)習(xí)掌握復(fù)盤方法論、頭腦風(fēng)暴、聚焦式會話法等團隊教練輔導(dǎo)的工具和方法。

課程大綱（1-2天）

一、員工教練輔導(dǎo)的意義

1、從學(xué)習(xí)型組織到教練型組織教練學(xué)習(xí)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展大樹之根

2、管理者是“園丁”——教練

3、管理者成為“園丁”的成長路徑

二、員工教練輔導(dǎo)的循環(huán)流程

1、員工教練輔導(dǎo)循環(huán)框架

2、步驟1：形成明確的作業(yè)標準

（1）作業(yè)標準的規(guī)范性要求

（2）現(xiàn)場案例剖析

（3）練習(xí)

（4）延伸：經(jīng)驗萃取，重要的能力點

3、步驟2：部屬崗位知識與業(yè)務(wù)技能的盤點

（1）工具：崗位知識技能矩陣表（看板）

（2）補充：人員人事變動情況

（3）練習(xí)

4、步驟3：制定教練輔導(dǎo)計劃

（1）教練輔導(dǎo)計劃的內(nèi)容

（2）工具：按4W1H模式形成教學(xué)計劃表

（3）案例

5、步驟4：做好輔導(dǎo)訓(xùn)練前的準備

（1）課程內(nèi)容準備：課程開發(fā)的主要邏輯模型

（2）課程開發(fā)思維工具：思維導(dǎo)圖

（3）思維導(dǎo)圖運用練習(xí)

（4）課程硬件準備：場地、設(shè)施、物料準備

（5）學(xué)員心理準備

6、步驟5：實施教練輔導(dǎo)

（1）新員工教練輔導(dǎo)的指導(dǎo)環(huán)節(jié)與用語

（2）老員工教練輔導(dǎo)的“平衡輪”引導(dǎo)

（3）員工教練輔導(dǎo)的引導(dǎo)工具（宏觀）：GROW教練工具

（4）員工教練輔導(dǎo)的提問技巧（具體）

（5）員工教練輔導(dǎo)中的“先人后事”、“先情感后邏輯”的心理學(xué)應(yīng)用

（6）因人而異，因材施教：基于DISC行為風(fēng)格特質(zhì)的教練輔導(dǎo)策略

（7）做好輔導(dǎo)中與后的練習(xí)、反饋、強化

三、團隊集體教練輔導(dǎo)的方法論

1、形成團隊改善目標共識的ORID聚焦式會話法

（1）ORID解讀與案例

（2）現(xiàn)場應(yīng)用小組練習(xí)

2、發(fā)動團隊創(chuàng)新改善的頭腦風(fēng)暴法

（1）頭腦風(fēng)暴法解讀

（2）頭腦風(fēng)暴法的實施過程

（3）頭腦風(fēng)暴法開展時的注意事項

3、基于團隊目標達成與績效改善的復(fù)盤方法論

（1）什么是復(fù)盤與AAR（行動后反思）

（2）復(fù)盤的操作“四步走”

（3）團隊復(fù)盤成功的要點與應(yīng)避免的誤區(qū)