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《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)技能提升》

一、課程背景與培訓(xùn)收益

如何有效承接公司戰(zhàn)略規(guī)劃，建立及完善績(jī)效管理體系，促使公司戰(zhàn)略落地？

如何引導(dǎo)全體員工通過(guò)績(jī)效管理平臺(tái)，充分展現(xiàn)工作成果與自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)能力，提高工作效率？

人力資源部門(mén)以及各級(jí)管理者如何充分利用績(jī)效工具，形成“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”的良好工作局面？

如何形成積極向上的團(tuán)隊(duì)績(jī)效場(chǎng)域，打造員工與團(tuán)隊(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的外部軟環(huán)境？

……

本課程根據(jù)HR績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)，充分借鑒了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理體系建設(shè)的成功模式和績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)家最新研究成果，深入淺出，易學(xué)易用，有助于企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源部門(mén)、績(jī)效改進(jìn)部門(mén)厘清績(jī)效管理的正確理念與思路，建立系統(tǒng)性的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用框架，并掌握績(jī)效管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具。

二、課程設(shè)置

1、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源部門(mén)、績(jī)效改進(jìn)部門(mén)。

2、課程長(zhǎng)度：1-2天

3、培訓(xùn)方式：

（1）本課程重在實(shí)際效果，力求語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識(shí)宣導(dǎo)、案例啟發(fā)、互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)、練習(xí)相結(jié)合的授課方式。

（2）建議培訓(xùn)前分組并布置相應(yīng)場(chǎng)地，以方便互動(dòng)討論。

三、課程內(nèi)容（大綱）

1、正確認(rèn)知績(jī)效與績(jī)效管理

（1）什么是績(jī)效？

（2）三種績(jī)效類(lèi)型

（3）績(jī)效三特征與績(jī)效管理課題

（4）績(jī)效管理的定義

（5）績(jī)效管理的本質(zhì)與終極目標(biāo)

（6）關(guān)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

（7）從員工績(jī)效的影響因素（吉爾伯特模型）看績(jī)效管理難題的破解方向

2、績(jī)效管理循環(huán)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

（1）績(jī)效管理循環(huán)模型

（2）第一步：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)的意義

績(jī)效目標(biāo)從哪兒來(lái)——從上到下的分解；績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；員工能力的發(fā)展

績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的理論基礎(chǔ)：德魯克目標(biāo)管理思想

績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工具1：平衡積分卡解讀

績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工具2：KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)操作

績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工具3：OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果案例評(píng)析

目標(biāo)的視覺(jué)化

（3）第二步：績(jī)效過(guò)程支持

甩手掌柜當(dāng)不得——為什么需要過(guò)程支持？

績(jī)效過(guò)程支持的理論基礎(chǔ)：績(jī)效測(cè)量與實(shí)時(shí)反饋

績(jī)效過(guò)程支持工具1：作業(yè)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)、程序、流程、規(guī)范明確化

績(jī)效過(guò)程支持工具2：OJT實(shí)時(shí)指導(dǎo)與反饋

績(jī)效過(guò)程支持工具3：激勵(lì)——績(jī)效心智的激發(fā) 

（4）第三步：績(jī)效評(píng)估考核

發(fā)展性評(píng)估還是判斷性考核？

績(jī)效評(píng)估考核的理論基礎(chǔ)

績(jī)效評(píng)估考核工具1：量表法

績(jī)效評(píng)估考核工具2：360度評(píng)估法解讀與應(yīng)用

績(jī)效評(píng)估考核誤差表現(xiàn)及控制

強(qiáng)制正態(tài)分布的是與非

（5）第四步：績(jī)效改進(jìn)分析

績(jī)效改進(jìn)分析的力量

績(jī)效改進(jìn)分析工具1：績(jī)效測(cè)量與數(shù)據(jù)分析

績(jī)效改進(jìn)分析工具2：魚(yú)骨圖分析法

績(jī)效改進(jìn)分析工具3：ORID聚焦式會(huì)話(huà)法與頭腦風(fēng)暴

績(jī)效定位九宮圖的應(yīng)用

（6）第五步：績(jī)效反饋激勵(lì)

員工績(jī)效反饋激勵(lì)的重要性

激勵(lì)的哲學(xué)：管理付出還是激發(fā)投入？

績(jī)效反饋激勵(lì)的結(jié)構(gòu)化

績(jī)效面談氣氛的調(diào)節(jié)與營(yíng)造

負(fù)面反饋的“漢堡包”法則

尊重是王道——對(duì)事不對(duì)人

聚焦于績(jī)效改進(jìn)的培訓(xùn)發(fā)展——平衡輪工具的運(yùn)用

把握員工個(gè)性，區(qū)別面談策略

反饋面談最后一定要形成績(jī)效改善行動(dòng)計(jì)劃

3、績(jī)效管理系統(tǒng)搭建思路

（1）挑戰(zhàn)心

（2）方法論

（3）組織戰(zhàn)

（4）名企績(jī)效管理體系實(shí)戰(zhàn)案例分析